Le Comité international de secours (IRC) intervient lors des crises humanitaires les plus graves au monde, contribuant à rétablir la santé, la sécurité, l’éducation, le bien-être économique et l’autonomie des populations dévastées par les conflits et les catastrophes. Fondé en 1933 à l’initiative d’Albert Einstein, l’IRC est l’une des plus importantes organisations non gouvernementales humanitaires internationales (ONGI) au monde. Présent dans plus de 40 pays et 29 villes américaines, il aide les populations à survivre, à reprendre leur avenir en main et à renforcer leurs communautés. Acteurs engagés pour l’humanité, les employés de l’IRC ont un impact durable en redonnant sécurité, dignité et espoir à des millions de personnes. Si vous êtes une personne passionnée, orientée solutions et désireuse de contribuer au changement, rejoignez-nous et contribuez à améliorer concrètement la vie de millions de personnes à travers le monde pour un avenir meilleur.
Poste : Responsable principal des technologies MEAL
Pays d’affectation : Kenya
CONTEXTE PAYS
Le programme de l’International Rescue Committee (IRC) au Kenya vise à fournir des services vitaux et de développement qui autonomisent les communautés locales et réfugiées vulnérables, leur permettant ainsi de mener une vie sûre, productive et saine. En étroite collaboration avec les gouvernements national et de comté, les organisations communautaires et les ONG partenaires, l’IRC intervient dans les secteurs de la santé, de la nutrition, de la protection, des moyens de subsistance, de l’éducation et de l’eau, de l’assainissement et de l’hygiène (EAH) dans les comtés de Turkana, Garissa, Samburu, Tana River et Nairobi. L’IRC répond aux situations d’urgence telles que la sécheresse dans les comtés de Garissa et Turkana, soutient les réfugiés des camps de Hagadera et Kakuma et met en œuvre des programmes urbains pour les moyens de subsistance dans les quartiers informels de Nairobi. En collaboration avec le ministère de la Santé, le HCR, les donateurs et d’autres partenaires, l’IRC garantit des services complets de santé, de nutrition, de protection, d’autonomisation des femmes, de relance économique et de renforcement des systèmes afin de favoriser la résilience et l’autonomie des communautés.
1. OBJECTIF DU POSTE
• Sous la responsabilité du Coordinateur METAL, avec le soutien technique du Coordinateur régional MEAL et en étroite collaboration avec le Conseiller MEAL de TeachWell, le/la Responsable MEAL Technologie Senior pilote la mise en œuvre des technologies MEAL pour l’ensemble du programme pays de l’IRC au Kenya, y compris le projet TeachWell. La répartition du temps et des responsabilités entre le
soutien au programme pays et TeachWell sera définie par la planification des tâches et détaillée dans les rapports réguliers.
• Dans le cadre du dispositif METAL, le/la Responsable MEAL Technologie Senior assure le leadership technique des activités numériques et technologiques du programme pays. Il/Elle pilote la conception, la mise en œuvre, l’intégration et l’amélioration continue des systèmes de données et est responsable de leur qualité, de leur disponibilité, de leur interopérabilité et de leur préparation au transfert au gouvernement et aux partenaires.
• L’autorité technique, les normes des systèmes et le pouvoir de décision concernant l’architecture des données numériques du programme pays relèvent du Coordinateur METAL. Le/La Responsable MEAL Technologie Senior conçoit, met en œuvre, maintient et fait évoluer ces systèmes et est responsable de la qualité et du respect des délais des livrables technologiques.
• Ce poste implique la gestion de bases de données. Conception et administration de niveau expert de la collecte de données électroniques dans CommCare ; configuration des indicateurs de projet à l’aide de Power Apps ; gestion et développement du tableau de bord des indicateurs de projet (PID), du tableau de bord TeachWell, du tableau de bord Stratégie et d’autres produits Power BI ; développement d’une plateforme de suivi du cadre logique basée sur CommCare ; administration du système de dossiers médicaux électroniques (DME) dans les établissements de santé soutenus par l’IRC ; intégration et interopérabilité des systèmes entre l’IRC, ses partenaires et les systèmes gouvernementaux, y compris l’alignement du DME sur Taifa Care, l’adoption d’une IA sous licence pour la qualité des données, le reporting et l’analyse dans le respect des règles de gouvernance convenues en matière de qualité et de protection des données ; et formation et assistance aux utilisateurs.
• En étroite collaboration avec le coordinateur METAL, ce rôle vise à renforcer les capacités des utilisateurs de diverses applications au sein des programmes afin de faciliter l’intégration technologique, du reporting aux sources de données.
2. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
2.1 Appui technologique MEAL au programme pays
• Assurer la coordination du programme pays pour la mise en œuvre des technologies MEAL dans tous les projets et secteurs, y compris le projet TeachWell, sous la supervision du coordinateur MEAL.
• Appuyer le conseiller MEAL de TeachWell dans la supervision des besoins technologiques MEAL de l’IRC et de ses partenaires, ainsi que dans la conception et la gestion du cadre MEAL du projet et du suivi des résultats, en utilisant des méthodes qualitatives et quantitatives ; co-concevoir les indicateurs, les outils de mesure et les responsabilités de suivi.
• Réaliser des évaluations régulières des besoins technologiques MEAL pour le programme IRC Kenya, proposer une feuille de route et des normes chiffrées pour les systèmes numériques, et appliquer et maintenir les normes convenues dans tous les projets.
• Mettre en œuvre et maintenir l’architecture de bases de données, en garantissant l’intégrité du système, la sécurité, le contrôle des versions, la documentation et la continuité des activités pour l’ensemble du portefeuille.
• Concevoir et mettre en œuvre des plans de transition pour les programmes migrant vers de nouveaux outils de collecte de données, et gérer la migration/transformation des données existantes au niveau des projets et du pays vers des structures de données standardisées.
• Collaborer avec les programmes, l’informatique et la chaîne d’approvisionnement pour planifier l’acquisition, la configuration et la gestion du cycle de vie des appareils et des licences de gestion des données.
2.2 Déploiement des technologies de collecte, de gestion, d’analyse et de visualisation des données
• Concevoir, développer, tester, déployer et adapter les applications CommCare à l’échelle du programme national (y compris les outils de collecte de données TeachWell), en appliquant une gestion de cas avancée (
hiérarchies de cas, cas parents-enfants et cas d’extension, partage de cas, suivi longitudinal des clients), une logique de formulaire complexe (formulaires multilingues, validation, questions calculées, groupes répétitifs, tables de consultation), l’administration des espaces de travail (utilisateurs, permissions, hiérarchies de localisation, versionnage et mises à jour), les services de données (outil d’exportation de données, API CommCare, connexions en direct à Excel et Power BI) et l’optimisation des performances pour les utilisateurs sur le terrain disposant de connexions à faible bande passante.
• Configurer et déployer les enquêtes et les évaluations de programme dans CommCare et les applications mobiles, en passant par des tests approfondis, la formation des utilisateurs et le déploiement.
• Concevoir et maintenir le système de gestion des dossiers de développement professionnel des enseignants TeachWell, incluant les profils des enseignants, les registres de présence électroniques et les modules d’observation en classe par module de formation, le soutien continu aux enseignants, les communautés de pratique et l’apprentissage numérique, et l’harmoniser avec les bases de données des écoles partenaires afin de relier les données des enseignants et des apprenants.
• Recommander et documenter les améliorations à apporter à l’utilisation de CommCare dans l’ensemble du programme : modèles réutilisables, structures de cas standardisées, automatisation des flux de travail et adoption des nouvelles fonctionnalités de la plateforme.
• Développer, documenter et déployer une plateforme numérique de suivi du cadre logique/des résultats basée sur CommCare, modélisant les indicateurs, les cibles, les données de référence et la désagrégation, et reliant la collecte de données régulière aux indicateurs correspondants.
• Développer et maintenir des tableaux de bord Power BI pour tous les secteurs et projets, destinés à des publics techniques et non techniques, notamment le tableau de bord PID, le tableau de bord TeachWell et le tableau de bord Stratégie.
• Administrer le service Power BI (espaces de travail, actualisation, passerelles, sécurité au niveau des lignes) ; documenter tous les tableaux de bord afin qu’aucun produit ne dépende d’une seule personne ou d’un consultant externe ; et contribuer à l’analyse des cycles de reporting réguliers.
• Créer une architecture système qui reflète les systèmes de saisie des partenaires de TeachWell pour faciliter le partage de données.
• Développer une visualisation spatiale/SIG de la couverture et des résultats du programme dans les comtés et les camps.
2.3 Administration et support fonctionnels du DME (en collaboration avec le responsable informatique)
Le/la responsable principal(e) des technologies MEAL est le point focal du programme pour l’administration fonctionnelle, la qualité des données et le reporting du système DME. L’administration de l’infrastructure — incluant la gestion des serveurs, les tests de sauvegarde et de restauration, les mises à jour et correctifs logiciels, la continuité des activités et la reprise après sinistre, le cycle de vie du matériel, ainsi que la gestion des fournisseurs et des SLA — est pilotée par le responsable informatique, avec l’appui fonctionnel de ce poste.
• Gérer l’administration fonctionnelle du dossier médical électronique (DME) dans les établissements de santé soutenus par l’IRC : comptes utilisateurs, rôles, permissions et hiérarchies des unités organisationnelles ; maintenir la documentation fonctionnelle (guides de configuration, dictionnaires de données, procédures opérationnelles standard et journaux d’audit).
• Piloter l’alignement du DME avec Taifa Care et l’écosystème national de santé numérique : coordonner la certification du fournisseur par l’Agence de santé numérique afin que le DME soit compatible avec Taifa Care d’ici septembre 2026, garantir l’interopérabilité avec eCHIS et KHIS/DHIS2, et accompagner la préparation des établissements soutenus par l’IRC auprès de l’Autorité de santé sociale afin qu’ils puissent être agréés et facturer leurs prestations.
• Gérer les flux de données du dossier médical électronique (DME) et son intégration aux plateformes nationales de déclaration (eCHIS, KHIS/DHIS2, iRHIS), en veillant à l’exactitude, à la ponctualité et à la conformité des rapports aux exigences du ministère de la Santé, et configurer les exportations agrégées afin d’éviter la double saisie pour le personnel des établissements.
• Assurer la formation au DME pour le personnel de santé de l’IRC et celui des établissements partenaires : concevoir et dispenser des formations et des outils d’aide à l’emploi adaptés aux rôles (en anglais et en swahili, le cas échéant), et fournir un support fonctionnel de premier niveau aux utilisateurs, en signalant les problèmes liés au système et à l’infrastructure au responsable informatique.
• Piloter les tests d’acceptation utilisateur (TAU) pour les nouveaux modules et améliorations du DME ; recueillir et prioriser les demandes d’amélioration et de personnalisation du personnel clinique et de suivi-évaluation, et les transmettre au responsable informatique et au fournisseur pour mise en œuvre et validation.
• Concevoir, élaborer et maintenir les rapports et tableaux de bord du dossier médical électronique (DME) destinés aux programmes, aux bailleurs de fonds et au ministère de la Santé, y compris les rapports par indicateur alignés sur les cadres logiques des projets et les analyses au niveau du patient/de la cohorte pour la prise de décision clinique et le suivi des patients non pris en charge ; former les superviseurs à leur utilisation.
• Garantir la conformité des pratiques de gestion des données du DME avec les exigences de confidentialité des patients, la politique de protection des données de l’IRC et la loi kényane sur la protection des données (2019), notamment en matière de recueil du consentement, d’accès basé sur les rôles, de masquage des données et de calendriers de conservation.
2.4 Gestion, qualité, protection et analyse des données
• En étroite collaboration avec le coordinateur METAL, réaliser des analyses de données, des contrôles de qualité et des revues de données, et veiller à ce que les résultats éclairent la programmation et la gestion adaptative.
• Intégrer un mécanisme d’assurance qualité des données dans les systèmes METAL et fournir un retour d’information à l’équipe METAL pour les actions de gestion.
• Diriger des contrôles de qualité des données réguliers et automatisés pour l’ensemble du portefeuille, assurer le suivi des corrections auprès des propriétaires des données et des partenaires, et vérifier que les données sont téléchargées conformément aux procédures opérationnelles standard (POS) et qu’elles sont complètes, opportunes et exactes.
• S’assurer que tous les outils, bases de données et intégrations sont conformes à la politique de protection des données de l’IRC, à la loi kényane sur la protection des données (2019), aux exigences gouvernementales en matière de gouvernance des données et aux directives des bailleurs de fonds relatives à la qualité des données.
2.5 Besoins des utilisateurs, formation et assistance
• Dispenser une formation sur le système et une assistance continue aux utilisateurs finaux (personnel de l’IRC et des partenaires) concernant les bases de données, les outils et les tableaux de bord, en priorisant les partenaires disposant de capacités METAL limitées.
• Recueillir les commentaires des utilisateurs pendant et après le déploiement, piloter la définition des besoins et les tests d’acceptation utilisateur (UAT) pour les nouveaux outils, et veiller à ce que les besoins des utilisateurs soient pris en compte dans la conception du système.
2.6 Intégration et innovation responsables en matière d’IA
• Fournir un soutien technique aux projets pilotes phares d’IA du programme pays, notamment les canaux de soutien aux survivants et de retour d’information communautaire, ainsi que le ciblage géospatial, et préparer chaque projet pilote à son déploiement à l’échelle des bureaux centraux une fois son efficacité démontrée.
3. QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE
3.1 Formation
• Diplôme universitaire en technologies de l’information, développement de bases de données, informatique, science des données, systèmes d’information, statistiques, informatique de la santé ou domaine connexe.
• Une certification professionnelle pertinente (par exemple, CommCare, Microsoft Power BI, principes fondamentaux/implémentation de DHIS2, ingénierie des données et autres domaines quantitatifs connexes) constitue un atout.
3.2 Expérience et compétences techniques (requises)
• Minimum de 5 ans d’expérience en développement de bases de données de projets, intégration de systèmes et gestion de données, dont une part importante dans les fonctions de suivi, évaluation, apprentissage et redevabilité (MEAL) de programmes humanitaires ou de développement.
• Maîtrise indispensable de CommCare : gestion avancée des cas, logique de formulaires complexes, administration de CommCare HQ et configuration d’exportation de données/API, y compris la capacité à concevoir des structures de suivi des indicateurs/résultats liées à la collecte de données régulière.
• Maîtrise avancée de Power BI : modélisation des données, Power Query, DAX et administration des services, démontrée par un portefeuille de tableaux de bord activement utilisés, y compris la gestion d’un tableau de bord d’indicateurs hérité.
• Expérience professionnelle en développement d’outils liés à la recherche, au suivi, à l’évaluation, à l’apprentissage et à l’exploitation (MEAL) et à d’autres applications de développement, de la conception à l’utilisation, en passant par la collecte et l’analyse des données . •
L’expérience au sein de projets multisectoriels ou de consortiums est un atout .
Remarque : La compétence technique est un critère de sélection essentiel. Les candidats présélectionnés devront passer une évaluation pratique lors de l’entretien, portant sur le développement d’applications CommCare et de tableaux de bord Power BI, et notamment sur la démonstration d’une application et d’un tableau de bord qu’ils auront créés.
• Maîtrise des systèmes d’information sanitaire (eCHIS, KHIS/DHIS2, HMIS, DME), de leurs flux de production de rapports et des exigences de confidentialité des données individuelles des patients.
• Excellente maîtrise des outils de collecte de données mobiles (CommCare, ODK, Kobo) et des logiciels d’analyse de données tels que Microsoft Excel (niveau avancé), SPSS, STATA, R ou Python, ainsi que des outils SIG.
• Connaissance pratique de la protection des données et des bonnes pratiques en matière de données dans un contexte humanitaire.
• Disponibilité pour des déplacements sur le terrain (jusqu’à 50 %).
• La connaissance des fonctionnalités MEAL dans différents domaines thématiques est un atout.
3.3 Atouts
• Expérience en administration d’un dossier médical électronique (DME) ou d’un système d’information de santé comparable en établissement, incluant la gestion des utilisateurs, les sauvegardes et la coordination des fournisseurs.
• Expérience en standardisation d’outils au sein d’un portefeuille multisectoriel.
• Expérience en reprise, documentation et amélioration de systèmes développés par des consultants externes ou par le personnel partant.
• Expérience en numérisation des mécanismes de retour d’information et de responsabilisation des clients.
3.4 Compétences et aptitudes
• Excellentes aptitudes relationnelles, de gestion du temps et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Capacité à travailler de façon autonome et à prendre des initiatives, avec une approche proactive de la résolution de problèmes.
• Aptitude avérée à rendre les données empiriques accessibles à différents publics par divers canaux et médias.
• Motivation et orientation résultats, avec la capacité de bâtir et de gérer des réseaux et des relations, ainsi que de résoudre les problèmes.
3.5 Compétences
• Écoute active et communication efficace
• Esprit critique et résolution de problèmes
• Professionnalisme et éthique de travail
• Réceptivité et résilience
• Interactions interpersonnelles positives
Environnement de travail : Le poste est basé à Nairobi, avec des déplacements prévus sur le terrain où l’IRC met en œuvre des projets au Kenya.
Normes professionnelles : Tous les employés du Comité international de secours doivent adhérer aux valeurs et principes fondamentaux énoncés dansIRC Way – Normes de conduite professionnelleNos valeurs fondamentales sont l’intégrité, le service, l’égalité et la responsabilité. Conformément à ces valeurs, l’IRC applique et met en œuvre des politiques relatives àprotectionConflits d’intérêts, intégrité financière, signalement des actes répréhensibles et protection contre les représailles : IRC s’engage à prendre toutes les mesures préventives nécessaires et à créer un environnement où chacun se sent en sécurité, ainsi qu’à prendre toutes les mesures correctives nécessaires en cas de préjudice. IRC constitue des équipes de professionnels qui favorisent la réflexion critique, le partage du pouvoir, le débat et l’objectivité afin d’offrir les meilleurs services possibles à ses clients.