Atlantic Financial Group Holding (AFG Holding), est un groupe financier ivoirienne, il opére dans neuf pays en Afrique et dans sept comme une banque.
Réceptionniste, Cameroun
Mission principale :
- Gérer les appels entrants et orienter les interlocuteurs.
- Accueillir les visiteurs et les diriger vers les services concernés.
- Gérer le courrier, les messages et toutes autres tâches administratives.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Gestion de l’accueil téléphonique
– Recevoir et traiter les appels téléphoniques entrants ;
– Identifier les interlocuteurs, comprendre leurs demandes et les orienter vers les services ou collaborateurs concernés ;
– Transmettre les messages aux destinataires concernés en cas d’indisponibilité ;
– Assurer le suivi des appels nécessitant un retour d’information ;
Veiller à la qualité de l’accueil téléphonique et au respect des règles de courtoisie.
Accueil physique et orientation des visiteurs
– Accueillir les visiteurs, clients, partenaires et autres interlocuteurs de la Banque ;
– Identifier l’objet de leur visite et vérifier, le cas échéant, les rendez-vous préalablement programmés ;
– Informer les collaborateurs concernés de l’arrivée de leurs visiteurs ;
– Orienter les visiteurs vers les services ou personnes compétents ;
– Veiller au respect des règles d’accès et de sécurité applicables au sein de la Banque ;
– Assurer une prise en charge professionnelle et courtoise des visiteurs.
- Gestion du courrier et des messages
– Réceptionner les courriers et plis destinés à la Banque ;
– Assurer leur enregistrement, leur tri et leur distribution aux services concernés ;
– Organiser l’expédition du courrier sortant, le cas échéant ;
– Réceptionner et transmettre les messages téléphoniques ou écrits aux destinataires ;
– Assurer le suivi des courriers et documents nécessitant une attention particulière.
- Assistance administrative
– Assurer diverses tâches administratives courantes à la demande de la hiérarchie ;
– Participer au classement et à l’archivage des documents ;
– Veiller à la disponibilité des fournitures et supports nécessaires au fonctionnement de l’espace d’accueil.
