Chez Djamo, notre mission est de rendre les services financiers radicalement plus accessibles et abordables afin de permettre à des millions de personnes et d’entreprises à travers le continent de construire un avenir financier plus fort.

Depuis le lancement de notre application en novembre 2020, nous développons une gamme de services financiers couvrant notamment les paiements, les transferts, l’épargne et l’investissement.

Djamo accompagne aujourd’hui plus d’un million d’utilisateurs en Côte d’Ivoire et au Sénégal et poursuit son développement avec l’ambition de construire une infrastructure financière moderne, simple et accessible pour l’Afrique francophone.

POSTE : Développement des ventes (stagiaire) / Côte d’Ivoire 

Nous sommes soutenus par des investisseurs internationaux de premier plan, notamment Y Combinator, Partech, Janngo Capital, Enza Capital et Oikocredit.

Dans le cadre du développement de nos activités B2B et de l’adoption de nos solutions Djamo Business, Djamo QR Code et Djamo Paiement Marchand, nous recherchons un(e) Stagiaire Sales Development pour rejoindre notre équipe Business Development.

Votre rôle

En tant que Stagiaire Sales Development, vous contribuerez directement à l’acquisition, à l’activation et au suivi de nos clients professionnels.

Aux côtés de l’équipe Business Development, vous participerez à l’ensemble du cycle commercial : identifier de nouvelles opportunités, prospecter, qualifier les besoins, accompagner l’onboarding et l’activation des clients et assurer leur suivi après le lancement.

C’est un rôle particulièrement opérationnel, à la croisée du Sales, du Business Development et du terrain.

Vous développerez ainsi une compréhension concrète de la vente B2B dans une fintech en forte croissance et de la manière dont des solutions de paiement digitales peuvent répondre aux besoins quotidiens des entreprises et commerçants.

Vos principales responsabilités

1. Prospection & génération d’opportunités

• Identifier et prospecter de nouvelles entreprises, commerçants et partenaires potentiels susceptibles d’utiliser les solutions Business de Djamo.
• Participer à la constitution et à l’enrichissement du pipeline commercial.
• Contacter les prospects par téléphone, email, réseaux professionnels et lors d’actions de prospection terrain.
• Qualifier les prospects afin de comprendre leurs besoins, leurs volumes et leurs usages.
• Présenter les solutions Djamo Business, Djamo QR Code et Djamo Paiement Marchand de manière claire et adaptée aux besoins du prospect.
• Obtenir des rendez-vous qualifiés pour l’équipe Business Development et assurer les relances nécessaires.

2. Onboarding & activation des clients

Votre mission ne s’arrête pas à la signature : vous contribuerez également à transformer les nouveaux clients en utilisateurs actifs de nos solutions.

À ce titre, vous pourrez notamment :

• Accompagner les entreprises et commerçants dans leur processus d’onboarding.
• Participer à l’inscription et à l’activation des utilisateurs et employés lorsque cela est nécessaire.
• Accompagner les opérations de distribution et d’activation des cartes.
• Participer au déploiement et à l’activation des solutions QR Code et Paiement Marchand sur le terrain.
• Expliquer aux clients le fonctionnement des produits et les accompagner dans leurs premières utilisations.
• Identifier rapidement les éventuels points de friction pouvant ralentir l’activation ou l’utilisation des solutions.

3. Suivi commercial & relation client

• Assurer un suivi régulier des prospects et clients qui vous sont confiés.
• Participer au service après-vente et assurer le suivi des demandes ou réclamations jusqu’à leur résolution avec les équipes concernées.
• Contribuer aux enquêtes de satisfaction et à la collecte des retours clients.
• Faire remonter les besoins, objections et difficultés rencontrés sur le terrain afin d’aider les équipes à améliorer l’expérience client et les produits.
• Identifier des opportunités de développement ou d’adoption de solutions complémentaires auprès des clients existants.

4. Pipeline, fichiers de suivi & reporting

• Mettre à jour quotidiennement les outils de suivi commercial et les Fichiers/Outils de reporting.
• S’assurer que les informations relatives aux prospects, rendez-vous, relances, activations et opportunités sont correctement documentées.
• Suivre les principales étapes du pipeline : prospection → qualification → rendez-vous → onboarding → activation → utilisation.
• Contribuer au suivi des objectifs commerciaux et des indicateurs de performance.
• Préparer des points réguliers sur les activités réalisées, les opportunités identifiées, les difficultés rencontrées et les résultats obtenus.

5. Terrain & développement commercial

• Participer aux campagnes de prospection et d’activation sur le terrain.
• Représenter Djamo auprès des prospects et clients avec professionnalisme.
• Participer à des événements professionnels, salons, activations commerciales et rencontres B2B afin de développer le réseau de prospects.
• Observer les tendances du marché, les pratiques concurrentes et les besoins émergents des entreprises et des commerçants.
• Participer aux réunions régulières de l’équipe Business Development.
• Contribuer à toute autre initiative permettant d’accélérer l’adoption des solutions Business de Djamo.

Ce que vous apprendrez

Ce stage est conçu comme une véritable expérience de développement professionnel.

Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences en :

• Vente et prospection B2B ;
• Gestion d’un pipeline commercial et utilisation d’un fichier/outil de reporting ;
• Qualification des besoins clients ;
• Négociation et communication commerciale ;
• Onboarding et activation de clients professionnels ;
• Solutions de paiement et services financiers digitaux ;
• Analyse des performances commerciales ;
• Relation et expérience client ;
• Travail dans un environnement fintech en forte croissance.

Vous serez exposé(e) à des problématiques commerciales concrètes et travaillerez aux côtés d’équipes expérimentées dans le développement de services financiers digitaux en Afrique francophone.

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, commerciale, dynamique et orientée résultats.

• Vous préparez ou êtes titulaire d’un Bac +2 à Bac +4 en commerce, vente, marketing, gestion, finance, économie ou dans un domaine équivalent.
• Vous avez un véritable intérêt pour la vente, le Business Development et la relation client.
• Vous êtes à l’aise pour prendre contact avec de nouvelles personnes, présenter une solution et convaincre.
• Vous aimez être sur le terrain et aller à la rencontre des clients.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable d’assurer des relances régulières.
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et maîtrisez les bases du Pack Office, notamment Excel et PowerPoint.
• Vous êtes capable de travailler en équipe tout en faisant preuve d’autonomie et d’initiative.
• Vous avez d’excellentes capacités de communication écrite et orale en français.
• La maîtrise professionnelle de l’anglais constitue un atout.
• Une première expérience en vente, prospection, service client, fintech, banque, télécoms, assurance ou services B2B serait appréciée, mais n’est pas indispensable.