TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s’engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présente dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.
Poste 1 : ASSISTANT RELATION CLIENTS ET POLYVALENT D’EXPLOITATION POG (H/F)/PARTENARIAT PNPE
Profil du candidat
Niveau de formation Bac+2/3 en Comptabilité, Commerce, Gestion ou Logistique
La connaissance de l’outil SAP serait un atout
Bonne connaissance du pack Microsoft Office (Excel, Word)
Dynamisme, rigueur, capacité d’analyse et de synthèse, aptitude à travailler en équipe
Sens relationnel très développé
Permis de conduire B
Activités
Dans le cadre du partenariat avec le Pôle National de Promotion de l’Emploi (PNPE), TotalEnergies Marketing Gabon recherche un Apprenti Assistant Relation Clients et Polyvalent d’Exploitation (H/F).
Le poste est basé à Port-Gentil, en statut de contrat de professionnalisation.
Les candidats sont invités à mentionner impérativement leur numéro PNPE sur le CV.
L’Apprenti Assistant Relation Clients et Polyvalent d’Exploitation travaille en relation avec le dépôt OLA ENERGY Port-Gentil et y suit les stocks de TotalEnergies Marketing Gabon.
Les activités du poste sont les suivantes :
Relation Clients
1. Suivi du traitement des commandes
- Veiller à la saisie des commandes de carburant des clients via Efuel, Elub et SAP
- S’assurer de la bonne saisie et de l’intégralité des commandes de la journée (carburant, lubrifiants, Produits d’Entretien Automobile)
- Contrôler les tarifs et la conformité des pièces justificatives de paiement avant la validation des commandes
- Dissocier lors de la justification des factures, les commandes soldées de celles en cours
2. Justification des factures et constitution des archives de factures clients
- Effecteur la justification des factures des carburants, lubrifiants, Produits d’Entretien Automobile des clients à sa charge
- Optimiser la transmission des factures de clients en compte
- S’assurer de la constitution des archives de toutes les factures du mois qui sont à sa charge et la transmission exhaustive celle-ci
- Garantir un meilleur archivage des dossiers relatifs aux factures clients à sa charge
- Présenter au Chef de Service, au plus tard tous les 10 du mois M, la liste des factures dont les bons de livraison ne sont pas transmis au Service Relation Clients
3. Traitement des réclamations
- Participer à la séance de retransmission des factures à la demande des clients/des commerciaux/des collègues du Service Contrôle Crédit
- Préparer avec les collègues du Service Contrôle Crédit, la clôture de différentes actions du Comité Crédit qui sont à sa charge
- Suivre de manière proactive, l’antériorité à plus de 90 jours à la demande
4. Tâches Administratives
Effectuer l’indexation des bons de livraison et les accusés de réception dans l’outil MULTIGEST avec un minimum de 50 documents à archiver dans la journée
Gestion de stocks
- Suivre les états de stocks journaliers, les sorties et réceptions dépôt conformes
- S’assurer que les livraisons de TotalEnergies Marketing Gabon sont faites dans les meilleurs délais, en respectant les horaires d’arrivée
- Suivre l’activité de soutage (chargement des barges, chargement des supply, etc) dans les différents quais
- Veiller à la disponibilité des camions pour les livraisons de TotalEnergies Marketing Gabon
- Suivre la VL10A, organiser le planning des livraisons et transmettre les bons de livraison au transporteur
- Procéder au « safe to load » de chaque camion avant toute entrée au dépôt (y/c barge affrétée pour TotalEnergies Marketing Gabon)
- Dérouler les flux MM dans le système (sorties marchandises, solutions transport, MIGO)
- Suivre les indicateurs de contrôle SAP à diffuser à tous les concernés (indicateurs rapprochés/états de dépôt)
- Veiller à la disponibilité du gaz et s’assurer des livraisons des clients de TotalEnergies Marketing Gabon (Réseau et Revendeur)
- Suivre les états de stocks journaliers, les sorties et réceptions du GPL dans les centres emplisseurs de Vivo Energy et Pétro Gabon à Port-Gentil
- Participer activement aux rapprochements et réconciliations de fin d’inventaire
- Binôme avec l’Apprenti Assistant Polyvalent d’Exploitation en charge des Opérations Lubrifiants et Aviation POG.
Contexte et environnement
Transmission tardive des factures clients
Délais de paiement des factures très longs
Assurer les livraisons globales des volumes attribués aux transporteurs (camions, soutes)
Difficultés à avoir des informations rapides et fiables dans les dépôts tiers
l’application PATROM peut conduire à reconsidérer les plannings de livraisons au cas où un ou plusieurs camions présentent des anomalies aux contrôles « safe to load »
Informations supplémentaires
Le poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.
TotalEnergies recherche avant tout des compétences et des personnalités et s’ouvre à tous les talents représentant la diversité et la richesse des profils.
Depuis de nombreuses années, nous menons une politique volontariste favorisant l’insertion professionnelle et l’accompagnement dans l’emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière.
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Poste 2 : APPRENTI ASSISTANT POLYVALENT D’EXPLOITATION POG (H/F)/PARTENARIAT PNPE
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