Le groupe Société Générale accompagne le développement de l’économie depuis plus de 160 ans, en accompagnant ses clients entreprises, institutionnels et particuliers dans la réalisation de leurs projets avec un large éventail de services et de solutions financières à valeur ajoutée.
Vous rejoignez la Direction marketing et expérience client dont la vocation est de concevoir et mettre en œuvre la stratégie marketing et expérience client de la banque , suivant les orientations et objectifs de la direction générale de l’entité et de la BU AFMO en matière de conquête et de fidélisation de la clientèle (particuliers, professionnels et entreprises) mais aussi de satisfaction client, dans le respect de la législation et des budgets alloués
Vos missions au quotidien
Sous la supervision du responsable Service Produits, vous contribuez à:
• Assurer une gestion optimale du portefeuille produits de la banque.
• Piloter le ou les produits (ou gamme de produits) qu’il anime, de leur conception jusqu’à leur commercialisation.
• Piloter toutes les mesures pour développer les offres et les adapter aux évolutions réglementaires et opportunités du marché.
Vos activités principales sont définies comme suit:
• Suivre le cycle de vie des produits et en tenir des rapports réguliers ;
• Elaborer et suivre les actions commerciales et promotionnelles pour entretenir les produits ;
• Participer à la création de nouveaux produits ;
• Assurer la formation et mise à niveau de la force de vente relativement aux produits ;
• Assurer la production de supports d’aide à la vente.
• Suivre les commissions des produits et mettre en place les actions idoines pour une meilleure rentabilité des produits
• Recueillir les difficultés (organisation, produits, environnement de travail, équipements, attentes clientèle, etc.) à même d’influer négativement sur les performances commerciales des vendeurs et/ou du point de vente et/ou du Marché. Les transmettre aux Directions ou services compétents de la banque pour une prise en charge effective.
• Veiller à ce que le Marché soit correctement approvisionné en imprimés, prospectus et tout autre support d’aide à la vente.
• Etre un interlocuteur privilégié du Responsable du Marché (DCE ou DCPP) et se devra d’assister aux réunions commerciales qu’organise le marché.
• Assurer la promotion et le suivi des offres relatives aux produits
• Accompagner la production et l’animation des produits, notamment par l’élaboration et le suivi d’actions commerciales nationales
• Participer à la mise en place des dispositifs de communication interne et externe sur les produits
• Analyser les offres de la concurrence et veiller à la compétitivité des offres de produits de la banque
Et si c’était vous ?
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un BAC+4/5 d’une Ecole de commerce ou Université tous horizon
Vous justifez d’une expérience minimum de 5 ans en Banque ou dans la Téléphonie mobile en Côte d’Ivoire ou à l’international.
Compétences métier
o Connaissance du secteur et de l’offre bancaire
o Connaissance des marchés et produits
o Pilotage opérationnel (de la conception à la commercialisation)
o Fortes aptitudes commerciales et de négociation
o Forte capacité à argumenter et à convaincre
o Maîtrise de l’anglais et des logiciels de bureautique (excel, powerpoint, word)
Aptitudes comportementales
o Adaptabilité
o Créativité
o Esprit de synthèse et d’analyse
o Orientation qualité/ résultats
o Très bon relationnel
o Bonne coordination (esprit d’équipe, transversalité)
