Orange Cameroun recrute un Chef d’Agence pour sa boutique de Douala Grand Mall, en CDI et avec le statut de cadre. Le poste consiste à piloter les ventes, à contrôler les transactions (Orange Money, e-recharge), à gérer les stocks et à encadrer une équipe commerciale. Il s’adresse aux profils de niveau Bac+3 minimum qui ont déjà dirigé des équipes de vente.
Recrutement d’un Chef d’Agence à Douala Grand Mall – Orange Cameroun
L’essentiel à retenir pour rejoindre Orange Cameroun
- Organisme : Orange Cameroun
- Poste / Programme : Chef d’Agence de Douala Grand Mall (réf. 26000042), CDI, statut cadre
- Pays : Cameroun, Douala (région du Littoral). Présentiel, sur le site de la Soudanaise, Avenue Ahmadou Ahidjo (Carrefour Soudanaise)
- Critères clés d’éligibilité : formation Bac+3 minimum en Gestion, Marketing ou Commerce ; au moins 5 ans d’expérience en vente, marketing ou relation client, dont 2 ans en management d’équipes commerciales ; français et anglais
- Pièces à fournir : Non précisé (CV et lettre de motivation à prévoir via le portail de candidature)
- Date limite : Non précisé
- Lien officiel : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/application.jss?lang=fr_FR&type=1&csNo=2&portal=101430233&reqNo=28986&isOnLogoutPage=true
Chef d’Agence chez Orange Cameroun : un poste à la croisée de la vente, du contrôle et du management
Ce poste ne se limite pas à animer une boutique. Chez Orange Cameroun, le Chef d’Agence répond des résultats commerciaux, de la fiabilité des opérations de caisse et de la bonne tenue du stock. Il manage aussi l’équipe au quotidien.
Vos futures missions au sein de l’agence Orange de Douala Grand Mall
Atteindre les objectifs commerciaux et garantir la qualité de service
- assurer la réalisation de l’ensemble des objectifs de vente de l’agence ;
- mettre en œuvre les actions validées (Trade Marketing, challenges agence, etc.) ;
- coordonner les activités promotionnelles ;
- suivre l’évolution des objectifs quantitatifs et qualitatifs ;
- garantir une meilleure qualité de service (QOS) en agence.
Contrôler les activités de l’agence
- vérifier la conformité et la cohérence des transactions, puis les documenter : Orange Money (Cash in, Cash out, paiement marchand, O2C), e-recharge, identification, etc. ;
- vérifier et signer les balances journalières ;
- contrôler l’envoi quotidien des reportings et documents (balances, chèques encaissés, bordereaux de versement, rapports de vente) ;
- superviser le contrôle des arrêtés de caisse à la clôture.
Gérer efficacement les stocks
- contrôler les entrées et sorties de stocks des agences et du SAV ;
- saisir les réceptions et livraisons dans l’application ZSMART ;
- livrer les partenaires et les entreprises selon le processus de livraison ;
- mettre en place un inventaire quotidien tournant sur deux références, ainsi que des inventaires hebdomadaires et mensuels ;
- éviter les ruptures de stock (stock d’alerte) ;
- effectuer les clôtures journalières et confirmer les quantités sorties au chef d’agence et au responsable de la caisse ;
- respecter un écart d’inventaire inférieur ou égal à 4 % entre stock physique et stock théorique.
Manager son équipe
- développer en continu les compétences de l’équipe (formations, coaching, accompagnement) ;
- entretenir la cohésion et la bonne ambiance ;
- piloter les objectifs grâce au tableau de bord ;
- fixer les objectifs des collaborateurs directs et évaluer leurs résultats ;
- veiller à la mise à disposition des accès et équipements nécessaires ;
- rendre compte à la hiérarchie des difficultés opérationnelles ;
- veiller au respect de l’éthique et de la conformité ;
- remonter les états de clôture journalière au chef du service Warehouse Commercial ;
- consolider chaque mois les états de consommation Magasin et les transmettre au Chef d’agence et au Chargé Distribution & Logistique Retours.
Profil recherché par Orange Cameroun
- Formation : Bac+3 minimum en Gestion, Marketing ou Commerce.
- Expérience : au moins 5 ans dans un environnement commercial (vente, marketing ou relation client), de préférence dans une multinationale, dont 2 ans en management d’équipes commerciales.
- Environnement : une expérience en entreprise de taille moyenne à grande est attendue. Avoir travaillé dans plusieurs cultures ou régions est un atout.
- Langues : français et anglais.
Conditions du poste chez Orange Cameroun
Le contrat est un CDI permanent avec le statut de cadre, au sein de l’organisation Orange Cameroun. Le lieu de travail est situé à Douala, au Carrefour Soudanaise.
Nos conseils pour réussir votre candidature chez Orange Cameroun
- Chiffrez vos résultats. Citez vos taux d’atteinte d’objectifs, la taille des équipes encadrées et l’évolution du chiffre d’affaires. Pour un poste de Chef d’Agence, ces données comptent plus que les généralités.
- Montrez votre rigueur sur le contrôle. Balances, arrêtés de caisse, inventaires : donnez des exemples concrets de procédures que vous avez mises en place, ou d’écarts que vous avez réduits.
- Parlez des services financiers mobiles. Si vous connaissez Orange Money, la monnaie électronique ou la distribution de recharges, mettez-le en avant dans votre CV.
- Mettez votre management en avant. Précisez comment vous avez coaché, formé ou évalué vos collaborateurs, et ce que cela a changé pour l’agence.
- Valorisez vos deux langues. Le français et l’anglais sont requis : indiquez votre niveau et un contexte où vous les avez utilisés.
- Adaptez votre lettre à Douala Grand Mall. Expliquez pourquoi vous voulez diriger cette agence, et ce que vous y apporteriez en matière de qualité de service.
Comment postuler rapidement à l’offre d’Orange Cameroun
- Préparez un CV à jour, centré sur vos résultats commerciaux et votre expérience de management.
- Rédigez une lettre de motivation ciblée sur le poste de Chef d’Agence de Douala Grand Mall (réf. 26000042).
- Postulez via le portail de recrutement d’Orange Cameroun, la date limite n’étant pas précisée. Mieux vaut candidater sans tarder.
Postuler ICI : Postuler à l’offre sur le portail Orange Cameroun
Détails de l’offre originale
Chef d’Agence de Douala Grand Mall – (26000042)
Missions et activités du poste
Veiller à la réalisation des objectifs commerciaux et à la qualité de service offerte par l’agence
- Assurer la réalisation de l’ensemble des objectifs de vente de l’agence
- Mettre en œuvre les actions validées (actions Trade Marketing, challenges agence, etc.)
- Coordonner les activités promotionnelles
- Suivre l’évolution de la réalisation des objectifs (quantitatifs et qualitatifs) de l’agence
- Garantir une meilleure QOS en agence
Assurer le contrôle des activités réalisées au sein de l’agence
- S’assurer de la conformité et de la cohérence de l’ensemble des transactions effectuées en agence et les documenter : Orange Money (Cash in / Cash out / paiement marchand & O2C), e-recharge, identification, etc.
- Vérifier et signer les balances journalières
- Contrôler l’envoi quotidien des reportings et documents aux entités concernées (balances, chèques encaissés, bordereau de versement, rapports de vente…)
- Superviser le contrôle des arrêtés de caisse à la clôture
Assurer la gestion efficace des stocks
- Contrôler les entrées et sorties de stocks des agences – SAV
- Saisir les réceptions, livraisons dans l’application ZSMART
- Livrer les partenaires et les entreprises en respectant le processus de livraison
- Mettre en place un inventaire quotidien tournant sur deux (02) références et établir des inventaires hebdomadaires et mensuels
- Éviter les ruptures de stocks (stock d’alerte)
- Effectuer des clôtures journalières et confirmer les quantités sorties du stock au chef d’agence et au responsable de la caisse
- Assurer le suivi des KPI quantitatifs : l’écart d’inventaire entre le stock physique et le stock théorique ne doit pas être supérieur à 4 %
Assurer un management efficace de son équipe
- Assurer le développement permanent des compétences de son équipe (formations, coaching, accompagnement)
- Garantir la cohésion et la bonne ambiance au sein de son équipe
- Piloter et contrôler la réalisation des objectifs par le suivi de l’évolution du tableau de bord
- Déterminer les objectifs de ses collaborateurs directs et évaluer leurs résultats
- Veiller à la mise à disposition des accès et des autres équipements nécessaires à l’activité de ses équipes
- Rendre compte à la hiérarchie des difficultés opérationnelles rencontrées
- Veiller au respect de l’éthique et de la conformité
- Effectuer le reporting des états de clôture journalière au chef du service Warehouse Commercial
- Effectuer mensuellement la consolidation des états de consommation Magasin et remonter ce reporting à ses responsables (Chef d’agence et Chargé Distribution & Logistique Retours)
Qualifications
- Formation : en Gestion, Marketing, Commerce
- Niveau de formation : minimum Bac+3
- Langues parlées : français et anglais
- Expérience professionnelle : minimum 5 ans d’expérience dans un environnement commercial, vente, marketing, ou dans le domaine de la relation client, de préférence dans une société multinationale, et 2 ans d’expérience dans le management d’équipes commerciales. Avoir travaillé dans différentes cultures et régions géographiques est un atout. Expérience professionnelle dans des entreprises de taille moyenne à grande.
Informations complémentaires
- Lieu principal : CM-Littoral
- Lieu de travail : Site Soudanaise, Avenue Ahmadou Ahidjo (Carrefour Soudanaise), Douala 1864
- Emploi : Client
- Organisation : Orange Cameroun
- Contrat : CDI, permanent
- Type de contrat : Cadre
- Publication de l’offre : 26 oct. 2026, 17:50:07
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