Schneider Electric développe des technologies et des solutions pour rendre l’énergie sûre, fiable, efficace, productive et verte. Le Groupe investit en R&D pour soutenir l’innovation et la différenciation, avec un engagement fort en faveur du développement durable.
En tant que défenseur du client, il est centré sur le client et veille à ce que l’expérience et les exigences du client soient bien prises en compte pendant le cycle et les processus d’exécution du projet.
- Crée une culture de gestion des risques, de meilleures pratiques et d’amélioration continue au sein de l’organisation.
- Animer l’équipe pour qu’elle adopte les politiques et procédures CS&Q pour la durabilité de l’entreprise.
- Gère le système de gestion de la qualité des centres d’exécution, y compris les audits internes et les certifications ISO 9001.
- Prend en charge des normes supplémentaires telles que IEC61508/61511 (FSM)/IEC62442-2-4 (Cybersécurité)/ISO14001/ISO45001/VCA-P entre autres au sein du pays ou de la pertinence et des besoins de l’unité.
- Dirige le Conseil de l’expérience client (CEC) avec le soutien de l’équipe locale.
- Maintient le système de gestion, les politiques, les procédures et les KPI du pays/de l’unité alignés sur l’automatisation industrielle mondiale et l’automatisation des processus mondiaux de CS&Q.
- Dirige les actions correctives et préventives (CAPA) pour identifier les causes profondes, suivre les actions et capturer les leçons apprises.
- Dirige les programmes SHE pour résoudre les problèmes et les quasi-accidents, éviter les accidents du travail et les maladies professionnelles et améliorer l’environnement de travail.
- Aperçus du processus d’examen de la gouvernance du projet et d’audits avec le PMO local et les équipes de livraison alignés sur la base de connaissances du GDO.
Interagit avec :
- Ventes et appels d’offres.
- Chaîne d’approvisionnement.
- Gestion de projet.
- Livraison
- Gestion des offres
Qualifications
- Au moins 3 ans d’expérience pertinente dans un rôle de qualité, d’environnement, de santé et de sécurité ou de satisfaction client, y compris au niveau de la direction.
- Compétences en gestion du changement et état d’esprit d’amélioration continue
- Excellentes compétences en conseil, communication et influence
- Gestion efficace des parties prenantes, gestion du temps et compétences organisationnelles
- Expérience dans un environnement de projet client, souhaitable
- Ceinture verte/ceinture noire, souhaitable
- Anglais courant (la maîtrise d’une autre langue est également un avantage).
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