Créée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée aux Nations Unies et, en tant que principale agence des Nations Unies dans le domaine des migrations, elle travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM s’engage à promouvoir une migration humaine et ordonnée pour le bénéfice de tous. Pour ce faire, elle fournit des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.
RESPONSABILITES
La personne retenue devra assumer les tâches spécifiques suivantes :
1. Aider à la gestion de la file d’attente via l’application QMS (Queue Management System);
2. Appuyer dans la saisie des données de demande de visa en assurant un niveau de maitrise avec le logiciel de gestion d’application fourni, en vérifiant l’exactitude des données collectées et des factures générées ; en faisant le suivi des passeports et des documents,
la numérisation et la vérification de la qualité des pièces justificatives;
3. Assister dans la délivrance des passeports aux demandeurs ;
4. Informer la direction de tout incident ou problème lié au travail quotidien, aux questions de sécurité, aux systèmes et aux logiciels, aux plaintes et participer aux propositions des recommandations pour une optimisation du service;
5. Soutenir l’équipe dans la résolution des problèmes techniques et informatiques;
6. En coordination avec l’équipe informatique du Bureau Régional et celle du bureau pays, aider à effectuer la maintenance de l’équipement informatique si nécessaire ;
7. Aider dans la distribution des documents d’informations et les listes de contrôle concernant les conditions de visa ;
8. Guider les demandeurs de visa dans la façon de soumettre leurs formulaires en s’assurant qu’ils soient complets et conformes aux informations demandées.
PROFIL
Education
-Diplôme universitaire en Administration, Informatique ou dans un domaine connexe d’une institution académique accréditée1.
Expériences
-Une expérience dans l’assistance informatique serait un atout;
-Une expérience en service à la clientèle serait aussi un atout;
-Une bonne connaissance des applications de Microsoft Office.
Langues
Requis
Excellente maîtrise orale et écrite du français.
Avantageux
La connaissance pratique de l’Anglais serait un atout.
Valeurs :
– Inclusion et respect de la diversité : respecte et encourage les différences individuelles et culturelles ; encourage la diversité et l’inclusion dès que possible.
– Intégrité et transparence : respecte des normes éthiques hautes et agit conformément aux principes/règles et aux normes de conduite de l’Organisation.
– Professionnalisme : fait preuve de capacité à travailler de manière calme, compétente et engagée et fait preuve de jugement pour relever les défis quotidiens.
Compétences clés :
Travail d’équipe :
-Contribuer activement à un environnement d’équipe efficace, collégiale, et agréable;
– Fournir des résultats : produit et fournit des résultats de qualité de manière opportune et axée sur le service; est orienté vers l’action et engagé à atteindre les résultats convenus.
– Apprentissage continu : démontrer un intérêt pour l’amélioration de ses compétences et celles de ses collègues ;
– Responsabilité : accepter et émettre des critiques constructives;
– Communication: écouter et communiquer clairement, en s’adaptant à son public.
Notes
Le début du stage sera soumis à une certification que les candidat(e)s sont médicalement aptes pour le stage envisagé.
COMMENT POSTULER ?
Les personnes intéressées sont invitées à soumettre leurs candidatures par message électronique à l’adresse [email protected] avec en objet : « CFA-OIM-CI- 01-2024« .
Les candidatures doivent comporter un CV détaillé et une lettre de motivation dans un fichier unique.
La date limite de réception des candidatures est : 28-janv.-24 .Seul(es) les candidat(es) présélectionné(es) seront contacté (es)
Source : site EDUCARRIERE
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