XCUSTOMER recrute huit (08) Stagiaires (payants) et une (01) Assistante Exécutive.
Lieu de travail : Abomey-calavi
Description des postes :
- STAGIAIRE SERVICE CLIENT (2 postes)
Mission : Support client bilingue FR/EN et expérience client fluide.
- Répondre aux demandes clients (WhatsApp, email, Messenger, chat)
- Qualifier et traiter plaintes, informations et réclamations
- Suivre les tickets jusqu’à résolution complète
- Alimenter la base de connaissances (FAQ, réponses types)
- Remonter les problèmes récurrents à l’équipe
- Participer aux briefings quotidiens de performance
Compétences : communication client, gestion de conflits, CRM, multicanal.
- STAGIAIRE RÉSEAUX SOCIAUX & CONTENU (2 postes)
Mission : Créer et animer la présence digitale de Xcustomer.
- Rédiger posts, stories et carrousels (FR + EN)
- Construire et suivre le calendrier éditorial
- Community management : commentaires et messages
- Analyser les performances (reach, engagement, formats)
- Proposer des idées de contenus tendance
- Collaborer avec le graphiste et le monteur vidéo
Compétences : copywriting, stratégie de contenu, analytics, community management.
- STAGIAIRE GRAPHISME & MONTAGE VIDÉO (2 postes)
Mission : Créer des visuels et vidéos adaptés aux réseaux sociaux.
- Créer des visuels (posts, stories, bannières) avec Canva
- Monter des vidéos courtes (Reels, TikTok, Stories) avec CapCut
- Adapter les formats selon les plateformes
- Respecter la charte graphique Xcustomer
- Optimiser les fichiers (taille, format, sous-titres)
- Proposer des améliorations créatives et tendances
Compétences : design social media, montage vidéo court, formats tendances.
- STAGIAIRE IA & SUPPORT ADMINISTRATIF (2 postes)
Mission : Utiliser l’IA pour accélérer la production et soutenir l’admin.
- Rédiger et optimiser des prompts pour générer du contenu
- Utiliser les outils IA (ChatGPT, Claude, Midjourney…)
- Automatiser certaines tâches répétitives
- Gérer des tâches administratives (dossiers, planning)
- Préparer des rapports simples et des synthèses
- Appuyer les autres stagiaires sur les outils IA
Compétences : prompt engineering, productivité IA, organisation, polyvalence.
- ASSISTANTE EXÉCUTIVE
PROFIL RECHERCHÉ
– Jeune femme recommandée
– NIVEAU : Licence ou Master Administration / Marketing & Communication
– LANGUE : Anglais = atout (pas obligatoire)
ATOUTS FORTEMENT APPRÉCIÉS
- Formation en stylisme / modélisme
- Connaissances en art ou mode
- Profil créatif et élégant
COMMENT POSTULER ?
Découvrez les détails de chaque poste et postulez ici https://tinyurl.com/xcustomer