Chez MTN Nigeria Communications Plc (MTNN), nous sommes une organisation guidée par un objectif et des valeurs.
Chez MTN Nigeria, nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour leur offrir une expérience professionnelle enrichissante au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de la famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à s’épanouir pleinement.
MTN recrute Coordonnateur – Configuration des services et gestion des actifs informatiques (ITAM). Technologies de l’information
Lieu : Nigéria
Date limite : 17 Novembre 2026
Niveau : Licence
Description de l’emploi
Relève du : Responsable de la performance du service
Division : Technologies de l’information
Mission :
- Identifier, capturer et gérer tous les éléments de configuration (CI) du système d’information MTNN utilisés dans la prestation de services aux entreprises, tout en veillant à ce que les objectifs du processus de gestion des actifs informatiques (ITAM) soient atteints.
- Maintenez un modèle logique contenant les composants de l’infrastructure informatique (CI) et leurs associations. Ce modèle est généralement stocké dans la base de données de gestion de la configuration (CMDB). La CMDB doit être accessible via le système de gestion de la configuration (CMS).
Description :
- Superviser l’intégralité du cycle de vie des actifs et configurations informatiques au sein de MTN Nigeria.
- Tenir à jour un registre (base de données) de tous les composants des actifs informatiques de MTNN, un référentiel d’informations décrivant la topologie, les services et leurs relations.
- Garantir la disponibilité des informations techniques relatives aux actifs informatiques de MTNN auprès du personnel et de la direction.
- Maintenir les informations relatives aux actifs et à la configuration du système d’information MTNN et leur conformité aux meilleures pratiques (ITSM).
- Communiquer les nouvelles configurations, assurer le suivi et mettre à jour l’impact des changements sur les informations de configuration.
- Élaborer un rapport sur la conformité des licences, incluant notamment, mais sans s’y limiter, l’utilisation par la direction, la disponibilité et l’expiration.
- Veillez à ce que les dépendances et les interrelations entre les éléments de configuration soient communiquées et comprises.
- Garantir la disponibilité des informations relatives aux licences pour le personnel et la direction.
- Fournir une représentation graphique des actifs informatiques de MTNN, afin de faciliter le diagnostic des incidents et des problèmes.
- Apporter sa contribution aux négociations avec les fournisseurs et gérer les processus d’approvisionnement, de livraison et d’achat de ces derniers.
- Assurer et maintenir une base de données de gestion de la configuration (CMDB) complète et précise.
- S’assurer que les activités prédéfinies sont alignées sur le processus de gestion du changement.
- S’assurer que le CMS fournit des informations exactes et à jour.
- Veiller à ce que des instantanés réguliers et des configurations de référence soient pris et protégés.
- Effectuer des audits réguliers pour garantir l’exactitude des registres d’actifs.
Éducation :
- Diplôme de premier cycle en informatique, en ingénierie ou en sciences appliquées, ou diplôme équivalent en informatique
- Certificat de base : ITIL, Gestion des services informatiques
Expérience :
3 à 7 ans d’expérience dans les environnements de support et de prestation de services informatiques
- Expérience en gestion d’actifs d’entreprise
- Expérience en matière de développement, de maintenance et de gestion de CMDB
- Expérience des processus et procédures de gestion des changements, des mises en production et de la configuration
- expérience en gestion de projet.
MTN Nigeria Communications Plc (MTN) ne demande et ne demandera jamais de paiement d’aucune sorte aux candidats dans tous les processus et étapes de recrutement de MTN, tels que la candidature, l’examen du CV, l’entretien, la réunion et le traitement final des candidatures.
MTN n’est pas responsable de la publication frauduleuse d’offres d’emploi au nom de MTN ni de l’utilisation frauduleuse du nom de MTN de quelque manière que ce soit.
Pour signaler des activités de recrutement frauduleuses, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
À propos de nous
Chez MTN Nigeria Communications Plc (MTNN), nous sommes une organisation guidée par un objectif et des valeurs.
Chez MTN Nigeria, nous sommes convaincus que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour leur offrir une expérience professionnelle enrichissante au quotidien. Nous nous engageons à créer un environnement où chaque membre de la famille Y’ello est écouté, compris et encouragé à s’épanouir pleinement.
Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous préservent de notre intégrité. Ce n’est pas quelque chose que nous affirmons être : c’est inscrit dans notre ADN.
En tant qu’organisation, notre mission est de créer un environnement de travail stimulant et enrichissant, où chacun peut s’épanouir, rayonner de positivité et déployer tout son potentiel. Un lieu de travail qui favorise la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, au final, génère des résultats concrets. Un lieu de travail fondé sur les relations humaines et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est l’expérience que nous souhaitons vous faire vivre avec nous !
