Domaines de performance clés : Responsabilités et résultats essentiels du poste (KPA)

Le service des préventes aux diplômés sera responsable des objectifs suivants :

1. Assistance avant-vente et technique

• Appuyer l’équipe des ventes dans la compréhension et la traduction des exigences des clients en solutions techniques appropriées.
• Participer à la préparation des propositions techniques, des présentations et de la documentation relative aux solutions.
• Apporter un soutien aux réponses aux appels d’offres et aux demandes d’informations des clients.
• Apporter un soutien technique lors des interactions avec les clients. Ces activités correspondent aux responsabilités décrites dans le profil d’ingénieur avant-vente de Bayobab.

2. Conception de la solution et connectivité

• Acquérir une expérience pratique des réseaux de fibre optique, du transit IP, des centres de données, de la connectivité par satellite, du cloud et des solutions de connectivité d’entreprise.
• Aider les membres expérimentés de l’équipe à concevoir des solutions de base et à réaliser des évaluations de faisabilité technique.
• Appuyer la collecte et la validation des informations techniques nécessaires au développement de solutions pour les clients.

3. Ventes et assistance clientèle

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour comprendre les besoins commerciaux et techniques des clients.
• Participer aux présentations clients et aux discussions techniques.
• Soutenir le développement de solutions de connectivité spécifiques aux clients.
• Contribuer à répondre rapidement aux demandes de solutions des clients.

4. Collaboration interfonctionnelle

• Collaborer avec les équipes des ventes, des produits, de la planification du réseau, des opérations et de la prestation de services pour soutenir les solutions clients.
• Appuyer la coordination des contributions techniques des parties prenantes concernées.
• Participer aux sessions internes de partage de connaissances techniques et sur les produits.

5. Apprentissage et amélioration continue

• Restez informé des évolutions et des technologies émergentes dans le secteur des télécommunications et des TIC.
• Participer activement au perfectionnement des diplômés et à la formation technique.
• Assurer la maintenance de la documentation relative aux solutions et des informations techniques.

Exigences du poste : (Formation, expérience et compétences)

Éducation

• Diplôme de licence minimum en : génie des télécommunications, informatique, technologies de l’information, électronique/génie électronique, génie des réseaux, technologies commerciales ou dans un domaine connexe.

Expérience

• Jeune diplômé(e) avec d’excellents résultats scolaires et un intérêt marqué pour la vente de technologies, conformément aux exigences de recrutement des jeunes diplômés.
• Un stage, un projet universitaire ou une expérience pratique dans les télécommunications, les TIC, les réseaux, l’avant-vente ou la vente technique seraient un atout. 
• Une expérience en relation client ou en développement de solutions technologiques serait un atout.

Compétences techniques

• Connaissances de base des réseaux de télécommunications et des solutions TIC.
• Connaissances de base ou formation académique en :
• Réseaux et services de fibre optique
• Réseaux IP et transit IP (IPT)
• centres de données
• connectivité par satellite
• Solutions cloud
• Connectivité d’entreprise