Orange est une entreprise française de télécommunications. En 2024, elle comptait 291 millions de clients dans le monde. Elle est présente dans 26 pays.
POSTE : Chef de zone (diverses régions) – (2600001G)
Description
Garantir le développement commercial des points de vente marchand Orange Money
- Mettre en œuvre les activités de recrutements des marchands et de développement du parc actif de son portefeuille de clients et Partenaires Orange money
- Accompagner les distributeurs et partenaires Orange Money dans le développement de leur sous réseau et relais de distribution
- Accompagner les distributeurs et BTL dans la mise en œuvre de leur business plan en intégrant les plans de développement dans leur zone géographique.
- Assurer le suivi des comptes Partner dans leur ensemble et mettre en œuvre les actions correctives en accord avec sa hiérarchie
- Garantir la réalisation des objectifs quantitatifs (volume,valeur de transactions et revenu) et qualitatifs (churn,le maillage et la capillarité active)
Veiller au bon déroulement des activités de distribution sa zone
- Veiller à la visibilité, disponibilité et accessibilité des services marchands dans sa zone géographique
- Veiller à la formation et au déploiement des méthodes et outils de vente dans les points marchands
- Assurer l’assignation et l’exécution des tâches sur l’outil RIA par les animateurs marchands
- Veiller au déploiement de la visibilité spécifique dans les différents points de vente suivant leur typologie
- Garantir un maillage et une capillarité active des points marchands
- S’assurer du respect des conditions contractuelles dans sa zone
- Veiller au déstockage des points marchands et à la fluidification des UV dans l’écosystème marchand
- Analyser les réactions du marché et l’évolution des ventes afin de décider des actions d’optimisation commerciale
- Effectuer une veille concurrentielle (connaissance des niveaux de ventes réalisées) de la couverture réseau, des actions marketing développées par la concurrence
Superviser les équipes terrain
- Planifier, coacher et accompagner les équipes sur le terrain
- Planifier, suivre et analyser les performances quotidiennes des équipes
- Proposer des actions correctives pour booster les indicateurs de performance
- Planifier et organiser les réunions commerciales mensuelles et les grandes rencontres trimestrielles avec les différents partenaires
Assurer le reporting et l’analyse de la performance
- Produire et transmettre son planning d’activité hebdomadaire à sa hiérarchie
- Produire et transmettre les rapports consolidés d’activité suivant une périodicité définie
- Veiller à la conformité et à la standardisation des Template de reporting de ses collaborateurs
Piloter l’expérience client et la qualité
- Veiller à la qualité de service et l’expérience client dans les points marchands
- Suivre les réclamations reçues sur le terrain et veiller à leur résolution
Veiller au respect des procédures et à la conformité
Qualifications
Formation: Bac +3/4 en commerce, ventes, distribution, Marketing ou gestion
Expérience: 2 à 3 ans d’expérience en vente terrain, distribution.