A propos de Management Sciences for Health (MSH)
Management Sciences for Health (MSH) est une organisation mondiale à but non lucratif qui œuvre pour une transformation en profondeur des systèmes de santé afin de protéger les populations contre les maladies et d’améliorer leur santé.
MSH collabore avec des partenaires locaux, du ministère de la Santé aux communautés, pour renforcer et compléter les systèmes de santé existants. Depuis 1971, MSH est présente dans plus de 150 pays et contribue à garantir un accès durable, résilient et abordable à des soins de santé de qualité partout dans le monde.
Management Sciences for Health (MSH) recrute un Responsable de la santé numérique et du eLMIS.
Lieu : Yaoundé, Cameroun
Date limite : 30 octobre 2026
Rôle
Le/La chargé(e) de systèmes d’information de gestion de la santé numérique et de la logistique électronique ( eLMIS ) apporte un soutien technique et opérationnel concret à Management Sciences for Health (MSH) au Cameroun pour la mise en œuvre, l’utilisation et l’amélioration continue des systèmes d’information approuvés en matière de santé numérique et de chaîne d’approvisionnement.
Ce poste contribue au bon fonctionnement du système, à la disponibilité de données logistiques précises et actualisées , ainsi qu’à l’utilisation efficace de l’information afin d’améliorer la disponibilité et la gestion des produits de santé.
En collaboration avec les équipes techniques du projet, les homologues gouvernementaux, les établissements de santé, les partenaires de mise en œuvre et les fournisseurs de technologies, le/la chargé(e) de projet apporte son soutien à la collecte des besoins, à la configuration et aux tests du système, à l’assistance aux utilisateurs, au contrôle de la qualité des données, à l’intégration du système, à la formation, à la documentation et au suivi des problèmes techniques.
Il/Elle contribue à garantir que les solutions soient centrées sur l’utilisateur, interopérables le cas échéant, conformes aux politiques et normes du Cameroun et mises en œuvre conformément aux exigences de MSH et des bailleurs de fonds.
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS AU SEIN DU MSH
Soutien à la mise en œuvre de la santé numérique et du système eLMIS (40 %)
Appuyer la mise en œuvre, le déploiement, l’utilisation et l’amélioration continue des solutions de santé numérique et eLMIS soutenues par MSH, conformément aux plans de projet approuvés et aux politiques et normes du Cameroun.
Collaborer avec les utilisateurs et les parties prenantes pour documenter les processus métier, les exigences fonctionnelles, les besoins en données, les flux de travail et les priorités en matière de configuration ou d’amélioration du système.
Assistance à la configuration, au déploiement, aux mises à niveau, aux tests d’acceptation utilisateur et à la validation des outils numériques et des modifications du système avant leur mise en production.
Suivre l’avancement de la mise en œuvre, l’adoption du système et les actions convenues, et signaler rapidement les risques ou les retards au superviseur désigné.
Appuyer le développement et la maintenance des plans de mise en œuvre du système, des procédures opérationnelles standard, des guides d’utilisation, des aides à la tâche et autres documents techniques.
Contribuer à garantir que les outils numériques répondent aux besoins des utilisateurs et renforcent la visibilité des produits, la gestion des stocks, le reporting et la prise de décision.
Intégration des systèmes, opérations et assistance aux utilisateurs (25 %)
Fournir un support fonctionnel de premier niveau aux utilisateurs, documenter les incidents et les demandes de service, résoudre les problèmes courants et transmettre les problèmes techniques complexes au fournisseur ou à l’équipe technique appropriée.
Tenir un registre des problèmes organisé et assurer le suivi auprès des utilisateurs, des fournisseurs et des équipes techniques jusqu’à la résolution et la clôture du problème.
Apporter un soutien aux tests et à la surveillance des échanges de données entre eLMIS et d’autres systèmes approuvés de santé, de chaîne d’approvisionnement, d’entrepôt ou de reporting, en coordination avec les équipes techniques responsables.
Assurer l’administration des comptes utilisateurs approuvés, des contrôles d’accès, des données de référence, des inventaires d’équipements et autres contrôles opérationnels attribués, conformément aux procédures d’autorisation.
Participer aux vérifications de routine de la disponibilité du système, de la synchronisation, de la connectivité et des flux de données, et documenter les interruptions de service et les actions correctives.
Promouvoir le respect des procédures approuvées en matière de sécurité de l’information, de protection des données, de confidentialité, de sauvegarde et de continuité des activités.
Assurer la fonction de principal point focal de support informatique au Cameroun pour le bureau de pays de MSH et le projet RISE, en traitant les problèmes informatiques courants liés aux ordinateurs, aux logiciels, à la connectivité, à l’accès des utilisateurs et aux équipements, et en remontant les problèmes complexes à l’équipe informatique ou au prestataire de services approprié de MSH.
Qualité, reporting et utilisation des données (20%)
Vérifier l’exhaustivité, l’exactitude, l’actualité et la cohérence des données eLMIS et des données de santé numériques connexes et collaborer avec les utilisateurs pour combler les lacunes identifiées.
Assurer le rapprochement régulier des enregistrements électroniques avec les documents sources pertinents, les registres de stock et les rapports, le cas échéant.
Élaborer et tenir à jour des rapports réguliers, des tableaux de bord et des synthèses de données permettant aux équipes de projet et aux homologues de suivre l’utilisation du système et la performance de la chaîne d’approvisionnement.
Analyser les données du système et de la logistique afin d’ identifier les lacunes en matière de rapports, les risques liés aux stocks, les tendances inhabituelles et les possibilités de mesures correctives.
Soutenir les réunions régulières d’analyse des données et promouvoir l’utilisation pratique des informations numériques pour les prévisions, la planification de l’approvisionnement, la gestion des stocks, la distribution et les décisions relatives aux programmes.
Fournir des informations exactes et opportunes pour les rapports de projet, les plans de travail, les présentations et les supports pédagogiques.
Renforcement des capacités, coordination et responsabilités supplémentaires (15 %)
Planifier et animer des séances d’orientation, des formations, du coaching et un soutien en situation de travail pour les utilisateurs du système, les administrateurs et les autres parties prenantes.
Assurer la coordination avec les équipes techniques et opérationnelles de MSH, les homologues gouvernementaux, les établissements de santé, les partenaires de mise en œuvre, les fournisseurs et les autres parties prenantes sur les activités de santé numérique et de SIGE qui vous sont confiées .
Recueillir les commentaires des utilisateurs, documenter les enseignements tirés et les bonnes pratiques, et recommander des améliorations pratiques à la conception, au support et à l’adoption du système.
Préparer les mises à jour régulières des activités, les rapports de visites sur le terrain, les comptes rendus de réunion et toute autre documentation demandée par le superviseur désigné.
Respectez les politiques de MSH, les exigences des donateurs, les normes de protection et les exigences de formation obligatoire.
Effectuer toute autre tâche compatible avec le poste, telle qu’assignée par le superviseur désigné.
QUALIFICATIONS
NIVEAU D’ÉTUDES MINIMUM REQUIS PAR MSH
Exigences : Baccalauréat en informatique de la santé, en informatique, en systèmes d’information, en santé publique, en gestion de la chaîne d’approvisionnement, en science des données ou dans un domaine connexe .
Diplôme de maîtrise ou formation professionnelle pertinente en santé numérique, systèmes d’information sanitaire, mise en œuvre de logiciels ou systèmes d’information de la chaîne d’approvisionnement (souhaitable).
EXPÉRIENCE MINIMALE REQUISE
Baccalauréat avec quatre à six ans d’expérience pertinente dans la mise en œuvre ou le soutien de systèmes d’information en santé numérique, en information sanitaire ou en gestion logistique électronique ; ou une maîtrise avec au moins deux ans d’expérience pertinente.
Une expérience de soutien aux programmes de santé publique, aux homologues gouvernementaux, aux établissements de santé ou aux projets financés par des donateurs au Cameroun est préférable.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
Connaissances pratiques en matière de santé numérique et de mise en œuvre d’eLMIS , de soutien aux utilisateurs, de tests système, de gestion des données et de résolution des problèmes.
Connaissance des plateformes d’information sur la santé et la chaîne d’approvisionnement telles que eLMIS , les systèmes d’information de gestion logistique, DHIS2, les systèmes de planification des ressources de l’entreprise ou des applications comparables.
Capacité à recueillir et à documenter les exigences des utilisateurs, les flux de travail, les résultats des tests, les problèmes techniques, les demandes de changement et les procédures système.
Connaissance des processus d’analyse de la qualité des données, des tableaux de bord, des rapports, des données de référence, des concepts d’interopérabilité et de la gestion responsable des données de santé et opérationnelles.
Excellente maîtrise de Microsoft Office, notamment d’Excel ; une expérience des outils de visualisation ou de reporting de données est un atout.
Solides compétences en matière d’animation, de formation, de communication, de coordination et de résolution de problèmes.
Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français.
COMPÉTENCES
Collaboration, responsabilité et souci du détail.
Capacités pratiques de résolution de problèmes, esprit d’initiative et adaptabilité.
Sens du service client et capacité à expliquer clairement des sujets techniques à des utilisateurs non techniques.
Engagement en faveur de la confidentialité, de la qualité et de l’amélioration continue des données.
EXIGENCES PHYSIQUES
Des déplacements à l’intérieur du Cameroun peuvent être nécessaires , notamment des visites dans les régions, les districts, les entrepôts et les établissements de santé. L’utilisation régulière d’un ordinateur et d’un clavier est requise.
