Lorsque vous rejoignez Caterpillar, vous rejoignez une équipe mondiale qui se soucie non seulement du travail que nous accomplissons, mais aussi les uns des autres. Nous sommes les créateurs, les résolveurs de problèmes et les bâtisseurs du monde du futur qui créons des communautés plus fortes et plus durables. Nous ne parlons pas seulement de progrès et d’innovation ici : nous les réalisons, avec nos clients, là où nous travaillons et vivons. Ensemble, nous construisons un monde meilleur, afin que nous puissions tous y vivre avec plaisir.
RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS
- Maintenir un système de service de pièces à jour et efficace qui satisfera les nouveaux et les anciens clients.
- Garantir un maximum de ventes de pièces avec peu ou pas de ventes perdues en proposant des alternatives possibles.
FONCTIONS PRINCIPALES
- Vente de pièces par téléphone ou en personne au comptoir des pièces
- Référencer avec précision et rapidité toutes les demandes de pièces
- Traiter efficacement toutes les commandes
- Recevoir, traiter, interpréter et examiner de manière adéquate toutes les LPO des clients et autres demandes connexes concernant les actions de vente souhaitables.
- Convenir des conditions de paiement des clients en référence au supérieur hiérarchique
- Accepte et administre les documents de paiement des clients, assure la liaison avec NGCC pour l’approbation du paiement
- Commander et traiter les articles en rupture de stock, les transferts de stock et les documents en liaison avec les opérations pièces et le service logistique
- Offrir des conseils techniques et des solutions alternatives pour satisfaire les exigences des clients
- Répondre à toute réclamation client de manière efficace et rapide
- Assurez-vous que la zone du comptoir est propre et bien rangée à tout moment
Exigence
- HND ou B.Sc dans le domaine de l’ingénierie ou dans toute discipline connexe avec un minimum de 3 ans d’expérience pertinente.
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