La Banque Atlantique recrute pour ces 07 postes (04 Septembre 2023)

Banque du groupe Atlantic Financial Group (AFG) Une banque spécialisée dans la banque de détail avec pour objectif de changer fondamentalement le paysage bancaire malien. Elle possède une offre monétique et de Mobile Banking offrant une valeur ajoutée certaine à la clientèle (Particuliers et Entreprises).

POSTE 1: 03 Caissiers (Chargés du service clientèle)

MISSION

• Contribuer, par son action personnelle, à un accueil de  qualité.
• Assurer le traitement des opérations de caisse de la clientèle
• Réceptionner les remises chèques effectuées par la clientèle et les faire suivre au STC .

ACTIVITES PRINCIPALES

Contribuer, par son action personnelle, à un accueil de qualité 

Il applique les règles et réflexes de l’accueil de la BICIM :

• il réserve le meilleur accueil aux clients et aux non-clients, les renseigne ou les oriente vers le bon interlocuteur,
• il a la charge d’une caisse de façon permanente ou ponctuelle et effectue les opérations de ‘banque au quotidien’, avec rapidité afin de réduire au maximum les files d’attente,

Participer au développement du fonds de commerce 

• il profite des contacts clients pour vendre des produits simples de la banque.

PRINCIPALES COMPETENCES REQUISES

• Connaître les règles et réflexes de l’accueil de la BICIM.
• Connaître les orientations commerciales de son Agence.
• Connaître la gamme des produits et services bancaires destinés aux clients « grand public » notamment.
• Savoir mener et conclure un entretien de vente.
• Connaître les circuits administratifs.
• Maîtriser les opérations informatiques de son ressort.
• Savoir gérer son temps au profit d’une activité commerciale soutenue.
• Savoir analyser et mesurer ses résultats.

PRINCIPAUX COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS REQUIS

• Sens commercial et réactivité aigus.
•  Goût de la prospection en interne.
• Aptitude à travailler en équipe.
• Souci de la qualité des prestations.

Si vous êtes intéressé(e) par l’offre, faites-nous parvenir votre candidature en envoyant votre CV et Lettre de motivation à l’adresse suivante :

[email protected]

Date limite 07 SEPTEMBRE 2023

POSTE 2: 02 RESPONSABLES DE POINT DE VENTE H/F

Le Responsable Point de Vente est rattaché au Directeur de la Clientèle Particulier et Professionnel 

MISSION

• Suivre et développer un fonds de commerce attribué
• Piloter l’activité de son point de vente 
• Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs 
• Rechercher en permanence l’amélioration de l’accueil et du service aux clients
• Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son point de vente

ACTIVITES PRINCIPALES

Suivre et développer un fonds de commerce attribué 

• Il suit un portefeuille de clients en s’appuyant sur les outils à sa disposition : 

• Traitement des opportunités de contact 
• Organisation et suivi des contacts clients
• Vente de produits et services adaptés aux besoins des clients 
• Gestion des débiteurs 

• Il participe pour une part significative à la réalisation des objectifs du point de vente
• Il contribue à l’augmentation du parc de comptes au travers d’une démarche de prospection ciblée et des relations qu’il entretient avec les personnalités locales. 

Piloter l’activité de son point de vente 

• Il met en oeuvre le plan d’action commercial du point de vente : 

• Il contribue en liaison avec le directeur d’entité à la répartition des objectifs de niveau individuel 
• Il relaie auprès de la force de vente la politique commerciale du pôle et de son entité ainsi que le plan de sollicitation clients 
• Il suit la réalisation des objectifs 

•  Il s’appuie sur les animations commerciales nationales, régionales ou locales, pour entraîner ses équipes, orienter l’activité, stimuler la force de vente et atteindre les objectifs 
• Il veille au bon niveau de rentabilité des opérations
• Il assure la responsabilité de l’ensemble des risques dans son point de vente (engagements dans le cadre de sa délégation de pouvoirs, suivi des concours mis en place par les commerciaux, déontologie et blanchiment)

Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs

• Il se rend disponible pour appuyer au quotidien les équipes commerciales, notamment en rencontrant des clients avec les commerciaux
• Il s’assure de l’utilisation opportune et systématique par les vendeurs de leur poste de travail dans le cadre de leur démarche commerciale et de leur relation avec les clients 
• Il organise régulièrement des réunions d’information avec ses équipes
• Il sensibilise la force de vente à la bonne adéquation des propositions commerciales au profil et aux attentes des clients 
• Il rédige les propositions d’évaluations professionnelles et participe aux entretiens d’évaluation des collaborateurs de son point de vente
• Il contribue aux réflexions sur les évolutions envisagées pour les collaborateurs du point de vente
• Il propose le plan de congés de son point de vente

Rechercher en permanence l’amélioration de l’accueil et du service aux clients

• Il contribue, par son comportement personnel et son action auprès des collaborateurs, à améliorer la qualité de l’accueil dans son point de vente
• Il mobilise l’ensemble de la force de vente autour de la qualité de service, de la satisfaction client et de la sauvegarde du fonds de commerce

Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son point de vente

• Il s’assure au quotidien du respect des consignes en termes de comportement, d’organisation, de procédures et d’équipement
•  Il anime la politique sécuritaire de son point de vente au travers d’actions de formation, d’information et de sensibilisation

PRINCIPALES COMPETENCES REQUISES

• Connaître la politique commerciale de BNP Paribas 
• Connaître les outils de suivi et de pilotage
• Connaître l’offre produits destinée aux particuliers et aux professionnels
• Connaître l’offre produits et services
• Maîtriser les techniques d’analyse et la gestion des risques clientèle 
• Maîtriser les techniques de vente

PRINCIPAUX COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS REQUIS

• Capacité à animer et motiver une équipe.
• Aptitude à la négociation / Sens commercial.
• Capacité de travail en équipe.
• Sens du risque.
• Sens des responsabilités.
• Capacité à communiquer / à s’exprimer.
• Capacité d’organisation.

Si vous êtes intéressé(e) par l’offre, faites-nous parvenir votre candidature en envoyant votre CV et Lettre de motivation à l’adresse suivante :

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 Date limite 07 SEPT 2023

POSTE 3: 02 CONSEILLERS CLIENTS H/F

FICHE DE POSTE POSTE : Conseiller de clientèle particuliers FAMILLE : Commerciale EMPLOI : gestionnaire clientèle particuliers  MISSION Suivre et développer un fonds de commerce constitué de clients Particuliers de différents segments à poids et à potentiel. ACTIVITES PRINCIPALES – Il procède à l’analyse de son fonds de commerce, en identifie les forces et les faiblesses. – Il négocie ses objectifs et son Plan d’Action Commercial avec son Directeur d’entité commerciale. – Il prend les rendez-vous avec ses clients. – Il reçoit ses clients, les conseille et leur vend les produits d’épargne, les crédits et les services adaptés à leurs besoins. – Il mène des actions planifiées dans le cadre de son plan d’action individuel. – Il entreprend des actions ponctuelles de lancement ou de promotion d’un produit spécifique. – Il recherche le développement de son fonds de commerce par l’entrée en relation avec des prospects ciblés. – Il gère ses fiches clients. – Il suit son activité, évalue les écarts avec ses objectifs et entreprend les actions correctives éventuellement nécessaires. – Il suit le bon traitement ou traite directement les réclamations formulées par ses clients. – Il s’adapte aux évolutions en termes de produits, de techniques et d’organisation en se formant et en s’informant. – Il gère les débiteurs de son fonds de commerce. – Il contribue à l’amélioration de la qualité du service apporté aux clients conformément aux règles et réflexes de l’accueil BICIM. PRINCIPALES COMPETENCES REQUISES – Connaître les règles et réflexes de l’accueil BICIM. – Connaître la politique commerciale Particuliers et Professionnels de l’entreprise. – Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d’action individuel. – Maîtriser la gamme de produits et services correspondant à la nature de son fonds de commerce. – Connaître la fiscalité des particuliers. – Savoir analyser son activité et en tirer les conséquences. – Savoir apprécier et gérer des risques techniquement simples. – connaître le dispositif de lutte contre le blanchiment des capitaux et l’appliquer avec vigilance, – savoir mener un entretien de vente par téléphone. COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS REQUIS – Sens commercial. – Goût de la prospection. – Capacité d’écoute. – Aptitude à travailler en équipe.

DIPLOMES REQUIS

– Minimum Niveau bac+4 d’une Ecole d’Ingénieur ou Université spécialisé en Finances, Gestion, Marketing ou assimilés

Si vous êtes intéressé(e) par l’offre, faites-nous parvenir votre candidature en envoyant votre CV et Lettre de motivation à l’adresse suivante :

[email protected]

 Date limite 07 SEPT 2023

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