ASKY, est une compagnie aérienne 100% privée, créée par des institutions bancaires régionales en Afrique qui comprend la Banque d’Investissement et de Développement de la CEDEAO (EBID), la Banque Ouest-Africaine de Développement (BOAD) et le groupe ECOBANK (ETI) en partenariat avec Ethiopian Airlines.
I- POSTE : Agents de réservations & ticketing pour N’djaména
II- TÂCHES PRINCIPALES
- Assurer les ventes aux Corporates et particuliers et les référencer dans la base de données
- Répondre aux appels téléphoniques et répondre aux e-mails des clients en leur fournissant des informations précises
- Assurer un niveau satisfaisant de service à la clientèle en tout temps par e-mail, par téléphone ou en les recevant physiquement.
- Assurer les ventes aux adhérents ASKY Club et les fidéliser
- Préparer des rapports quotidiens
- Prendre en charge les clients et les appeler en cas d’irrégularités
- Fournir des références de vente au superviseur CTO / ATO et le Responsable des ventes :
– Effectuer les coupons réconciliation avec les rentrées de fonds provenant de la vente
– Préparer des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels ventes
– Promouvoir et faire inscrire les clients dans ASKY club
– Assister le standardiste en recevant des appels des clients
– Traiter avec les entreprises clientes assignées et tenir des registres détaillés des ventes
III- QUALIFICATIONS REQUISES
– Diplôme minimum BAC
– Maîtrise de SITA
– Billetterie / Voyage et tourisme / Certificat de vente
– Qualifications IATA / FUAAV (préférable, mais pas indispensable)
– L’expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire de billetterie
– L’âge compris entre 25 – 35 ans
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