Visa recrute un(e) Senior Manager, Product and Solutions (Responsable senior des produits et solutions) pour accompagner le développement, la commercialisation et le déploiement de ses produits et solutions sur plusieurs marchés et segments de clientèle.
À propos de Visa
Visa est un leader mondial des technologies de paiement. L’entreprise facilite les transactions entre consommateurs, commerçants, institutions financières et organismes gouvernementaux dans plus de 200 pays et territoires.
Rejoindre Visa, c’est contribuer à des projets d’envergure internationale, relever des défis importants et participer au développement de solutions qui facilitent les paiements à travers le monde.
Description du poste
Le/la Senior Manager, Product and Solutions est chargé(e) de promouvoir le développement, la commercialisation, le déploiement et la performance des produits et solutions de Visa sur différents marchés.
Il/elle identifie les opportunités de croissance, définit les stratégies produits et de commercialisation, pilote des initiatives transversales et accompagne la mise en œuvre de solutions innovantes.
En tant que conseiller(ère) stratégique auprès des clients et des parties prenantes internes, il/elle contribue à la croissance de l’entreprise, à l’amélioration de la valeur proposée aux clients et à l’obtention de résultats commerciaux mesurables.
Le poste nécessite une capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires, des interlocuteurs variés et plusieurs régions géographiques, tout en pilotant simultanément différentes initiatives.
Une bonne maîtrise des outils numériques, notamment des technologies émergentes et des outils d’intelligence artificielle générative, est également attendue.
Principales responsabilités
- Stratégie et développement du marché
- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies relatives aux produits et solutions, en cohérence avec les objectifs de l’entreprise.
- Identifier les opportunités de marché, les besoins des clients et les nouvelles tendances afin d’orienter les priorités stratégiques.
- Analyser les évolutions du marché, les activités des concurrents et les tendances du secteur pour éclairer la prise de décision.
- Contribuer à la planification stratégique de l’entreprise, aux initiatives de croissance et aux stratégies de commercialisation.
- Élaborer des analyses de rentabilité et des recommandations stratégiques pour soutenir les décisions d’investissement et d’expansion.
- Représenter l’organisation auprès des clients, des acteurs du secteur et des partenaires en tant qu’expert(e) et leader d’opinion.
- Commercialisation des produits et déploiement des solutions
- Piloter la commercialisation et le déploiement des produits et solutions, depuis leur conception jusqu’à leur mise en œuvre sur le marché.
- Veiller à la préparation du marché et accompagner le lancement de nouveaux produits, fonctionnalités et initiatives stratégiques.
- Coordonner les équipes transversales afin de garantir une mise en œuvre efficace des projets.
- Soutenir les initiatives d’innovation et identifier les possibilités d’amélioration de la valeur proposée aux clients.
- Gérer les feuilles de route des produits et solutions, les plans de mise en œuvre et les stratégies d’adoption.
- Veiller à la prise en compte des besoins des clients, de l’entreprise et des opérations tout au long du cycle de déploiement.
- Engagement client et croissance de l’entreprise
- Collaborer avec les parties prenantes internes pour identifier les opportunités de croissance et renforcer les relations commerciales.
- Agir en tant que conseiller(ère) de confiance en apportant des orientations stratégiques, des analyses de marché et une expertise sur les produits.
- Élaborer des recommandations et des solutions adaptées aux besoins des clients et aux objectifs de l’entreprise.
- Participer aux échanges avec les clients, aux ateliers, aux présentations et aux discussions commerciales.
- Contribuer aux initiatives de développement commercial, à l’élaboration des propositions et à l’identification de nouvelles opportunités.
- Développer et entretenir des relations solides avec les hauts responsables des organisations clientes et partenaires.
- Direction de programmes et de projets
- Piloter plusieurs initiatives stratégiques sur différents marchés, unités commerciales et segments de clientèle.
- Définir la gouvernance des projets, les plans de mise en œuvre, les étapes clés et les indicateurs de réussite.
- Suivre l’avancement des projets, les risques, les interdépendances et les difficultés d’exécution, tout en veillant à leur résolution rapide.
- Assurer la coordination des parties prenantes des services commerciaux, technologiques, opérationnels, marketing, financiers et autres.
- Promouvoir l’excellence dans l’exécution et la rigueur opérationnelle afin d’atteindre les objectifs de l’entreprise.
- Gestion de la performance et amélioration continue
- Suivre les performances des produits, solutions et programmes par rapport aux objectifs commerciaux définis.
- Mesurer le taux d’adoption, l’utilisation, l’engagement des clients et les indicateurs de performance commerciale.
- Identifier les possibilités d’optimisation des performances, d’amélioration de l’expérience client et d’accélération de la croissance.
- Produire des rapports, des analyses et des recommandations pour faciliter la prise de décision stratégique et opérationnelle.
- Encourager une culture d’amélioration continue, d’innovation et de partage des connaissances.
- Innovation et leadership dans le secteur
- Se tenir informé(e) des nouvelles technologies, des tendances du secteur et de l’évolution des attentes des clients.
- Encourager l’adoption de solutions innovantes et de pratiques exemplaires sur le marché.
- Évaluer les nouvelles opportunités susceptibles d’améliorer les performances de l’entreprise et la valeur apportée aux clients.
- Favoriser la collaboration et le partage des connaissances entre les équipes et les parties prenantes.
- Contribuer au développement des futures capacités en matière de produits et de solutions.
Qualifications requises
Qualifications de base
Le candidat doit répondre à l’une des conditions suivantes :
- Au moins 8 ans d’expérience professionnelle dans les secteurs des paiements, de la banque, de la fintech ou de la technologie, avec une licence ;
- Au moins 5 ans d’expérience professionnelle dans ces domaines avec un diplôme de niveau supérieur (Master, MBA, JD ou MD) ;
- Au moins 2 ans d’expérience professionnelle avec un doctorat.
Le candidat doit également justifier des expériences suivantes :
- Expérience dans des fonctions telles que chef de produit, responsable produit, analyste des processus métier ou responsable des opérations commerciales.
- Expérience dans l’application des méthodes Agile à la conception, au développement, aux tests et à la gestion de produits.
- Expérience dans le développement de solutions logicielles destinées à soutenir les activités de vente, de service ou de gestion de la relation client.
- Expérience dans l’organisation, la gestion et la mise en œuvre de projets complexes, directement ou par l’intermédiaire d’équipes supervisées.
- Expérience de collaboration avec différentes équipes, notamment dans les domaines des systèmes, du marketing et des ventes.
Qualifications souhaitées
- Au moins 10 ans d’expérience pertinente dans les secteurs des paiements, de la banque, de la fintech ou de la technologie avec une licence ;
- Au moins 7 ans d’expérience avec un diplôme de niveau supérieur (Master, MBA, JD ou MD) ;
- Au moins 3 ans d’expérience avec un doctorat.
- Possession de certifications Agile telles que CSM et CSPO, ou équivalentes.
- Bonne compréhension des paiements des consommateurs, des produits de cartes, des paiements numériques et des modèles économiques liés à l’émission de cartes.
- Expérience en gestion de produits, commercialisation de produits, développement commercial ou conseil.
- Expérience avérée dans la gestion d’initiatives complexes impliquant plusieurs équipes au sein d’une organisation matricielle.
- Expérience significative dans les relations avec les institutions financières et les partenaires fintech.
- Solides compétences analytiques, commerciales et stratégiques.
- Excellentes capacités de communication, de présentation et de gestion des parties prenantes.
- Capacité à influencer des interlocuteurs de différentes fonctions et de différents niveaux hiérarchiques.
- Autonomie et aptitude à travailler efficacement dans des environnements évolutifs et ambigus.
- Une expérience professionnelle dans plusieurs pays et environnements culturels constitue un atout important.
- Maîtrise courante du français et de l’anglais.
Conditions de travail
- Lieu de travail : Abidjan, Côte d’Ivoire.
- Type de contrat : Temps plein.
- Mode de travail : Hybride.
- Présence au bureau : Au moins 3 jours par semaine. Les modalités précises seront confirmées par le responsable du recrutement.
Égalité des chances
Visa est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances. Les candidatures sont examinées sans discrimination fondée notamment sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l’origine nationale, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, le handicap ou le statut d’ancien combattant protégé.
L’entreprise prend également en considération les candidatures de personnes qualifiées ayant un antécédent judiciaire, conformément aux directives de l’EEOC et aux lois locales applicables.
