PROGRAMME DE DÉVELOPPEMENT DES REPRÉSENTANTS CATERPILLAR 2024

Résumé du poste :  

Le programme de développement des représentants sur le terrain se concentre sur le développement des compétences et des connaissances nécessaires pour collaborer avec les concessionnaires Cat afin de favoriser l’alignement de la stratégie et la fidélisation de la clientèle.

Programme de développement de 1 à 3 ans

• Plan de développement personnalisé pour comprendre et apprendre les machines, les organisations et les valeurs Caterpillar.

Entraînement

• Vous commencerez votre parcours par un programme de formation de 3 mois (appelé MTC Training Class) au cours duquel vous découvrirez les produits Caterpillar, nos services et les stratégies de l’entreprise par secteur, participerez au programme de compétences d’influence, construirez et développerez votre réseau et serez exposé aux concessionnaires de notre région Europe, Afrique et Moyen-Orient (EAME).

Rotations

• Travaillez dans divers rôles au sein de Caterpillar et découvrez différentes initiatives et produits pour vous aider à progresser dans votre futur poste sur le terrain.

Progression du rôle

• Une fois que vous aurez quitté le programme avec toute l’expérience et les connaissances accumulées, vous devrez vous associer aux concessionnaires Cat pour favoriser l’alignement de la stratégie et la satisfaction des clients. Les stages aident l’employé à devenir éventuellement un représentant sur le terrain.

Rôles de représentant sur le terrain disponibles à la fin du programme :

• Représentant des opérations marketing et commerciales : Travailler avec les concessionnaires Cat et les amener à améliorer leurs capacités marketing et numériques
• Représentant des opérations de support produit : Travailler avec les concessionnaires Cat et les amener à améliorer leurs capacités et capacités en matière d’opérations de service et de pièces détachées.

            *Veuillez indiquer sur votre CV le poste de représentant sur le terrain qui vous intéresse

Information additionnelle:  

Ce programme est ouvert aux récents diplômés universitaires et aux professionnels ayant une expérience dans l’industrie et est conçu pour développer les compétences des employés au sein d’une industrie spécifique ; Une fois le programme terminé, vous évoluerez soit vers un poste sur le terrain au service des concessionnaires Cat et des clients, soit vers un autre poste à long terme qui mènera ensuite à un rôle sur le terrain.

Que vas tu faire:  

• Développez des connaissances fondamentales sur Caterpillar, ses produits, ses services et ses clients.
• Développez-vous personnellement et professionnellement grâce au développement de compétences générales et à une formation technique pratique.
• Collaborez avec des experts en développement de produits, en gestion des concessionnaires, en marketing et en ventes.
• Travailler dans diverses missions de rotation au sein de Caterpillar, apprendre la stratégie et les produits.
• Gérer le territoire assigné et servir de lien entre les concessionnaires Cat et Caterpillar.

Ce que tu as:

Qualifications requises:

• Anglais courant

• Nécessite un diplôme en marketing ou en ingénierie (ou similaire) ou une expérience équivalente
• Doit être prêt à voyager entre 25 % et 70 % selon le rôle
• Être prêt à vivre dans un autre pays jusqu’à 3 mois pour une rotation spécifique
• Doit avoir un passeport valide jusqu’en mai 2025

Compétences désirées:

Orientation client : connaissance des valeurs et des pratiques qui alignent les besoins et la satisfaction des clients comme considérations principales dans toutes les décisions commerciales et capacité à exploiter ces informations pour créer des solutions client personnalisées.

Exemples:

• Concentre ses activités sur le développement et le maintien de relations positives avec les clients.
• Cite le coût et les avantages d’un bon service client par rapport à un mauvais service client.
• Explique pourquoi la satisfaction du client est importante pour une livraison réussie de produits/services.

Prise de décision et pensée critique : Connaissance du processus de prise de décision et des outils et techniques associés ; capacité à analyser avec précision les situations et à prendre des décisions productives basées sur un jugement éclairé.

Exemples:

• Identifie les problèmes et communique avec les autres lorsqu’une décision doit être prise.
• Nomme les décideurs de son propre environnement et cite des exemples de décisions passées.
• Décrit les types de décisions que le titulaire du poste peut ou non prendre dans le cadre de son propre travail ou de sa fonction.

Communications efficaces : Compréhension des concepts, outils et techniques de communication efficaces ; capacité à transmettre, recevoir et interpréter avec précision des idées, des informations et des besoins grâce à l’application de comportements de communication appropriés.

Exemples:

• Cite des exemples de communications efficaces et inefficaces.
• Explique l’importance d’une communication d’entreprise efficace.
• Parle/écrit en utilisant un langage, des mécanismes et des gestes corrects.

Résolution de problèmes : Connaissance des approches, des outils et des techniques permettant de reconnaître, d’anticiper et de résoudre des problèmes organisationnels, opérationnels ou de processus ; capacité à appliquer ses connaissances en résolution de problèmes de manière appropriée à diverses situations.

Exemples:

• Est capable de donner des exemples de recherche de la cause profonde d’un problème et de proposer des solutions.
• Décrit les pratiques de signalement et de remontée des problèmes.

Gestion des relations : Connaissance des techniques de gestion des relations ; capacité à établir et à entretenir des relations de travail saines avec les clients, les fournisseurs et les pairs.

Exemples:

• Décrit la nature d’une relation commerciale productive.
• Démontre un intérêt actif pour les préoccupations des autres.
• Explique les avantages de l’établissement de partenariats commerciaux.

Ce que vous obtiendrez :  

Chaque personne embauchée dans le cadre du programme de développement des représentants sur le terrain Caterpillar se voit attribuer un coach pour vous aider à guider votre progression dans le programme. Vous recevrez une formation personnalisée d’intégration, de compétences générales, de vente et technique spécifique à vos missions sur le terrain, et participerez à diverses rotations au sein de l’entreprise pour vous assurer que vous disposez des moyens nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière.

À propos de Caterpillar :  

Caterpillar Inc. est le premier fabricant mondial d’équipements de construction et d’exploitation minière, de moteurs diesel et au gaz naturel hors route, de turbines à gaz industrielles et de locomotives diesel-électriques. Depuis près de 100 ans, nous aidons nos clients à construire un monde meilleur et plus durable et nous nous engageons et contribuons à un avenir à faibles émissions de carbone. Nos produits et services innovants, soutenus par notre réseau mondial de concessionnaires, offrent une valeur exceptionnelle qui aide les clients à réussir.