| Emploi #: |
req38475 |
| Organisation: |
Banque mondiale |
| Secteur: |
Informatique |
| Grade: |
GG |
| Durée du mandat : |
Personnel à durée indéterminée (OPEN-OP) |
| Type de recrutement : |
Recrutement local |
| Emplacement: |
Nairobi, Kenya |
| Langue(s) requise(s) : |
Anglais |
| Langue(s) préférée(s) : |
|
| Date limite : |
10/12/2026 (JJ/MM/AAAA) à 23h59 UTC |
Description
À la Banque mondiale, membre du Groupe de la Banque mondiale (GBM), vous rejoindrez une communauté mondiale et diversifiée qui œuvre au-delà des cultures, des disciplines et des frontières pour relever les défis de développement les plus urgents au monde. Avec 1,2 milliard de jeunes atteignant l’âge de travailler au cours de la prochaine décennie, le défi de la création d’emplois n’a jamais été aussi crucial. Grâce à des partenariats dans 145 pays et à plus de 182 bureaux à travers le monde, nous collaborons avec les gouvernements, le secteur privé, les partenaires au développement et d’autres parties prenantes afin d’investir dans le capital humain, de renforcer les marchés et de proposer des solutions évolutives et fondées sur les données qui créent des emplois plus nombreux et de meilleure qualité et améliorent les conditions de vie. Pour plus d’informations, consultez le site
Contexte de la vice-présidence des ITS
L’Unité vice-présidentielle des solutions d’information et de technologie (SIT) permet au Groupe de la Banque mondiale de réaliser sa mission d’éradication de l’extrême pauvreté et de promotion d’une prospérité partagée sur une planète habitable en fournissant des informations et des technologies transformatrices à son personnel travaillant dans plus de 150 pays. Pour en savoir plus sur les SIT, consultez cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=VTFGffa1Y7w
Contexte du département
Le Groupe de la Banque mondiale (GBM) s’engage à aider les pays clients à atteindre des objectifs de développement durable, notamment l’amélioration des systèmes de santé, la croissance économique, l’accès à l’éducation, la résilience climatique et l’équité sociale. Dans ce contexte, les plateformes numériques et les données jouent un rôle de plus en plus crucial dans la conception, la mise en œuvre et l’adaptation des projets de développement.
L’unité Produits Opérationnels ITS (ITSOP) permet la digitalisation des processus métiers de la Banque grâce à une plateforme numérique moderne, flexible et conviviale qui intègre et optimise les fonctions critiques pour des milliers d’employés en contact direct avec la clientèle. Elle favorise également la mise en œuvre de solutions métiers basées sur l’IA afin de soutenir les priorités de l’entreprise et d’accélérer la prise de décision fondée sur les données au sein de l’institution.
Afin de renforcer le dialogue entre les réalités du terrain et les outils numériques qui soutiennent les opérations, ITSOP recherche un partenaire régional intégré aux équipes opérationnelles régionales. Cette personne jouera un rôle de conseiller de confiance auprès des équipes de projet, de la direction régionale et des équipes produit, en les aidant à identifier les opportunités d’optimisation des opérations grâce à des solutions technologiques adaptées et des processus métier plus intelligents.
Alors qu’ITSOP poursuit la refonte et la modernisation de l’espace de travail opérationnel et des plateformes numériques associées, le partenaire régional jouera un rôle essentiel en soutenant trois axes de changement menés en parallèle : la continuité des opérations quotidiennes, l’accompagnement de la modernisation, la promotion et le soutien de la préparation et de l’adoption au sein de l’organisation, ainsi que la contribution aux initiatives de transformation stratégique. Ce rôle garantira que les réalités opérationnelles régionales, les besoins des parties prenantes et les perspectives du terrain soient intégrés à la conception, à la mise en œuvre et à l’évolution continue des futures capacités numériques et des modèles opérationnels.
Aperçu du rôle
Ce poste combine conseil stratégique, accompagnement des utilisateurs et des entreprises, et mise en œuvre de solutions technologiques, afin d’aider les équipes opérationnelles du Groupe de la Banque mondiale à appliquer leurs politiques, à déployer leurs programmes et à amplifier leur impact grâce aux outils numériques et aux pratiques fondées sur les données. Ce poste s’inscrit dans notre engagement à garantir que les plateformes numériques non seulement soutiennent, mais aussi favorisent l’efficacité opérationnelle, l’innovation et la mise en œuvre sur le terrain.
Le partenaire régional sera :
• Partenaire stratégique des équipes de travail régionales/nationales pour l’identification des défis opérationnels et des besoins technologiques.
• Assurer la liaison entre les réalités du terrain et le cycle de vie interne du développement produit.
• Facilitateur de la prise de décision éclairée en matière d’adoption numérique, d’innovation technologique et d’efficacité des processus.
Ce poste, axé sur la recherche de solutions, exige une solide capacité d’analyse systémique, un sens aigu du service client et une compréhension du contexte de développement ainsi que des possibilités (et des limites) de la technologie. Il favorise une culture d’innovation et de collaboration avec les parties prenantes internes et externes afin de proposer des solutions à fort impact.
Responsabilités
Le partenaire régional jouera un double rôle, travaillant en étroite collaboration avec les équipes de projet et la direction régionale, ainsi qu’avec les équipes internes de technologie et de produits, et assumera les responsabilités suivantes :
A. Engagement des utilisateurs et des entreprises et analyse opérationnelle
• Agir en tant que conseiller de confiance auprès des équipes de travail (TTL), du personnel de projet et de la direction régionale sur les besoins en matière de technologie opérationnelle.
• Comprendre et analyser les processus métier de bout en bout dans tous les secteurs (par exemple, la santé, l’éducation) afin de comprendre le contexte complet des opérations — objectifs du programme, défis de mise en œuvre et contraintes sur le terrain — et identifier les opportunités d’efficacité et de transformation numérique.
• Fournir des orientations stratégiques sur la manière dont les solutions numériques existantes ou nouvelles peuvent soutenir l’évolution des besoins opérationnels et la mise en œuvre des politiques.
• Faire émerger les besoins non exprimés ou émergents grâce à l’observation sur le terrain, aux entretiens et à l’analyse des données.
• Recommander des améliorations aux processus métier grâce à l’application d’outils numériques, à l’automatisation ou à des flux de travail basés sur les données.
• Identifier les tendances ou les défis récurrents dans différents pays ou secteurs et qui peuvent être abordés de manière systémique.
• Conseiller les équipes régionales sur les stratégies de mise en œuvre des changements de politique opérationnelle nécessitant une adaptation numérique.
• Appuyer les acteurs régionaux dans leurs initiatives de transformation des activités et des technologies en évaluant les impacts, en recueillant les exigences, en validant les processus futurs et en veillant à ce que les réalités opérationnelles soient prises en compte dans la planification et l’exécution de la transformation.
B. Conseil et mise en relation en matière de technologies
• Collaborer avec les chefs de produit et les architectes de solutions sur la conception et l’évolution des plateformes numériques en fournissant le contexte commercial, des cas d’utilisation et des informations de terrain.
• Assurer la liaison entre les équipes commerciales régionales et les équipes centrales de développement de produits, en traduisant les problèmes opérationnels complexes en solutions techniques clairement définies.
• Évaluer les solutions technologiques existantes susceptibles de répondre aux besoins observés, et recommander des adaptations appropriées le cas échéant.
• Appuyer la priorisation en fournissant aux chefs de produit une analyse de l’impact commercial, des informations sur les utilisateurs et une validation sur le terrain.
• Surveiller et faciliter l’adoption des technologies, leurs performances et la satisfaction des utilisateurs dans la région, et fournir des commentaires pour une amélioration continue.
C. Gestion du changement et soutien à la mise en œuvre
• Apporter un soutien stratégique aux équipes régionales pour concevoir des processus métier à la fois conformes aux politiques et optimisés par la technologie.
• Assurer la cohérence entre les politiques opérationnelles institutionnelles et la mise en œuvre technique sur l’ensemble des plateformes.
• Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour promouvoir l’adoption de nouveaux outils et améliorations, en s’appuyant sur les observations de terrain pour façonner les stratégies de communication, de formation et de soutien.
• Soutenir l’apprentissage organisationnel en partageant des études de cas, des témoignages d’utilisateurs et des retours d’information exploitables provenant du terrain.
• Appuyer la mise en œuvre de nouveaux outils, fonctionnalités ou politiques numériques en facilitant la gestion du changement, la communication avec les utilisateurs et les activités d’engagement.
D. Suivi et rapports de performance :
Définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour les initiatives innovantes. Suivre les progrès, mesurer l’impact et communiquer les résultats à la direction.
E. Gestion des connaissances :
Documenter les enseignements tirés, les meilleures pratiques et les études de cas. Contribuer à la base de connaissances de la Banque en matière d’innovation et soutenir l’amélioration continue.
Critères de sélection
• Maîtrise en informatique/STEM avec 8 ans d’expérience pertinente ou licence en informatique avec un minimum de 10 ans d’expérience pertinente.
• Les domaines d’expérience pertinents comprennent : (i) le développement ou les opérations multilatérales, (ii) le conseil en technologies, l’expertise ou l’innovation technologique, (iii) la transformation numérique et les initiatives de modernisation des entreprises à grande échelle, y compris le changement organisationnel et l’adoption de technologies, et (iv) la mise en œuvre de programmes sur le terrain
• Expertise démontrée dans les technologies émergentes, la pensée systémique, le rôle de liaison, la gestion du changement, la promotion et les méthodologies d’innovation (par exemple, l’IA, la pensée conceptuelle, l’agilité).
• Solides compétences en analyse, en résolution de problèmes et en communication
• Expérience de travail au sein de grandes organisations complexes ou dans le domaine du développement international
• Une connaissance des opérations, de la gouvernance et de la structure organisationnelle de la Banque mondiale est préférable.
• Une connaissance des cadres et plateformes opérationnels de la Banque mondiale (par exemple, la plateforme des opérations) est souhaitable.
• Expérience de missions de terrain impliquant une collaboration active avec les équipes nationales et les équipes de travail locales. La maîtrise de plusieurs langues est un atout.
• Certification SAFe Agilist, transformation numérique, gestion du changement organisationnel, design thinking ou autres certifications sectorielles souhaitée
Alors que le Groupe de la Banque mondiale poursuit son évolution, nous valorisons les candidats qui :
- Démontrer sa capacité à collaborer efficacement entre équipes, disciplines, cultures et frontières institutionnelles.
- Utiliser de manière responsable les outils numériques et l’intelligence artificielle pour améliorer la productivité, l’apprentissage et la prise de décision.
- Les candidats doivent apporter leur expérience de travail dans des contextes fragiles, touchés par des conflits et violents (FCV) et sont encouragés à mettre en évidence leur expérience pertinente dans leurs dossiers de candidature, le cas échéant.
