Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est une banque panafricaine fondée au Togo en 1985 et présente dans 36 pays d’Afrique. Notre objectif est de contribuer au développement économique et à l’intégration financière du continent africain en offrant des services financiers et des produits digitaux de renommée internationale aux Grandes Entreprises, aux Petites et Moyennes Entreprises et aux Particuliers.
ECOBANK recrute pour ces postes :
POSTE 1 : Senior Officer, Delivery Service
OBJECTIFS DU POSTE
Sous la supervision du Head of Delivery Service, le titulaire du poste est responsable de :
- Déploiement, de l’évolution, de la sécurité et du support des services digitaux de la banque (ATM, POS, Internet/Mobile Banking, Mobile Wallets, e-Alert, etc..).
- Assurer le support technique de 1er et 2e niveau, le suivi de la performance via des tableaux de bord automatisés (ETL/BI), et veille à l’alignement des plateformes digitales avec les besoins métiers.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Assurer le monitoring des produits électroniques Bancaires.
- Veiller au déploiement des produits électroniques de tous les départements TSG, CSB, CMB en fonction des standards du groupe (ATM, POS, INTERNET BANKING e-Alert, Omni, Mobile Apps et autres).
- Gérer les Projets Groupes en ce qui concerne les upgrades des produits électroniques ou des nouveaux Produits.
- Veiller à la disponibilité des imprimantes cartes, POS, plateforme de production de cartes. Superviser les parcs ATM/POS multisites (NCR, APTRA) : déploiement OS/applications, patchs de sécurité, incidents, upgrades.
- Assurer le support technique aux agences (Windows Server, Active Directory, Intune, Office 365).
- Gérer les plateformes de support (SysAid, GLPI) et les statistiques de fonctionnement.
- Former les opérateurs GABs et intervenir sur les dysfonctionnements.
- Collaborer avec les équipes Retail Ops et fournisseurs pour garantir la disponibilité des équipements.
- Assurer la gestion des SLA et des relations avec les partenaires.
- Mener une veille technologique sur les produits et solutions digitales.
- Concevoir et automatiser les dashboards via Power BI, SQL, Talend, Python ou Java.
PROFIL DE POSTE
Éducation BAC+5 en informatique, avec une spécialisation en réseaux et /ou en Développements.
Compétences ou certifications appreciées : NCR APTRA, ISO 8583, EMV, Power BI, SQL, Switch Card, ITIL, PMP.
Senior Credit Analyst, CIB Department
Service Officer, Infrastructure Desktop and Network Support
