Chez MTN Nigeria Communications Plc (MTNN), nous sommes une organisation guidée par un objectif et des valeurs.
Chez MTN Nigeria, nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour leur offrir une expérience professionnelle enrichissante au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de la famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à s’épanouir pleinement.
MTN recrute Analyste – Acquisition de clients et conformité Edo.Ventes et distribution
Description de l’emploi
Relève du : Responsable – Acquisition de clients et conformité Ouest
Division : Ventes et distribution
Mission:
- Collecter et analyser en continu les informations relatives à l’enregistrement des cartes SIM, à leur disponibilité/approvisionnement et distribution, aux activations, à la fidélisation de la clientèle et au taux de désabonnement (en relation avec l’analyse comparative et la concurrence) et fournir des informations sur la performance des canaux d’acquisition de clients.
Description:
- Évaluer les performances mesurées par rapport aux objectifs du canal d’enregistrement des cartes SIM dans les domaines suivants :
- Partenaires commerciaux et acquisition de clients ET partenaires de conformité
- Centres sans rendez-vous
- Mobile Lite
- Magasins et points de connexion
- Autres agents d’enregistrement de cartes SIM (Pentagone).
- Collecter, analyser et interpréter un large éventail de données du canal et élaborer des rapports hebdomadaires/mensuels en vue des réunions d’examen des activités.
- Gestion complète du cycle de vie des appareils, suivi, surveillance de leur fonctionnement, de leur utilisation et de leur efficacité.
- Impliquez les régions pour assurer le suivi de la mise en œuvre des initiatives relatives aux canaux d’acquisition de clients.
- Fournir et maintenir une base de données robuste et fiable pour faciliter le suivi et l’amélioration des services de distribution et fournir des informations permettant la prise de décisions commerciales concernant les canaux de distribution.
- Préparer des rapports de mesure mensuels, trimestriels et cumulatifs annuels (YTD).
- Fournir un soutien fonctionnel au responsable de l’acquisition de clients
- Assurer une prise en charge fluide et complète du système d’acquisition de cartes SIM de bout en bout, incluant la formation, l’intégration et la sortie des agents.
- Analyser les meilleures pratiques pertinentes et formuler des recommandations à l’intention du responsable de l’acquisition de clients.
- Participer aux réunions réglementaires au niveau de l’État et partager les résultats avec la direction régionale
Éducation:
- Licence en informatique, statistiques, économie, administration des affaires, comptabilité ou toute autre discipline connexe
- Maîtrise l’anglais
Expérience:
3 à 7 ans d’expérience professionnelle, incluant
- Minimum de 3 ans d’expérience dans un domaine de spécialisation ; avec une expérience de travail en équipe.
- Expérience professionnelle au sein d’une organisation de taille moyenne :
- Planification et reporting de projets, ventes/marketing ou fonction connexe
- Expérience d’utilisation des outils d’exploration de données
- Une expérience dans le secteur des télécommunications serait un atout supplémentaire.
À propos de MTN
Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous préservent de notre intégrité. Ce n’est pas quelque chose que nous affirmons être : c’est inscrit dans notre ADN.
En tant qu’organisation, notre mission est de créer un environnement de travail stimulant et enrichissant, où chacun peut s’épanouir, rayonner de positivité et déployer tout son potentiel. Un lieu de travail qui favorise la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, au final, génère des résultats concrets. Un lieu de travail fondé sur les relations humaines et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est l’expérience que nous souhaitons vous faire vivre avec nous !
Nos engagements vont au-delà d’une simple promesse d’entreprise. Notre philosophie de leadership et de gestion repose sur un véritable partenariat avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes, dans une vision commune visant à atteindre nos objectifs partagés.
Nous sommes ravis que vous nous considériez comme votre partenaire de carrière pour vous aider à vous épanouir dans le monde. Nous vous souhaitons une carrière enrichissante.
Souhaitez-vous participer à une mission qui offre un monde numérique audacieux et novateur au Nigeria et aux Nigérians ?
Obsessions : Comment nous procédons
Les comportements qui préservent la force et la sécurité de notre culture.
- Illuminez-le !
Faites toujours ceci :
- Apportez-nous tout votre cœur et toute votre intelligence.
Ne faites jamais ceci :
- Ne doutez jamais de votre valeur ici, et ne laissez personne d’autre le faire. Et ne le faites jamais vous-même à personne.
- Levez la main. Exprimez-vous.
Faites toujours ceci :
- Contester avec respect mais fermeté toute menace à nos valeurs.
Ne faites jamais ceci :
- N’hésitez jamais à dire la vérité telle que vous la voyez, à qui que ce soit. Et ne laissez jamais les autres avoir peur de vous la dire.
- Collaborez. Ne vous isolez pas.
Faites toujours ceci :
- Partagez ce que vous savez et respectez ce que les autres peuvent vous apprendre.
Ne faites jamais ceci :
- Ne pensez jamais que vous êtes exceptionnel tant que vous n’avez pas contribué à rendre les autres exceptionnels eux aussi.
- Ici, les choses s’améliorent toujours.
Faites toujours ceci :
- Faites vos propres efforts pour nous améliorer et nous renforcer.
Ne faites jamais ceci :
- Ne croyez jamais, et ne laissez jamais croire aux autres, que « pas maintenant » signifie « jamais ».
Souhaitez-vous participer à une mission qui offre un monde numérique audacieux et novateur au Nigeria et aux Nigérians ?
Alors, rejoignez MTN Nigeria !
Bienvenue dans la famille Y’ello, où nos employés sont notre atout concurrentiel le plus précieux.
Si vous êtes passionné par le travail pour une marque qui croit en VOUS, investit en VOUS et offre la meilleure valeur à ceux qu’elle sert , alors c’est l’endroit idéal .
Notre proposition de valeur pour les employés vous permet de :
- Un travail porteur de sens
- Connectez-vous pour développer
- Épanouissez-vous dans la
- Grandir avec un but
Vivez inspiré(e).
C’est un endroit formidable pour travailler ! N’hésitez plus et postulez dès aujourd’hui !
*Les femmes et les personnes handicapées admissibles sont encouragées à postuler.
*MTN Nigeria Communications Plc (MTN) ne demande et ne demandera jamais de paiement d’aucune sorte aux candidats dans tous les processus et étapes de recrutement de MTN, tels que la candidature, l’examen du CV, l’entretien, la réunion et le traitement final des candidatures.
*MTN n’est pas responsable de la publication frauduleuse d’offres d’emploi au nom de MTN ni de l’utilisation frauduleuse du nom de MTN de quelque manière que ce soit.
Pour signaler des irrégularités et des activités de recrutement frauduleuses, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]
En postulant à cet emploi, je confirme avoir pris connaissance de la déclaration de confidentialité relative aux candidatures sur le site d’emploi de MTN Nigeria ( https://www.mtn.ng/career/ ).
