En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. Et pour cause : les frais sont exorbitants, l’agence la plus proche peut se trouver à des kilomètres, et les cartes bancaires ne sont pas acceptées.
POSTE : Responsable du réseau des agents premium
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Réseau d’Agents Premium pour rejoindre notre équipe à Abidjan. Sous la responsabilité du Responsable Réseau d’Agents Premium, vous participerez à l’identification, la formation, le déploiement et la gestion d’un réseau d’agences premium en Côte d’Ivoire.
Dans ce rôle, vous serez amené(e) à :
- Contribuer à l’évaluation et à la sélection des points de vente premium en identifiant, avec d’autres équipes, les opportunités de nouveaux emplacements pour ces points de vente et l’acquisition des points de vente requis, conformément aux critères et directives de sélection des agents établis.
- Réunir les besoins et obtenir l’approbation des locaux en rassemblant tous les éléments nécessaires, en sélectionnant les locaux adéquats, en négociant et en obtenant l’approbation du propriétaire foncier pour la location de l’espace requis pour le magasin d’usine haut de gamme.
- Mettre en place le point de vente premium, coordonner toutes les parties prenantes responsables afin de garantir que chaque point de vente premium approuvé soit mis en place dans les délais convenus (un entrepreneur est désigné et signe un contrat), que les licences locales soient obtenues, que toutes les exigences soient satisfaites et conformément à la liste de contrôle approuvée, y compris l’image de marque.
- Former les agents Premium et leurs assistants en veillant à ce que l’agent Premium ait été formé et évalué sur sa compréhension du produit conformément au manuel de formation et à la liste de contrôle des agents.
- Évaluer le projet commercial final et le remettre au responsable des encaissements :
- Approuver le point de vente finalisé pour sa remise à l’équipe de gestion des agents et des ventes de liquidités.
- Effectuer la passation de consignes et la formation initiale conformément à la liste de contrôle de passation de consignes fournie.
- Assurez-vous que toutes les activations hors-ligne ont été effectuées pour activer le point de vente.
- Gérer les performances des agents premium par rapport aux objectifs grâce à des rapports sur les problèmes émergents et à des analyses quotidiennes, mensuelles, trimestrielles/annuelles des rapports de performance, aux commentaires des clients et à des exercices de clients mystères, entre autres.
- Superviser le fonctionnement et la maintenance continue des points de vente premium en surveillant et en assurant en permanence le bon entretien des points de vente et des équipements Wave dans tous les points de vente, en réparant et en remplaçant ce qui est cassé ou perdu conformément à la politique interne afin de maintenir tous les points de vente aux normes appropriées.
- Surveiller les contrats de partenariat :
- Veillez à ce que des contrats d’assurance multirisques soient inclus pour toutes les agences de primes nouvellement créées avant le lancement des opérations.
- Gérer les contrats avec les prestataires de services de maintenance.
- Entretenez de bonnes relations avec vos partenaires agents Premium et les propriétaires en assurant le suivi des paiements de loyer et en partageant les preuves avec les propriétaires des points de vente.
Détails clés
- Lieu de travail : Vous travaillerez depuis nos bureaux à Abidjan, avec des déplacements fréquents dans les régions rurales.
- Une autorisation de travail en Côte d’Ivoire est requise.
- Il s’agit d’un poste permanent.
- Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente.
- Nous vous proposons une assurance maladie avantageuse, pour vous et vos personnes à charge.
- Nous soutenons les parents qui travaillent : nous offrons des congés parentaux généreux (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et des services de garde d’enfants subventionnés à votre retour au travail.
- Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie dès maintenant ! Nous subventionnons les abonnements en salle de sport et les cours de fitness.
- Remboursement du temps de communication.
- Repas gratuits et un bel espace de bureaux.
Exigences
- Plus de 2 ans d’expérience à un poste similaire.
- Maîtrise du français et bon niveau d’anglais.
- Situé(e) à l’endroit souhaité ou prêt(e) à déménager.
- La capacité de parler les langues locales est un atout.
- Une bonne connaissance de la supervision et du suivi des travaux de construction est un véritable atout.
- Connaissance approfondie de notre produit et de notre réseau d’agents, car le candidat devra expliquer le produit aux agents et autres parties prenantes.
Vous pourriez convenir si vous
- Portez une attention particulière aux détails et visez l’excellence dans tout ce que vous faites.
- Suffisamment flexibles pour s’adapter avec aisance aux différents changements et mises à jour des processus.
- Le travail sur le terrain vous dynamisera, car ce rôle est fortement axé sur les opérations.
- Communiquer clairement et de manière proactive, mener à bien les tâches de façon autonome et gérer efficacement les priorités de l’équipe.
- Vous êtes autonome et proactif dans la réalisation d’objectifs ambitieux.
- Ils sont charismatiques et aiment parler et expliquer de nouvelles idées et de nouveaux produits aux gens.
- Faire preuve de solides compétences en leadership et en gestion du personnel.
- J’adore gérer des projets : je suis autonome tout en sachant quand il faut signaler les problèmes.
- Vous êtes intellectuellement curieux, créatif dans votre approche des problèmes et vous considérez l’échec comme un moyen de stimuler l’innovation et la croissance.
- Prêt à tout mettre en œuvre pour parvenir à ses fins.
- Ont tendance à privilégier la surcommunication et à s’immiscer de manière excessive en matière de coordination.
- S’adapter rapidement aux priorités et aux conditions changeantes.
- Ils maîtrisent les technologies, sont à l’aise avec Excel et capables d’adopter de nouveaux outils.