CORIS BANK INTERNATIONAL (CBI) recrute pour ces 3 postes (15 avril 2026)

Missions générales :

1. Assurer le support IT aux utilisateurs
2. Réaliser le monitoring des actifs du Système d’Information
3. Effectuer les traitements de fin de journée
4. Réaliser les dépannages et la maintenance du parc informatique

Tâches spécifiques :

1. Réception des demandes des utilisateurs pour donner suite à des dysfonctionnements :
   1. Prendre en compte les appels, mail, tickets utilisateurs ;
   2. Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés ;
   3. Pré-diagnostiquer et qualifier les dysfonctionnements.
2. Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes 
   1. Traiter le 1^er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation ;
   2. Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes ;
   3. Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».
3. Suivi des incidents :
   1. Effectuer le suivi du traitement des appels/tickets des utilisateurs (DIM, ITSM, Monétique, etc.) ;
   2. Exploiter la base des incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.
4. Monitoring des infrastructures :
   1. Superviser la salle de monitoring (Applications, Réseaux, Monétique, etc.) ;
   2. Remonter les alertes, incidents, problèmes ;
   3. Produire des Reporting divers sur la disponibilité de nos actifs.
5. Effectuer le traitement de fin de journée au bénéfice de toutes les filiales et succursales :
   1. Dérouler le process de traitement de fin de journée de bout en bout ;
   2. Prendre en charge la résolution de tous les incidents qui surviennent de concert avec toutes actions de support correspondantes.
6. Administrer la solution ITSM :
   1. Gérer les utilisateurs et intervenants de l’outil ITSM ;
   2. Participer à l’élaboration des Workflows de demandes.
7. Installation et déploiement du matériel informatique :
   1. Installer les systèmes d’exploitation et autres logiciels homologués par la banque ;
   2. S’assurer de la protection et du transfert des données utilisateurs ;
   3. Déployer le matériel informatique chez les utilisateurs ;
   4. Alerter sa hiérarchie en cas de non-conformité du matériel acquis.

Profil Requis : 

1. Niveau d’études minimum requis :

   BAC+3/4 en Ingénierie Informatique des écoles d’Ingénieurs, ou d’universités reconnues par le CAMES

2. Nombre d’années d’expérience requis :

   02 ans minimum

3. Compétences requises (théoriques et pratiques)
   1. Bonne connaissance des applications bancaires
   2. Bonne connaissance des outils des ticketing (ITSM)
   3. Bonne connaissance des outils de monitoring
   4. Bonne aptitude dans le dépannage et la maintenance du parc informatique
4. Caractéristiques personnelles :
   1. Capacité à collaborer avec des équipes transversales.
   2. Esprit analytique, rigueur et capacité à travailler sous pression.
   3. Excellente communication en français et en anglais
   4. Excellentes capacités de reporting
   5. Aptitude à travailler les jours fériés et les nuits

Contexte et Justification :

Pour concrétiser la vision du Groupe et accélérer la mise en œuvre du Plan Stratégique 2025-2027 « Bâtir un Avenir Durable », le Groupe Coris, conscient que la gestion des projets constitue la cheville ouvrière du succès de tous les axes stratégiques, a choisi de mettre l’accent sur une montée en maturité. Cette démarche vise à renforcer la maîtrise, l’agilité, l’innovation et l’efficacité opérationnelle dans la gestion des projets.
Dans cette perspective, la consolidation du Département PMO est en cours afin de relever ce défi avec succès.

En pleine expansion, le Groupe Coris connait une croissance exponentielle de son portefeuille Projets. Le ratio actuel, nombre de projets/ nombre de PMO, donne environ plus de 20 projets à suivre par PMO, ce qui affecte négativement la qualité et la création de valeur. Le recrutement de 2 PMO, en droite ligne du budget et du programme d’activités, est donc devenu aujourd’hui une exigence

Missions générales :

Il assure le suivi du pilotage opérationnel et du reporting de l’activité d’un domaine (stratégique, portefeuille projets, programmes, activités opérationnelles…). Il pilote les plannings prévisionnels d’affectation des ressources, le suivi des réalisations et le budget du projet. Il alerte les responsables de projet en cas d’anomalie par rapport aux prévisions. Il intervient soit directement dans les projets, soit pour le compte d’une Direction pour un suivi transversal du portefeuille de projets.

Taches spécifiques :

1. Planification

   Contribue à l’élaboration du portefeuille de projets, en prenant en compte les contraintes et dépendances des différentes ressources qui doivent être engagées sur les aspects coûts, délais, et compétences pour atteindre la qualité attendue.

2. Suivi des activités et des ressources allouées
   1. Vérifie l’avancement du projet/programme selon les exigences définies (qualité, coût, délai…) et le respect des engagements ;
   2. Vérifie l’application de la méthodologie et des bonnes pratiques ;
   3. Effectue l’analyse des risques ;
   4. Suivi des actions importantes des équipes projets ;
   5. Élaboration des tableaux de suivi au management et aux chefs de projets.
3. Pilotage du plan projet/programme
   1. Prépare et consolide les statuts des projets pour les réunions hebdomadaires ;
   2. Évalue la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources et des taches, en propose l’optimisation et la possible réallocation ;
   3. Propose des ajustements et des replanifications si nécessaire.
4. Suivi du budget et reporting 
   1. Suit et actualise le budget ;
   2.  Suit les moyens alloués au regard des prévisions (consommés, reste à faire, planning) ;
   3. Produit le reporting nécessaire au pilotage des directions concernées et à l’élaboration des Dashboard ;
   4. Préparer et consolider les statuts des projets pour les réunions hebdomadaires.
5. Support utilisateurs
   1. Support fonctionnel à un logiciel de gestion de projet utilisé en interne ;
   2. Crée et ouvre de nouveaux projets dans le logiciel de gestion de projet ;
   3. Accorde et gère les accès à l’outil de gestion de projet.
6. Reporting pour le top management
   1. Prépare le reporting pour les réunions avec le top management ;
   2. Être responsable de la méthodologie de gestion de projet ;
   3. Forme les équipes aux outils et à la méthodologie de gestion de projet.

Profil requis 

Niveau d’études minimum :

BAC+4 au moins en Ingénierie Informatique des écoles d’Ingénieurs, ou d’universités reconnues par le CAMES ;

Nombre d’années d’expérience :

Cinq (05) ans Expérience professionnelle pertinente au moins en Gestion de Projet dans une banque ou Etablissement financier et/ou Télécommunication.

Compétences techniques requises :

• Méthodes, outils et approche de gestion de Projet Agile, Prédictifs et Hybrides
• Maitrise de MS Project
• Avoir une bonne capacité d’analyse et de gestion des problèmes et de conflits ;
• Avoir le sens de la rigueur et de la discipline ;
• Faire preuve de capacités de communication orale et rédactionnelle ;
• Bonne compréhension du cycle de vie d’un projet ou d’un produit ;
• Certifications en gestion de projet PMP / PRINCE, SCRUM
• Avoir de solides capacités de management pour mener à bien, avec son équipe, des projets longs et coûteux ;
• Avoir une grande capacité d’analyse, rigueur et Sens du service client ;
• Avoir une bonne qualité relationnelle et esprit d’équipe ;
• Pilotage et management de plusieurs projets ;
• Définition et suivi d’un budget prévisionnel ;
• Animation de réunions ou de comités de pilotage ;

Caractéristiques personnelles :

• Avoir le sens de la rigueur et de la discipline
• Faire preuve de capacités de communication orale et rédactionnelle.
• Avoir une bonne qualité relationnelle et un esprit d’équipe
• Être capable de travailler sous pression

Missions générales :

1. Piloter les contrôles de second niveau :

   Planifier et conduire les missions prévues au plan annuel, fondées sur la cartographie des risques, les politiques internes et les exigences réglementaires.

2. Assurer le suivi des recommandations :

   Contrôler l’avancement et l’efficacité des plans d’action issus des audits internes, externes, de la filière Contrôle Permanent et des régulateurs ; veiller à la clôture des recommandations et à la remontée des preuves correctives.

3. Produire analyses et reportings :

   Contribuer à la rédaction des rapports périodiques (annuel, semestriel, comités, régulateur), analyser les indicateurs de risque et formuler des alertes ou axes d’amélioration pertinents.

4. Renforcer le dispositif de contrôle interne :

   Participer à la mise à jour des procédures, à l’harmonisation des pratiques de contrôle au niveau Groupe et au développement d’une culture de gestion des risques.

5. Assister et conseiller les entités :

   Accompagner les filiales et métiers dans la compréhension des enjeux de contrôle permanent, diffuser les bonnes pratiques et soutenir la direction dans la prise de décision.

Missions spécifiques:

1. Réalisation des missions de contrôle
   • Préparer les programmes de travail et outils de contrôle.
   • Conduire les entretiens, tests de conformité, vérifications documentaires et analyses approfondies.
   • Rédiger les rapports de mission et formuler des recommandations pertinentes.
2. Suivi des plans d’action
   • Collecter les preuves de mise en œuvre.
   • Mettre à jour les tableaux de bord de suivi.
   • Relancer les responsables métiers/filiales en cas de retard.
3. Gestion des incidents opérationnels
   • Analyser les incidents déclarés par les entités.
   • Identifier les causes racines et proposer des mesures correctives.
   • Préparer les notes de synthèse destinées à la Direction.
4. Production des reportings
   • Contribuer aux rapports consolidés Groupe.
   • Assurer la fiabilité et la cohérence des données de contrôle.
   • Préparer les supports pour les comités internes.
5. Contribution aux projets transverses
   • Participer à la mise en œuvre des outils du dispositif de contrôle permanent.
   • Contribuer aux travaux de normalisation, cadrage et amélioration continue (procédures, matrices, référentiels).
   • Appuyer les initiatives de sensibilisation et de formation.
6. Veille réglementaire et méthodologique
   • Suivre les évolutions des textes réglementaires bancaires.
   • Intégrer les nouvelles exigences dans le dispositif de contrôle.
   • Participer à l’amélioration des méthodologies internes.

      

Profil Requis: 

1. Niveau d’études minimum requis :

   Bac+5 en audit, contrôle interne, gestion des risques, finance ou équivalent ;

2. Nombre d’années d’expérience requis :

   Minimum 7 ans dans le contrôle permanent, l’audit interne/externe ou la gestion des risques, idéalement dans un contexte bancaire ou financier ;

3. Compétences requises (théoriques et pratiques)
   • Très bonne maîtrise des référentiels de contrôle interne, des méthodologies de contrôle de second niveau et des risques opérationnels ;
   • Excellente capacité à conduire des missions d’audit/contrôle et à produire des analyses structurées ;
   • Connaissance appréciée des réglementations bancaires (UMOA, UMAC, BCRG, Bâle II/III, LCB-FT, gouvernance interne, etc.) ;
   • Une expérience au sein d’une filiale bancaire ou d’une structure de supervision est un atout majeur.
4. Caractéristiques compétences clés et personnelles  :
   •   Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction.
   • Rigueur, sens de l’organisation, fiabilité, proactivité.
   • Très bonne aisance relationnelle, diplomatie et esprit collaboratif.
   • Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (filiales, directions métiers, top management).
   • Autonomie, sens prononcé du reporting,
   • capacité à prioriser et à gérer simultanément plusieurs missions.
   • Intégrité, respect de la confidentialité et esprit de conformité.