Le Comité international de secours (IRC) intervient lors des crises humanitaires les plus graves au monde, contribuant à rétablir la santé, la sécurité, l’éducation, le bien-être économique et l’autonomie des populations dévastées par les conflits et les catastrophes.
L’IRC recrute un Concepteur associé
Lieu : Abuja, Nigéria
Yaoundé, Cameroun
N’Djamena, Tchad
Fondé en 1933 à l’initiative d’Albert Einstein, l’IRC est l’une des plus importantes organisations non gouvernementales humanitaires internationales (ONGI) au monde. Présent dans plus de 40 pays et 29 villes américaines, il aide les populations à survivre, à reprendre leur avenir en main et à renforcer leurs communautés. Acteurs engagés pour l’humanité, les employés de l’IRC ont un impact durable en redonnant sécurité, dignité et espoir à des millions de personnes. Si vous êtes une personne passionnée, orientée solutions et désireuse de contribuer au changement, rejoignez-nous et contribuez à améliorer concrètement la vie de millions de personnes à travers le monde pour un avenir meilleur.
Ce poste hybride est ouvert aux candidats internes et externes résidant dans les pays où l’IRC est présente et qui possèdent le droit d’y travailler. Les candidats retenus seront embauchés sous contrat de travail local et rémunérés selon la grille salariale locale.
Ce poste est ouvert aux candidats résidant au Nigéria, au Tchad et au Cameroun et ayant le droit d’y travailler.
Présentation du poste
Airbel est le laboratoire d’innovation de l’IRC. Nous travaillons aux côtés des personnes touchées par les conflits et les crises pour concevoir des services plus utiles, plus dignes et plus durables. Ce poste place un·e designer au cœur de ce travail en Afrique de l’Ouest et centrale, au plus près des communautés, du personnel de première ligne et des questions qui déterminent si un produit ou un service aide réellement quelqu’un.
Vous serez nos yeux et nos mains sur le terrain. Vous mènerez la recherche de design, échangerez avec les clients et les prestataires, observez ce qu’ils font et pourquoi, et transformez vos découvertes en prototypes que vous testerez et affinerez sur le terrain. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable du design centré sur l’humain, qui vous appuiera sur la synthèse et le développement des concepts pendant que vous façonnez votre propre travail.
Responsabilités principales
• Mener la recherche design sur le terrain : entretiens, observation et temps passé avec les clients et le personnel de première ligne.
• Rester au contact d’une même zone géographique ou d’un même axe de travail assez longtemps pour repérer les tendances qui n’apparaissent qu’avec le temps.
• Donner du sens à ce que vous observez sur le terrain et repérez les étincelles d’innovation déjà présentes dans les solutions et les idées des gens eux-mêmes.
• Transformer la recherche en prototypes, les testeurs avec de vraies personnes et itérer au fil de vos apprentissages, plutôt que de suivre un script figé.
• Restituer ce que vous apprenez sous une forme utile à l’équipe : notes claires, visuels, parcours utilisateur, tout ce qui rend une observation parlante.
• Collaborer avec les équipes programmes pays, les responsables techniques et le personnel de première ligne avec soin et respect, en gagnant l’accès dont dépend une bonne recherche.
• Intervenir en Afrique de l’Ouest et centrale francophone, et dans d’autres contextes humanitaires selon les besoins, en vous adaptant rapidement à de nouveaux contextes et à de nouvelles équipes.
Exigences du poste
Expérience professionnelle
Nous aimerions comprendre votre façon de penser et de travailler, notamment :
• Une expérience de recherche auprès des personnes, dans n’importe quel cadre : recherche design, ethnographie, recherche UX ou produit, recherche participative ou recherche-action, ou tout autre type de recherche qualitative. Ce qui compte, c’est que vous soyez allé·e au-delà d’un script pour comprendre pourquoi les gens réagissent comme ils le font.
• Vous avez construit ou mis en place quelque chose (un service, un petit pilote, un outil, une application, voire une version papier sommaire d’une idée), vous l’avez testé avec les personnes concernées et vous l’avez fait évoluer en fonction de ce que vous avez appris. Nous appelons cela du « prototypage », mais vous n’avez pas besoin d’avoir employé ce mot.
• Un sens de l’observation des opportunités du quotidien : les solutions de contournement, les petits détails et ce que les gens ont déjà trouvé par eux-mêmes.
• Quelqu’un a choisi qui montre votre façon de penser : un portfolio, une étude de cas, un compte rendu de recherche, des photos d’un prototype ou un projet que vous avez contribué à façonner. Ce n’est pas grave si ce n’est pas abouti, mais nous aimerions voir votre réflexion sous une forme ou une autre.
Compétences démontrées
• De solides compétences en recherche : vous savez concevoir et mener un travail de terrain, échanger avec tout le monde, respecter l’éthique auprès de personnes en situation de vulnérabilité, et lire une situation pour ce qu’elle révèle, avec soin dans votre manière de recueillir et de consigner ce que vous trouvez.
• De solides compétences en test de prototypes : vous construisez de façon sommaire, testez tôt et ajustez en cours de test plutôt que d’attendre une version finie.
• Une véritable curiosité pour ce qui pousse les gens à agir comme ils le font, et le discernement pour y déceler l’étincelle d’une idée.
• De l’aisance sur le terrain : vous pouvez passer deux semaines d’affilée sur un site et y faire du bon travail.
• Une capacité d’adaptation à des cultures, des langues et des plans qui changent, portée par l’humilité et le soin des personnes avec qui vous travaillez.
Compétences linguistiques
Un français et un anglais fonctionnels, suffisants dans les deux langues pour mener des recherches et travailler avec des équipes ailleurs sur le continent. Les propositions et présentations peuvent être rédigées dans l’une ou l’autre langue, puis traduites.
Expérience et compétences souhaitées
• Un œil pour rendre les enseignements lisibles à travers des visuels, des cartes et des présentations simples.
• Une expérience dans des contextes humanitaires, de santé ou communautaires.
Autorisation de travail
Les candidats doivent disposer du droit légal de travailler dans le pays où le poste est base.
Environnement de travail
Ce poste est basé dans un bureau pays de l’IRC en RDC, au Nigéria ou au Tchad, avec une installation de bureau standard. Le travail implique des déplacements fréquents, jusqu’à 40 %, vers des sites situés dans divers contextes humanitaires, dans la région et à l’international. Une mission de recherche design ou de prototypage peut représenter deux semaines d’affilée dans des lieux reculés, à faibles ressources et parfois peu sûrs, avec un hébergement long sommaire, une connectivité limitée et de journées. Si c’est justement le fait d’être au plus près du terrain qui vous tenue, ce poste est fait pour vous.
IRC et les employés de IRC doivent adhérer aux valeurs et principes contenus dans le IRC WAY (normes de conduite professionnelle). Ce sont l’Intégrité, l’Égalité, le Service et la Responsabilité. En conformité avec ces valeurs, l’IRC opère et fait respecter les politiques sur la protection des bénéficiaires contre l’exploitation et les abus, la protection de l’enfant, le harcèlement sur les lieux de travail, l’intégrité financière et les représailles.
Rémunération : (Taux de rémunération au Nigeria : 1 368 460 à 2 189 540 NGN par mois ; au Tchad : 15 864 à 20 616 USD par an ; au Cameroun : 895 050 à 1 158 300 XAF par mois). Ces fourchettes tiennent compte de divers facteurs, notamment le marché du travail, le type de poste, l’équité interne et le budget. Les offres exactes sont déterminées en fonction du lieu de travail, de l’expérience et des compétences de chaque candidat par rapport aux exigences définies pour le poste.
