Société Générale exerce depuis 1962 à travers son réseau d’agences qui fait d’elle une banque de proximité. Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses, recrute.
Vos missions au quotidien
-L’Attaché Client Entreprise contribue à la gestion de la relation au quotidien avec les entreprises et/ou institutionnels, rattachés au portefeuille du conseiller clientèle avec lequel il entretient une étroite collaboration.
À ce titre, il est en charge :
-Du suivi opérationnel de la banque au quotidien (flux domestiques et internationaux, déblocages de crédits, documentation bancaire, confirmation des transactions, etc.) en relation avec tous les services de la banque (back-office ; Moyens de paiements ; Juridique ; etc..) ;
-Du suivi administratif du portefeuille ;
-De la continuité de la relation en l’absence du conseiller de clientèle ;
-Du suivi des réclamations clients ;
-De la collecte et du partage d’informations ;
-Du dépouillement des liasses fiscales ;
Gestion de la Relation Client / Appui aux actions commerciales
-Recevoir et traiter les appels et les emails clients/prospects relatifs à la gestion des comptes, aux produits/services, à la documentation.
-Prendre en charge le traitement et le suivi des réclamations clients.
-Contribuer aux préparations de rendez-vous en collectant des données clients/prospects. Il peut être amené à participer aux entretiens physiques ayant lieu dans les locaux de la banque.
-Assurer les tâches de gestion de banque au quotidien, notamment Remplir des contrats (ex : conventions de compte, cartes affaires, services de banque à distance) et effectuer les saisies dans les outils,
-Préparer les fiches de dérogation et de dépassement en lien étroit avec le Conseiller de Clientèle,
-Accompagner les clients dans l’activation de ces contrats,
-Tenir le workflow (au quotidien) des demandes des clients ainsi que les dossiers en cours de traitement dans les services de la base arrière.
-Contribuer au processus d’entrée en relation et gérer le suivi des événements les affectant (activation des entrées en relation, relance téléphonique, domiciliation des flux, confirmation des opérations, régularisation administrative des dossiers relations, de transferts, mise à jour de la base des prospects, etc.…)
Gestion des opérations
-Être responsable de la tenue et du suivi des échéanciers de bilans et des notes des contreparties,
-Veiller à ce que toute information importante concernant les clients (opportunités commerciales, dysfonctionnements, incidents, alertes, opérations suspectes …) soit relayée au conseiller de clientèle entreprise ou aux services de traitement bancaire (Back office,…) le cas échéant,
-Exploiter et enrichir systématiquement la base de données commune aux différents canaux de distribution (notamment les fichiers clients et les retours de fiches prospection),
-Contribuer à la complétude du dossier client sur demande des services de traitement bancaire (back office, JUR, …) et le mettre à jour,
PROFIL RECHERCHE
Niveau d’études
-Niveau académique Bac + 3/4 en Economie/ Gestion ou équivalent.
Expériences souhaitées
-Deux (2) années d’expériences professionnelles dans un poste similaire
Compétences Métier
-Connaitre les bases de l’analyse du risque de contrepartie entreprise :
-Analyse financière,
-nature des concours en fonction des besoins de la clientèle,
-droit des sûretés,
-Maîtriser et appliquer les principes de conformité (KYC),
-Maîtriser les outils bureautiques et les applications métier,
Maitriser le risque lié à l’activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers,…)
Compétences Comportementales:
-Coopération et esprit d’équipe
-Sens de l’organisation
-Sens pratique
– Orientation client & sens du service
-Esprit d’initiative
-Comportemental commercial.
