Le Comité international de secours (IRC) intervient lors des crises humanitaires les plus graves au monde, contribuant à rétablir la santé, la sécurité, l’éducation, le bien-être économique et l’autonomie des populations dévastées par les conflits et les catastrophes. Fondé en 1933 à l’initiative d’Albert Einstein, l’IRC est l’une des plus importantes organisations non gouvernementales humanitaires internationales (ONGI) au monde. Présent dans plus de 40 pays et 29 villes américaines, il aide les populations à survivre, à reprendre leur avenir en main et à renforcer leurs communautés. Acteurs engagés pour l’humanité, les employés de l’IRC ont un impact durable en redonnant sécurité, dignité et espoir à des millions de personnes. Si vous êtes une personne passionnée, orientée solutions et désireuse de contribuer au changement, rejoignez-nous et contribuez à améliorer concrètement la vie de millions de personnes à travers le monde pour un avenir meilleur.
Portée :
Le département informatique soutient le travail de l’organisation en fournissant des applications et une infrastructure fiables et évolutives aux bureaux de l’IRC aux États-Unis et dans le monde entier, y compris dans des contextes technologiques complexes. Un élément essentiel de cette mission consiste à garantir que les programmes pays disposent des capacités nécessaires pour mettre en œuvre et soutenir efficacement ces initiatives informatiques dans leurs bureaux nationaux et sur le terrain. Sous la responsabilité du responsable informatique, le stagiaire en informatique assurera le support informatique aux utilisateurs et supervisera la configuration et la gestion de l’infrastructure réseau du bureau dont il a la charge. Cela inclut également l’installation des ordinateurs et des applications des utilisateurs, la configuration des appareils mobiles, ainsi que l’installation et la configuration des imprimantes réseau et autres périphériques informatiques. Ce rôle a pour principal objectif d’exposer le stagiaire aux enjeux réels de l’organisation et de garantir la conformité de toutes les mises en œuvre technologiques dans le pays avec les politiques informatiques globales.
Principales responsabilités :
- Travailler en collaboration et sous la supervision du responsable informatique pour s’assurer que les ordinateurs des utilisateurs finaux sont configurés avec le système d’exploitation et les versions d’applications standard IRC (image IRC).
- Surveiller et maintenir les systèmes informatiques du bureau de Bamenda et de tous les sites sur le terrain.
- Assurez-vous que les périphériques informatiques tels que les scanners, les imprimantes, les écrans, les souris et autres sont configurés et fonctionnent correctement pour tous les membres du personnel sur le terrain.
- Aider les utilisateurs finaux à configurer et à dépanner les produits de la suite Microsoft tels que Teams, Outlook, Word, Excel et PowerPoint.
- Assister à la surveillance et au dépannage de l’infrastructure réseau conformément aux politiques IRC applicables.
- Collaborer avec le responsable informatique pays/régional, le centre d’opérations réseau (NOC) de l’IRC et le fournisseur d’accès Internet pour garantir que les bureaux sont toujours connectés à Internet et que tous les utilisateurs sont connectés au réseau local et ont accès à Internet.
- Contribuer à la mise à jour de la documentation informatique reflétant l’état actuel du parc informatique et les configurations réseau.
- Garantir la réalisation en temps voulu des activités liées aux projets informatiques et la résolution des problèmes informatiques.
- Effectuer toute autre tâche demandée par le responsable informatique.
Exigences du poste :
Formation : Baccalauréat + 2 ou licence en génie informatique et/ou équivalent dans un domaine pertinent
Compétences techniques et expérience :
- Solides connaissances des systèmes d’exploitation Microsoft (Windows 10/11) et de la suite applicative (Excel, Word, PowerPoint, Publisher, Teams, OneDrive et Box), ainsi que de son installation et de son dépannage.
Conduire)
- Solides compétences en dépannage, avec la capacité de communiquer efficacement les résultats techniques du dépannage aux collègues du service informatique pour une résolution des problèmes sans faille.
- Expérience en installation et maintenance d’imprimantes, d’ordinateurs de bureau et d’ordinateurs portables.
Compétences générales et aptitudes :
- Capacité à travailler harmonieusement avec les autres membres du personnel dans des contextes interculturels.
- Bonnes compétences en communication orale et en rédaction de rapports, avec la capacité de transmettre efficacement des informations dans les langues officielles du pays (anglais et français).
- Sens aigu de la discrétion professionnelle, intégrité et capacité à gérer les situations avec diplomatie et à parvenir à une résolution efficace.
Compétences linguistiques : Excellent anglais écrit et parlé (le français est un atout).
Profil du candidat :
Le candidat idéal doit :
- Avoir moins de 26 ans ;
- Posséder de solides connaissances de Windows 10 et 11 ;
- Avoir de l’expérience dans l’utilisation de Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et de MS Teams ;
- Maîtriser la gestion des tickets via ServiceNow ;
- Être capable d’utiliser les outils d’assistance à distance ;
- Être capable de communiquer en français et en anglais.
Où déposer les candidatures :
- Bureau de Bamenda : Poste supérieur, extension B du GRA
- En ligne
La date limite pour soumettre les candidatures est le 14 juillet 2026.
NORMES PROFESSIONNELLES A L’IRC
Tous les employés du Comité international de secours doivent adhérer aux valeurs et principes fondamentaux énoncés dansIRC Way – Normes de conduite professionnelleNos valeurs fondamentales sont l’intégrité, le service, l’égalité et la responsabilité. Conformément à ces valeurs, l’IRC applique et met en œuvre des politiques relatives àprotectionConflits d’intérêts, intégrité financière, signalement des actes répréhensibles et protection contre les représailles : IRC s’engage à prendre toutes les mesures préventives nécessaires et à créer un environnement où chacun se sent en sécurité, ainsi qu’à prendre toutes les mesures correctives nécessaires en cas de préjudice. IRC constitue des équipes de professionnels qui favorisent la réflexion critique, le partage du pouvoir, le débat et l’objectivité afin d’offrir les meilleurs services possibles à ses clients.
