TotalEnergies est une entreprise française implantée à l’international (25 pays) : 170 ans d’histoire et de transmission de savoir-faire. 5 milliards de CA, dont 5% investi en R&D. Elle recrute.
Ordonnanceur/Planificateur
- Pays
- Maroc
-
Area
Morocco
- Société employeur
- COMPOSITE INDUSTRIE MAROC SARL
- Domaine
- Opérations Exploitation
- Type de contrat
- CDI
- Expérience
- Moins de 3 ans
Activités
- « Vivre une aventure extraordinaire et unique au sein d’un grand groupe industriel à l’agilité et l’autonomie d’une PME »
Type de contrat : Local ; CDI
Votre fonction
L’Ordonnanceur / Planificateur a pour mission d’opérer dans le but d’organiser, superviser, diriger le planning de production en fonction des commandes émises par le service (Gestion client, ADV).
En tant qu’Ordonnanceur / Planificateur, vos responsabilités seront les suivantes* :
- Ordonnancer et lancer les ordres de fabrication selon le plan de production (prévisionnel & commandes fermes) ;
- Elaborer et analyser le PDP en fonction des besoins client ;
- Préparer et animer la Revue PDP ;
- Optimiser les lancements des OFs en fonction des contraintes tout en assurant le service client (type de produit, taille de lot, temps de cycle, etc) ;
- Assurer le suivi de l’ordonnancement des opérations de production ;
- Calculer et analyser l’adhérence ;
- Equilibrer la charge de travail sur les différents moyens ;
- Analyser et veiller à l’adéquation entre la charge et la capacité de production ;
- Garantir le respect du PDP par un pilotage quotidien (analyser les écarts entre l’ordonnancement et les quantités réalisées) ;
- Relayer les priorités ;
- Travailler en collaboration avec le responsable de production et les autres services support pour garantir les délais ;
- Analyser l’état des OF encours avant la clôture comptable fin du mois ;
- Contrôler le niveau des encours et produits finis ;
- Elaborer et suivre les plans de rattrapages en collaboration avec le responsable production ;
- Assurer l’ensemble des missions entrant dans le périmètre de ses fonctions ou à la demande du responsable hiérarchique ;
*Liste non exhaustive
Compétences et connaissance requises
- Etre Issu(e) d’une formation Bac+5 spécialité logistique, avec une expérience de 3 ans dans le secteur aéronautique.
- Maîtriser des outils de bureautique indispensables à son activité (tableur, base de données, logiciels comptables, etc.) et l’ERP de la structure .
- Les outils de planification d’ordonnancement et gestion de production.
- Connaissance de l’environnement industriel.
Votre aisance relationnelle, votre curiosité, mais également vos capacités à être force de proposition et à être tourné(e) vers l’innovation vous permettront de mener à bien vos missions et de vous épanouir sur ce poste.
Vous évoluerez dans un cadre dynamique et en croissance.
Vous bénéficierez de l’agilité et de la souplesse d’une PME alliée à la solidité et aux moyens d’un groupe international qui existe depuis 170 ans.
Vous bénéficierez d’un programme d’intégration personnalisé à votre prise de poste, de formations régulières au sein d’un groupe où les perspectives d’évolution de carrière sont riches et diversifiées.
Nous nous engageons en faveur d’une politique environnementale et sociétale (RSE) en matière de Biodiversité, Diversité & Inclusion, Parentalité, Ethique et Développement des Compétences.
Nous visons la neutralité carbone à horizon 2050 pour l’ensemble de nos activités.
Nous investissons 5% du CA, chaque année depuis 20 ans en faveur de l’innovation pour un « développement durable ».
Informations supplémentaires
- TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d’emploi égales à tous les candidats.
Conseiller(ère) Relation Client H/F
- Pays
- Tunisie
- Ville
- TUNIS
-
Area
Tunisia
- Lieu de travail
- TUNIS-RUE DU LAC HURON(TUN)
- Société employeur
- TotalEnergies Marketing Tunisie
- Domaine
- Commerce
- Type de contrat
- CDD
- Durée du contrat
4 Mois
- Expérience
- Non applicable
Contexte et environnement
-
Dans le cadre d’un renfort temporaire lié au projet de migration de l’ensemble de nos clients Carte vers la nouvelle Carte Fleet TotalEnergies, TotalEnergies Marketing Tunisie recrute un(e) Conseiller(ère) Relation Client rattaché(e) au Service Client, avec une activité principalement dédiée au Service Carte.
Activités
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- Assurer l’accueil téléphonique et physique des clients au siège de l’entreprise.
- Contacter les clients afin d’organiser la remise de leur nouvelle Carte Fleet TotalEnergies et assurer le suivi des rendez-vous de distribution.
- Répondre aux demandes des clients relatives aux cartes
- Accompagner les clients dans le cadre du projet de migration vers la nouvelle Carte Fleet TotalEnergies et répondre à leurs interrogations.
- Garantir un traitement rapide et efficace des sollicitations reçues via les différents canaux de contact.
- Assurer le suivi administratif des demandes et la mise à jour des dossiers clients
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en apportant des réponses adaptées à leurs besoins.
- Contribuer à l’établissement, à la mise à jour et au suivi du tableau de bord du projet de migration vers la nouvelle Carte Fleet TotalEnergies.
- En fonction de l’activité du service, le/la titulaire du poste pourra également prendre en charge les demandes des clients concernant les différentes activités de TotalEnergies Marketing Tunisie.
Profil du candidat
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- Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, relation client ou domaine équivalent.
- Une première expérience dans la relation client, le service clientèle ou l’accueil est appréciée.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Sens du service client, écoute active et orientation solutions.
- Maîtrise des outils bureautiques, Power BI souhaité.
- Capacité à suivre des indicateurs et à produire des reportings.
- Rigueur, organisation, réactivité et esprit d’équipe.
Informations supplémentaires
- TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d’emploi égales à tous les candidats.
Voir aussi : Recrutement à l’ONG internationale NOÉ – 7 août 2026