Le HCR, l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés, prend l’initiative de protéger les personnes forcées de fuir les guerres et les persécutions dans le monde, en leur fournissant une aide vitale, notamment un abri, de la nourriture et de l’eau pour garantir leur sécurité, leurs droits et leur dignité. Avec 18 879 femmes et hommes travaillant dans 137 pays, nous travaillons sans relâche pour faire une différence dans la vie de 89,3 millions de personnes déplacées de force dans le monde.
Description de poste standard
Cadre organisationnel et relations de travail de l’assistant informatique L’assistant informatique travaille sous la supervision directe d’un cadre supérieur et sous la supervision technique d’un responsable informatique au niveau de la sous-direction, de la succursale ou de la région. Il / elle entretient des relations de travail avec les membres du personnel du HCR dans le bureau et d’autres bureaux dans le pays ainsi qu’avec le personnel des agences des Nations Unies et d’autres partenaires du HCR pour échanger des informations et fournir une assistance. Tous les membres du personnel du HCR sont responsables de l’exercice de leurs fonctions, comme indiqué dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR ainsi que les cadres de responsabilité pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s’acquitter de leurs responsabilités d’une manière conforme aux compétences essentielles, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion et aux valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité.
Fonctions
– Surveiller et entretenir le LAN, les serveurs réseau, les routeurs, les imprimantes, les points LAN et les commutateurs, les panneaux de brassage, les points d’accès, pour éviter que des pannes ne se produisent.
– Veiller à ce que la résolution des problèmes TIC se fasse le plus rapidement possible et effectuer des sauvegardes régulières du système.
– Aider à l’installation des progiciels, à la réparation/maintenance de base du matériel informatique et des équipements de télécommunications.
– Former le personnel du HCR sur le système de messagerie électronique, l’utilisation des VHF portables, le système téléphonique. Formation en communication radio pour le nouveau personnel IP et la police de colis sur le terrain.
– Répartir les câbles entrants, messages et autres communications conformément aux instructions établies.
– Ajouter et supprimer des utilisateurs des réseaux.
– Maintenir l’inventaire des équipements TIC et suivre les mouvements des équipements TIC.
– Sélectionner les moyens les plus efficaces et économiques pour la transmission des messages, en tenant compte de la nature et de la priorité des communications à transmettre.
– Peut assister aux appels téléphoniques et tenir des registres de ces appels.
– Effectuer des tâches administratives, dans le domaine de compétence assigné.
– Décider de la résolution appropriée des incidents. – Escalader les incidents lorsqu’ils ne peuvent pas être résolus au niveau du bureau.
– Effectuer d’autres tâches connexes au besoin.
Qualifications minimales
Éducation et expérience de travail professionnelle
Années d’expérience / Niveau de diplôme G4 – 1 an d’expérience pertinente avec diplôme d’études secondaires ; ou Baccalauréat ou équivalent ou supérieur
Domaine(s) d’études
Sans objet.
Certificats et/ou Licences Télécommunications ; Informatique; (Les certificats et licences marqués d’un astérisque * sont essentiels)
Expérience professionnelle pertinente essentielle
Non spécifié.
Souhaitable
Non spécifié.
Compétences fonctionnelles
Non spécifié (les compétences fonctionnelles marquées d’un astérisque * sont essentielles)
Exigences linguistiques
Pour les emplois professionnels internationaux et de service sur le terrain : connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation si ce n’est pas l’anglais.
Pour les emplois professionnels nationaux : connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, sinon de l’anglais et de la langue locale.
Pour les emplois des services généraux : connaissance de l’anglais et/ou de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation si ce n’est pas l’anglais.
Tous les membres du personnel du HCR doivent, individuellement et collectivement, contribuer à un environnement de travail où chacun se sent en sécurité et habilité à accomplir ses tâches. Cela inclut en ne faisant preuve d’aucune tolérance pour l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, le sexisme, l’inégalité entre les sexes, la discrimination et l’abus de pouvoir. En tant qu’individus et en tant que responsables, tous doivent être proactifs dans la prévention et la réponse aux comportements inappropriés, soutenir un dialogue continu sur ces questions, s’exprimer et rechercher des conseils et un soutien auprès des ressources compétentes du HCR lorsque ces problèmes surviennent. Il s’agit d’une description de poste standard pour tous les emplois du HCR avec ce titre de poste et ce niveau. Le contexte opérationnel peut contenir des qualifications essentielles et/ou souhaitables supplémentaires relatives à l’opération et/ou au poste spécifique. Toutes ces exigences sont incorporées par référence dans la présente description de poste et seront prises en compte pour la présélection, la présélection et la sélection des candidats.
Profil du candidat recherché
Langues requises (la capacité globale attendue est au moins de niveau B2) :
Langues souhaitées
Français
Anglais
