Programme de stage au siège social du Programme Alimentaire Mondial (PAM) / télétravail

Le Programme alimentaire mondial est la plus grande organisation humanitaire au monde. Il sauve des vies en situation d’urgence et utilise l’aide alimentaire pour construire un chemin vers la paix.

POSTE 1 : Stage – Équipe technique, Partenariats avec le secteur privé

LIGNES HIÉRARCHIQUES

Le stagiaire de l’équipe technique relèvera directement du responsable de l’équipe technique d’IG et travaillera en étroite collaboration avec le développeur et les autres membres de l’équipe technique sur les activités opérationnelles récurrentes, le suivi des rapports, la documentation, les tâches de coordination et les activités de support de la plateforme.

OBJECTIF DU TRAVAIL

Le PAM s’engage à développer la collecte de fonds auprès du secteur privé, en particulier auprès des particuliers. Ce canal de financement est reconnu et a déjà été utilisé avec succès par d’autres agences des Nations Unies, qui en tirent la majeure partie de leurs revenus du secteur privé. Par ailleurs, les dons individuels peuvent constituer une part importante des revenus non affectés, essentiels à la réalisation des objectifs à long terme des plans stratégiques de pays. La Division des partenariats privés et de la collecte de fonds (PPF) s’engage à promouvoir les dons individuels comme une stratégie majeure de croissance.

Le stagiaire de l’équipe technique fournira un soutien opérationnel et technique flexible à l’équipe technique IG au sein de la division des partenariats privés et de la collecte de fonds (PPF).

Ce rôle combine :

• Soutien à la coordination opérationnelle et à la production de rapports
• Participation active aux systèmes, aux tests et à la validation des données
• Contribution aux processus liés à la plateforme pour l’ensemble des technologies de collecte de fonds

Le stagiaire travaillera sur plusieurs plateformes (Salesforce, Microsoft 365, SharePoint, Asana) pour soutenir les opérations quotidiennes, les processus liés aux systèmes et les initiatives d’amélioration continue.

Ce poste est conçu pour les candidats souhaitant découvrir l’intersection entre la technologie, les opérations de collecte de fonds et les processus de données dans un environnement international.

RESPONSABILITÉS / RESPONSABILITÉS

1. Soutien opérationnel et de coordination

• Soutenir les processus opérationnels récurrents de l’équipe technique, notamment le suivi des tâches et les activités de suivi.
• Contribuer à la coordination des activités entre les équipes et les plateformes, en veillant à l’alignement et à l’exécution dans les délais impartis.
• Contribuer à la préparation des mises à jour opérationnelles, des résumés et du suivi de l’état d’avancement

2. Assistance systèmes et plateformes

• Fournir une assistance sur les principales plateformes (Salesforce, SharePoint, Asana, Microsoft 365)
• Aider à la validation des données, aux téléchargements et aux vérifications système de base.
• Soutenir les activités en cours liées à la plateforme et aux opérations de collecte de fonds

3. Tests et validation des processus

• Participer aux activités de test pour les mises à jour de la plateforme, les nouvelles fonctionnalités et les améliorations des processus
• Documenter les bogues, incohérences ou problèmes identifiés lors des tests
• Soutenir la validation des résultats du système, des rapports et des processus de données

4. Assistance en matière de données et de rapports

• Contribuer à la mise à jour des outils de suivi des rapports et à la validation des rapports récurrents.
• Surveiller les flux de données et signaler les incohérences, les retards ou les anomalies pour un suivi.
• Appuyer la préparation des rapports structurés et des synthèses opérationnelles

5. Gestion de la documentation et des connaissances

• Maintenir et améliorer la documentation interne, les guides de procédures et les documents opérationnels.
• Organisation du support pour SharePoint et les référentiels de documentation
• Contribuer à la mise en place de ressources d’intégration et de partage des connaissances pour l’équipe

6. Amélioration des processus

• Identifier les opportunités d’amélioration des flux de travail, de la coordination des tâches et de l’utilisation du système
• Soutenir la mise en œuvre de pratiques améliorées en matière de suivi, de reporting et de processus opérationnels

LIVRABLES À LA FIN DU CONTRAT

À la fin de sa mission, le stagiaire aura acquis les compétences suivantes :

• Acquisition d’une compréhension pratique des opérations de collecte de fonds assistées par la technologie
• A contribué aux tests système, à la validation et aux processus liés à la plateforme
• Intégrité des données et exactitude des rapports garanties pour les opérations récurrentes
• Capacité démontrée à mener de front des tâches techniques et opérationnelles
• A contribué à la mise en place d’une documentation structurée et de ressources de partage des connaissances.
• Acquisition de connaissances sur les processus basés sur Salesforce (y compris les chargements de données / Data Loader)
• A activement soutenu les initiatives d’amélioration des processus et d’efficacité opérationnelle.

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES :

Éducation

Diplôme universitaire en technologies de l’information, en informatique, en administration des affaires, en systèmes d’information ou dans une discipline connexe.

Expérience et compétences techniques

• Un stage antérieur et/ou une expérience professionnelle dans des activités de soutien opérationnel, administratif ou technique seraient un atout.
• Maîtrise des applications Microsoft 365, notamment Outlook, Excel, Teams et SharePoint.
• Connaissances de base des plateformes opérationnelles et des outils de collaboration tels que Salesforce et Asana.
• Bonnes compétences organisationnelles et de documentation, avec un souci du détail.
• Capacité à suivre des processus opérationnels récurrents et à tenir des registres précis et des outils de suivi des rapports.
• Connaissances de base en matière de traitement des données, d’activités de reporting et de processus de suivi opérationnel.
• Capacité à soutenir les activités de test, de validation et de coordination dans le cadre de différentes tâches opérationnelles.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et plateformes simultanément dans un environnement opérationnel dynamique.

compétences générales

• Bonnes aptitudes en communication, en organisation et en coordination.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe.
• Motivé, adaptable et désireux d’apprendre de nouveaux processus et systèmes.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à assurer le suivi des activités opérationnelles récurrentes.
• Sens aigu du détail et esprit de résolution de problèmes.
• Approche professionnelle et collaborative dans le travail avec les parties prenantes internes.

Langue(s)

Excellente maîtrise de l’anglais oral et écrit.

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POSTE 2 : Stage – Collecte de fonds numérique – Partenariats privés et collecte de fonds (PPF)