Le Conseil Danois pour les Réfugiés est une organisation non gouvernementale internationale qui promeut et soutient les solutions durables aux problèmes des personnes réfugiées et déplacées dans le monde. Le DRC recrute un stagiaire IT. Depuis 2008 en Afrique de l’Ouest, DRC développe des programmes d’assistance aux populations affectées par les conflits dans les domaines de la sécurité alimentaire, de relèvement économique, d’eau et d’assainissement, de protection, d’assistance d’urgence et de cohésion sociale. Dans le cadre de ces activités programmatiques, DRC est présent au Mali depuis 2013 et dispose d’un bureau national à Bamako et des bureaux dans les régions du Mali fortement affectées par la crise : Mopti, Gao et à Ségou.
LE POSTE
Sous la supervision directe du Responsable logistique, le stagiaire IT est chargé d’apporter un appui technique à l’assistant IT, à la logistique et au personnel de DRC dans le cadre informatique pour le bon déroulement de la mission et la mise en œuvre des activités de la mission.
Superviseur Technique : Assistante IT
Déplacements professionnels : des déplacements réguliers sur terrain
TACHES ET RESPONSABILITÉS
Service d’assistance/assistance aux utilisateurs
- Diagnostiquer et traiter les incidents ;
- Assurer la maintenance, l’administration et la sécurité du matériel ;
- Fournir un soutien technique au personnel de la mission DRC ;
- Fournir un soutien aux utilisateurs finaux et aux infrastructures, notamment en mission humanitaire ;
- Installer, configurer et prend en charge le matériel et les logiciels standard, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les imprimantes ;
- Appui technique plateforme collaborative type sharepoint (appui aux utilisateurs…), suivi du système de signature électronique sécurisé
Vidéoconférence
- Connaissance approfondie de la vidéoconférence, notamment de l’installation des équipements et des problèmes de dépannage qui peuvent survenir au cours d’une session.
- Prise en charge des outils de conférence et de collaboration, tels que Microsoft O365 ;
Réseau et infrastructure
- Connaissance approfondie de la mise en réseau et capacité à assurer le fonctionnement efficace du réseau ;
- Capacité à observer et à faire rapport sur les problèmes de réseau et de connectivité aux équipes centrales de produits/services ;
- Dépannage de premier niveau des problèmes liés au réseau ;
Gestion des actifs
- Connaissance approfondie des principes de gestion des actifs, y compris la gestion du cycle de vie des actifs et de l’inventaire ;
- Facilitation de la réparation du matériel avec les fournisseurs ;
- Capacité à produire des rapports compréhensibles sur l’état des actifs
Gestion des vols nationaux
- Faire le suivi des vols dans les différents tableaux de suivis
- Justifier tous les vols à chaque fin du mois auprès de la finance
- Faire le suivi du déposit à chaque fois que le solde atteint 600 dollars USD
Communication/travail d’équipe
- Exprimer efficacement des pensées et des idées dans des communications orales et écrites en français ;
- Avoir la capacité de travailler en coopération et en collaboration dans un environnement d’équipe virtuelle ;
- Partager ses points de vue et son expérience avec l’ensemble de l’équipe.
Toute autre tâche jugée utile par son/sa supérieur direct ou contribuant à l’atteinte des objectifs de la mission DRC.
EXIGENCES CLÉS
Formation : (y compris certificats, permis, etc.)
- Formation minimum : Diplôme universitaire de 3 ans (BAC+3) en informatique et bonne connaissance de la logistique, réseau ou dans des domaines connexes
Expérience / Compétences :
- Au moins 2 ans d’expérience dans les services informatiques ;
- Capacité de base à déterminer et à évaluer les solutions possibles pour les activités opérationnelles informatiques ;
- Avoir la capacité d’analyser des informations et de tirer des conclusions précises ;
- Comprendre les préoccupations, les motivations, les sentiments, les forces et les limites des autres personnes
- Gérer efficacement dans un environnement de stress professionnel normal ;
- Rester concentré et disponible pour suivre les dossiers jusqu’à leur résolution.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes : capacité à définir et à communiquer clairement les étapes à suivre pour résoudre un problème défini.
Langues : (indiquer le niveau de maîtrise)
Détails pratiques
Niveau : Prime de Stage
Date de début du contrat : 01/09/2023
Fin du contrat : 28 Février 2024 avec possibilité de renouvellement
Processus de candidature
Tous les candidats devront faire parvenir une lettre de motivation et un CV à jour.
NB : Le Conseil Danois pour les Réfugiés au Mali s’engage à diversifier sa force de travail. Les femmes, les personnes handicapées, les minorités ethniques ou religieuses, les personnes vivant avec le VIH, aussi bien que les réfugiés et autres non-ressortissants légalement autorisées à travailler en République du Mali (ceci n’est pas limitatif et s’adresse aux personnes subissant une stigmatisation qu’elle soit culturelle, sociale ou autre), sont particulièrement encouragés à postuler.
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