Créée en 1994, MTN Group est une multinationale sud-africaine de télécommunications, leader en Afrique et au Moyen-Orient. Elle fournit des services mobiles, Internet et de Mobile Money (MTN MoMo) et est présente dans plus de 22 pays.

Poste : Responsable principal des opérations transactionnelles

Île Victoria, région du Sud-Ouest, Nigéria

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Description de l’emploi

Société : MoMo PSB

Résumé du poste :
Ce poste consiste à garantir l’intégrité des transactions, à gérer les exceptions de règlement et de rapprochement, à superviser les litiges et les rejets de paiement, à renforcer les contrôles opérationnels et à assurer la résolution rapide des problèmes liés aux transactions. Le titulaire du poste épaule le responsable des opérations bancaires dans la mise en place d’un environnement d’opérations transactionnelles résilient, évolutif et performant, conforme aux objectifs commerciaux et aux exigences réglementaires applicables.

Responsabilités

• Gérer le traitement et le suivi quotidiens des transactions sur l’ensemble des canaux de paiement, en veillant à ce que les transactions soient traitées avec précision, en toute sécurité et dans le respect des niveaux de service convenus.
• Superviser les activités de règlement et de rapprochement avec NIBSS, les banques partenaires, les commutateurs et les autres partenaires de l’écosystème de paiement, en assurant un règlement en temps opportun et une résolution rapide des exceptions de rapprochement.
• Surveiller les performances des transactions et coordonner l’enquête et la résolution des transactions échouées, en attente, annulées et irrégulières, y compris les problèmes récurrents nécessitant une résolution de la cause profonde.
• Gérer les litiges, les annulations, les remboursements et les rétrofacturations liés aux transactions, en veillant à ce que les problèmes des clients et des agents soient résolus dans les délais réglementaires, ceux du programme et les délais internes.
• Maintenir des contrôles opérationnels rigoureux tout au long du traitement des transactions, du règlement, du rapprochement et de la gestion des litiges, en identifiant de manière proactive les lacunes en matière de contrôle et les zones de risque financier ou opérationnel potentiel.
• Veiller à ce que les opérations de transaction soient conformes aux exigences applicables de la CBN, aux règles du système de paiement, aux politiques internes et aux procédures opérationnelles, tout en respectant les exigences réglementaires, d’audit et de gestion des risques.
• Favoriser l’amélioration continue et l’automatisation des opérations transactionnelles, en réduisant les interventions manuelles, les erreurs opérationnelles et les délais de traitement, tout en améliorant les taux de réussite des transactions et la qualité du service.
• Collaborez avec les équipes Technologie, Finance, Trésorerie, Risques, Conformité, Gestion des fraudes et Expérience client pour résoudre les problèmes opérationnels et soutenir la mise en œuvre réussie de nouveaux produits et capacités de paiement.
• Surveiller les performances opérationnelles au moyen de rapports, de tableaux de bord et d’indicateurs de service pertinents, en signalant les incidents de transaction importants, les exceptions et les risques émergents selon les besoins.
• Diriger, encadrer et développer l’équipe des opérations transactionnelles, en veillant à une responsabilisation claire, à des normes de performance élevées et à l’atteinte efficace des objectifs opérationnels.

Qualifications

Éducation:

• Licence en comptabilité , finance, économie, banque, administration des affaires, informatique, ingénierie ou dans une discipline connexe. 
• Un diplôme de troisième cycle serait un atout. 
• Une certification professionnelle pertinente telle que ACA, ACCA, ACIB, CISA, CRISC, Six Sigma ou PMP serait un atout.

Expérience:

• Expérience minimale de 10 à 13 ans dans le traitement des transactions, les opérations de paiement, les opérations bancaires, le règlement et le rapprochement ou les services financiers numériques ; dont au moins 3 ans à un poste de direction/gestion.
• Une expérience dans le secteur de la Fintech ou de la banque est préférable.
• Bonne compréhension de l’environnement réglementaire des services financiers et des politiques réglementaires
• Expérience avérée en matière de gestion d’opérations transactionnelles à volume élevé. 
• Expérience pratique de travail avec les plateformes de paiement, les banques partenaires et l’écosystème des paiements au sens large.

Toutes les candidatures seront traitées conformément à la politique de confidentialité de MoMo PSB. Veuillez consulter ce lien : https://bit.ly/momo-priv-policy pour accéder à cette politique.

À propos de nous

Chez MTN Nigeria Communications Plc (MTNN), nous sommes une organisation guidée par un objectif et des valeurs.

Chez MTN Nigeria, nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour leur offrir une expérience professionnelle enrichissante au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de la famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à s’épanouir pleinement.

Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous préservent de notre intégrité. Ce n’est pas quelque chose que nous affirmons être : c’est inscrit dans notre ADN.

En tant qu’organisation, notre mission est de créer un environnement de travail stimulant et enrichissant, où chacun peut s’épanouir, rayonner de positivité et déployer tout son potentiel. Un lieu de travail qui favorise la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, au final, génère des résultats concrets. Un lieu de travail fondé sur les relations humaines et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est l’expérience que nous souhaitons vous faire vivre avec nous !

Nos engagements vont au-delà d’une simple promesse d’entreprise. Notre philosophie de leadership et de gestion repose sur un véritable partenariat avec nos employés, nos clients et nos parties prenantes, dans une vision commune visant à atteindre nos objectifs partagés.

Nous sommes ravis que vous nous considériez comme votre partenaire de carrière pour vous aider à vous épanouir dans le monde. Nous vous souhaitons une carrière enrichissante.

Souhaitez-vous participer à une mission qui offre un monde numérique audacieux et novateur au Nigeria et aux Nigérians ?

Obsessions : Comment nous procédons

Les comportements qui préservent la force et la sécurité de notre culture.

1. Illuminez-le !

Faites toujours ceci :

🔹 Apportez-nous tout votre cœur et toute votre intelligence.

Ne faites jamais ceci :

❌ Ne doutez jamais de votre valeur ici, et ne laissez personne d’autre le faire. Et ne le faites jamais vous-même à personne.

2. Levez la main. Exprimez-vous.

Faites toujours ceci :

🔹 Contester avec respect mais fermeté toute menace à nos valeurs.

Ne faites jamais ceci :

❌ N’hésitez jamais à dire la vérité telle que vous la voyez, à qui que ce soit. Et ne laissez jamais les autres avoir peur de vous la dire.

3. Collaborez. Ne vous isolez pas.

Faites toujours ceci :

🔹 Partagez ce que vous savez et respectez ce que les autres peuvent vous apprendre.

Ne faites jamais ceci :

❌ Ne pensez jamais que vous êtes exceptionnel tant que vous n’avez pas contribué à rendre les autres exceptionnels eux aussi.

4. Ici, les choses s’améliorent toujours.

Faites toujours ceci :

🔹 Faites vos propres efforts pour nous améliorer et nous renforcer.

Ne faites jamais ceci :

❌ Ne croyez jamais, et ne laissez jamais croire aux autres, que « pas maintenant » signifie « jamais ».

Souhaitez-vous participer à une mission qui offre un monde numérique audacieux et novateur au Nigeria et aux Nigérians ?

Alors, rejoignez MTN Nigeria !

Bienvenue dans la famille Y’ello, où nos employés sont notre atout concurrentiel le plus précieux.

Si vous êtes passionné par le travail pour une marque qui croit en VOUS, investit en VOUS et offre la meilleure valeur à ceux qu’elle sert , alors c’est l’endroit idéal .

Notre proposition de valeur pour les employés vous permet de :

🟡 Un travail porteur de sens

🟡 Connectez-vous pour développer

🟡 Épanouissez-vous dans la positivité

🟡 Grandir avec un but

Vivez inspiré(e).

C’est un endroit formidable pour travailler ! N’hésitez plus et postulez dès aujourd’hui !

*Les femmes et les personnes handicapées admissibles sont encouragées à postuler.

*MTN Nigeria Communications Plc (MTN) ne demande et ne demandera jamais de paiement d’aucune sorte aux candidats dans tous les processus et étapes de recrutement de MTN, tels que la candidature, l’examen du CV, l’entretien, la réunion et le traitement final des candidatures.

*MTN n’est pas responsable de la publication frauduleuse d’offres d’emploi au nom de MTN ni de l’utilisation frauduleuse du nom de MTN de quelque manière que ce soit.

Pour signaler des irrégularités et des activités de recrutement frauduleuses, veuillez nous contacter à l’adresse  [email protected]

En postulant à cet emploi, je confirme avoir pris connaissance de la déclaration de confidentialité relative aux candidatures sur le site d’emploi de MTN Nigeria ( https://www.mtn.ng/career/ ).

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Informations sur l’emploi

• Identification du poste 7934
• Catégorie d’emploi Niveau 3H de MTN
• Date de publication 11/05/2026, 10h21
• Postuler avant 13/11/2026, 22h59
• Niveau d’études Licence
• Horaire de travail À temps plein
• Lieux Terrain 290b Akin Adesola, île Victoria, Lagos

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