Ecobank RDC recrute un Chargé des Opérations Western Union à Kinshasa.
Lieu : Kinshasa, République démocratique du Congo
Type de contrat : Temps plein
Niveau d’études : Bac+3 au minimum
Date de publication : 28 octobre 2026
Date limite de candidature : 8 novembre 2026 à 00 h
Référence du poste : 1512
Présentation de l’entreprise
Ecobank Transnational Incorporated (ETI) est une banque panafricaine fondée au Togo en 1985 et présente dans 36 pays d’Afrique. Son objectif est de contribuer au développement économique et à l’intégration financière du continent africain en offrant des services financiers et des produits digitaux de renommée internationale aux grandes entreprises, aux petites et moyennes entreprises ainsi qu’aux particuliers.
Au cœur de son processus de recrutement, Ecobank recherche des personnes qui incarnent ses valeurs fondamentales « RACE IT » : Respect, Acte Responsable, Clients en priorité, Excellence, Intégrité et Travail d’équipe.
La formation, le développement et le bien-être des employés sont au cœur de sa stratégie. La banque s’engage à offrir des carrières professionnelles enrichissantes.
Ecobank estime que son succès dépend fortement de sa capacité à maintenir une équipe diversifiée, ingénieuse et dynamique afin d’offrir la meilleure expérience client. Elle est un employeur garantissant l’égalité des chances.
Pour plus d’informations, consultez le site officiel : https://www.ecobank.com
Objectif du poste
Assurer le traitement fiable, rapide et conforme des opérations Western Union et des activités associées, tout en sécurisant les flux, la comptabilisation des commissions, le suivi des comptes internes et la qualité du service fourni aux clients, aux agences et aux sous-agents.
Principales responsabilités et tâches
Le Chargé des Opérations Western Union aura pour missions de :
- Exécuter et contrôler les opérations Western Union afin d’éviter toute perte opérationnelle.
- Traiter et liquider en J+1 les opérations réalisées par les sous-agents, avec une finalisation avant 10 h pour les opérations de la veille.
- Assurer la comptabilisation des commissions des sous-agents à la fin de chaque mois.
- Suivre quotidiennement la perception et la comptabilisation des commissions Western Union, puis effectuer le nivellement mensuel vers le compte de revenus.
- Traiter le jour même les requêtes des clients, des agences, des filiales et des sous-agents.
- Assurer le traitement des compensations et la couverture des conseils dans un délai de 24 heures.
- Suivre les suspens sur les comptes internes et veiller à leur apurement dans les délais requis.
- Établir quotidiennement le rapprochement (proofing) des comptes internes liés aux envois, aux paiements, aux commissions et aux compensations.
- Préparer les rapports réglementaires et d’activité dans les délais convenus, notamment le reporting mensuel destiné à la Banque centrale.
- Contribuer aux projets de l’institution, aux initiatives d’amélioration continue et à l’adaptation aux changements.
Profil recherché
Formation et expérience
Les candidats doivent répondre aux critères suivants :
- Être titulaires d’un diplôme universitaire de niveau Bac+3 au minimum en gestion, finance, comptabilité, économie, banque ou dans un domaine connexe.
- Justifier d’une expérience pertinente dans les opérations bancaires, les transferts d’argent, les moyens de paiement, la comptabilité opérationnelle ou le back-office.
- Avoir une bonne compréhension des contrôles opérationnels, du rapprochement des comptes, du traitement des suspens et du reporting.
- Maîtriser les outils bureautiques, notamment Excel, et être à l’aise avec les applications opérationnelles.
- Posséder de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles en français. La connaissance de l’anglais constitue un atout.
Compétences techniques et qualités personnelles
- Traitement des transferts et des opérations de paiement.
- Comptabilisation des commissions et rapprochements.
- Suivi des comptes internes et des suspens.
- Reporting opérationnel et réglementaire.
- Gestion des incidents et des réclamations.
- Rigueur, intégrité et sens du contrôle.
- Orientation client et réactivité.
- Capacité à travailler sous contrainte de délai.
- Esprit d’équipe et collaboration transversale.
- Adaptabilité, innovation et anticipation.
Comment postuler ?
Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature en ligne via la plateforme de recrutement d’Ecobank.
Date limite de candidature : 8 novembre 2026.
Adresse du poste : Avenue Ngongo Lutete 47, Kinshasa, République démocratique du Congo.
