Banque Atlantique est le 3ème plus grand groupe bancaire de la zone UEMOA en termes de parts de marché. Banque Atlantique est présente dans les huit pays de l’espace UEMOA : Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Guinée-Bissau, Mali, Niger, Sénégal et Togo. Banque Atlantique s’appuie, également, sur des filiales spécialisées telles que : • Banque d’Affaires : Atlantique Finance • Gestion d’actifs : Atlantic Asset Management • Assurances : Atlantique Assurance Vie et Atlantique Assurances IARD en Côte d’Ivoire, GTAC2A-Vie et GTA-C2A IARDT au Togo
INTITULE DU POSTE : CHARGE DE CLIENTELE
DEPARTEMENT : BANQUE DE DETAIL (DBD)
MISSION
Développer et gérer le portefeuille clientèle qui lui est confié, conformément à la politique commerciale de la banque vis-à-vis de la clientèle de particuliers.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
– Identifier les opportunités de développement du portefeuille
– Prospecter et développer la clientèle
o Visiter et recevoir les clients existants/prospects
o Conseiller, proposer et/ou négocier des solutions adaptées aux besoins
– Monter les dossiers de crédit selon la politique de gestion et de contrôle des risques crédit de la Banque
– Transmettre les dossiers de crédit validés pour mise en place et suivi des engagements
o Utilisation des lignes d’engagements
o Renouvellement des autorisations
o Renouvellement des créances
o Demandes de dépassement
– Traiter les demandes de dépassement client et veiller à leur régularisation selon la politique de la Banque
– Traiter les demandes de confirmation de chèques
– Assurer le recouvrement à l’amiable des impayés clients
o Lettres de relance, appels téléphoniques, réunion, visite, …
– Traiter les réclamations et assurer le suivi auprès des entités concernées
– Assurer la mise à jour des dossiers clients
– Veiller au respect des règles en vigueur
o Règles en matière d’octroi de crédit
o Lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
– Faire le reporting périodique de l’activité
PROFIL EXIGEFormation :
BAC+4/5 en Banque, Gestion, Commerce, Communication, Marketing, Sciences Economiques, Sciences sociales
Expérience /compétences :
– Justifier de 02 à 03 ans minimum dans le domaine bancaire
– Connaitre l’organisation générale et le fonctionnement de la Banque
– Avoir une bonne maîtrise des produits de la banque et des services digitaux
– Avoir une bonne culture
o commerciale et marketing
o financière
– Avoir une bonne connaissance des techniques de vente
– Avoir une bonne connaissance de la règlementation sur la Lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
– Avoir une bonne connaissance du contexte économique local
– Avoir une bonne connaissance des paramètres risques
– Avoir une bonne pratique de l’Anglais
– Avoir une bonne connaissance des outils bureautiques (word, excel, …)
Qualités : Sens de l’organisation ; Dynamisme et proactivité ; Rigueur ; Disponibilité ; Sens du relationnel ; Ouverture d’esprit ; Sens de la communication ; Orientation résultat ; Maîtrise de soi et capacité à travailler sous pression ; Esprit d’analyse et de synthèse ; Sens de l’écoute ; Bonne présentation physique ; Sens de la négociation et force d’argumentation ; Sens de l’écoute et de l’accueil ; Ouverture d’esprit, Discrétion et sens de la confidentialité.
Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir leur CV (en français) + Lettre de motivation par e-mail, à [email protected] au plus tard le Vendredi 24 novembre 2023 en inscrivant en objet la mention : Candidature au poste de CHARGE DE CLIENTELE
NB : Offre non soumise à rachat de préavis
Lire aussi : L’ONG française Action Contre la Faim recrute pour ces 4 postes (20 Novembre 2023)
