WAFACASH recrute.
Poste : Responsable Desk Nkongsamba
Lieu d’affectation : Nkongsamba
MISSIONS DU POSTE
- Assurer la gestion opérationnelle du desk ;
- Accueillir, orienter et conseiller les clients sur les produits et services de Wafacash ;
- Réaliser et superviser les opérations courantes (transferts, encaissements, change) ;
- Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle du desk ;
- Traiter et résoudre les réclamations des clients avec réactivité ;
- Maintenir et exploiter la base de données clients ;
- Identifier et prospecter de nouveaux clients et partenaires dans la zone de Nkongsamba ;
- Assurer l’atteinte des objectifs commerciaux fixés pour l’agence ;
- Assurer la bonne tenue de la caisse, des fonds et des documents liés aux opérations ;
- Veiller au respect des procédures de conformité (LBC/FT) et des normes internes ;
- Assurer un reporting régulier de l’activité de l’agence à la hiérarchie.
PROFIL RECHERCHÉ
Formation
Bac +2/3 minimum en Commerce, Gestion, Finance ou dans un domaine équivalent.
Expérience
2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transfert d’argent, bancaire ou de la microfinance.
COMPÉTENCES CLÉS
- Bonne maîtrise des opérations de transfert d’argent et de change ;
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métier) ;
- Connaissance des procédures de conformité (LBC/FT) ;
- Sens du leadership et capacité à encadrer une petite équipe ;
- Excellent relationnel et sens du service client ;
- Rigueur, sens de l’organisation et des responsabilités ;
- Dynamisme commercial et goût pour la prospection.
Date de prise de fonction souhaitée : 7 septembre 2026
Lieu d’affectation : Nkongsamba
POUR POSTULER
Envoyer votre CV et votre lettre de motivation au format PDF, au plus tard le 30 août 2026 à 17h00, avec pour objet : « Responsable Desk NK », à l’adresse suivante :
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