Le stagiaire ICT du Bureau PNUD procure un support au personnel du PNUD siège et des entités suivantes : Projets, Clinique ONU, UNDSS et RCO (Bureau du Coordonnateur Résident ONU), sous la supervision du ICT Support Associate et du ICT Assistant.
Duties and Responsibilities
Installation, Administration et Maintenance
- Installer/configurer et administrer les infrastructures ICT suivant les normes standards mises en place ;
- Maintenir, dépanner et réparer les équipements ICT ;
- Mettre en place et maintenir la sécurité des infrastructures ICT (protection contre les virus, protection contre les coupures d’électricité, etc.) ;
- Gérer l’inventaire des équipements et logiciels ICT
- Administrer certains logiciels et effectuer leur mise à jour.
Support Utilisateurs (Helpdesk)
- Fournir une formation interne ou une assistance au personnel sur l’utilisation des équipements informatiques et les logiciels utilisateurs (Ms Office 365 , One Drive , etc.)
- Apporter un support lors des téléconférences/vidéoconférences organisées via Zoom & Ms Teams (installation des équipements informatiques, etc.)
- Réaliser d’autres tâches requises
Competencies
- Bonne connaissance du support technique aux utilisateurs
- Capacité à rédiger des rapports et documenter son travail
- Partage des valeurs de respect, professionnalisme et d’intégrité
- Pouvoir travailler de manière efficiente dans un environnement multiculturel
- Disponibilité ;
- Intégrité et respect des procédures ;
- Confidentialité ;
- Humilité ;
- Engagement ;
- Enthousiaste ;
- Organisé et motivé ;
- Rigoureux et autonome ;
- Capacité de travailler au sein d’une équipe multiculturelle ;
- Capacité de travailler sous pression.
- Être capable de travailler en équipe – Bonne qualités relationnelles – Être dynamique et enthousiaste
Required Skills and Experience
QUALIFICATIONS
- Etudiant(e) en licence ou en Master au minimum en science informatique ou en télécommunication ou dans un domaine connexe.
- Maitrise de la langue Française et /anglaise. Connaissance de l’autre langue serait un atout ;
- Apte à l’utilisation de l’outil information et avoir bonne connaissance des logiciels Word, Excel, messagerie électronique…
EXPERIENCE
Expérience dans l’administration des infrastructures technologiques de l’information et de la communication serait un atout.
Bonnes connaissances sur la mise en place et la gestion d’une infrastructure LAN et des outils d’administration réseau
Bonnes connaissances des systèmes et programmes Microsoft (Windows 10, Windows Server 2012/2008, Ms Office 365/client de messagerie Ms Outlook/One Drive, Ms Sharepoint ,etc.)
Bonne connaissance des outils de visioconférence Zoom et Ms Teams
Bonne connaissance de la sécurité informatique y compris le système pare-feu et la protection antivirus.
Bonne connaissance des matériels et logiciels des ordinateurs ainsi que des techniques d’analyse et de résolution de problème.
