ForAfrika est une organisation fondée et dirigée par des Africains, forte de plus de 40 ans d’expérience à travers le continent.
Nous collaborons avec les communautés tout au long de notre parcours de développement intégré : sauver des vies et renforcer leur résilience pour atteindre l’autonomie grâce à notre action humanitaire et de développement, et favoriser leur viabilité commerciale grâce à nos activités d’entrepreneuriat social.
Nous sommes Africains, nous proposons des solutions conçues et mises en œuvre par des Africains pour l’Afrique, et nous respectons notre engagement : nous sommes engagés sur le long terme, jusqu’à ce que notre mission soit accomplie et que les communautés puissent prospérer.
ForAfrika recrute un Coordonnateur RH – Opérations et relations avec les employés.
Type de travail : à distance
Date limite : 21 septembre 2026
Résumé du poste :
Ce poste consiste à fournir un soutien opérationnel en matière de ressources humaines au personnel national et international sous contrat avec ForAfrika, au sein du Bureau de soutien mondial (GSO) et des bureaux de pays partenaires.
Le/la titulaire du poste contribue à la bonne gestion des services RH, notamment la paie et les avantages sociaux, le recrutement, la contractualisation et l’intégration, la gestion des performances, les relations sociales, les départs, les systèmes RH et les dossiers du personnel.
Le/la coordinateur/trice RH joue un rôle clé dans la promotion d’un environnement de travail équitable, conforme et responsable en coordonnant les questions relatives aux relations sociales, y compris les griefs, les procédures disciplinaires, les préoccupations liées au travail et les enquêtes RH, ainsi qu’en apportant son soutien aux enquêtes sur la protection de l’enfance et les cas d’exploitation et d’abus sexuels (EAS) le cas échéant.
Ce poste garantit la conformité aux politiques, procédures, normes de responsabilité et législation du travail applicable de ForAfrika.
En tant qu’interlocuteur/trice central/e entre l’équipe RH du GSO, les employés, les managers et les bureaux de pays, le/la coordinateur/trice RH assure un soutien RH rapide, une documentation et des dossiers précis, une communication efficace et une application cohérente des politiques et procédures de l’organisation.
Rôles et responsabilités clés
Gestion de la paie et avantages sociaux
Assurer la supervision et la coordination du processus de paie mensuel pour le Bureau de soutien mondial, JAGO, l’Ouganda, le Rwanda, l’Éthiopie et la République centrafricaine (RCA), en travaillant en étroite collaboration avec le consultant externe en paie désigné et les parties prenantes internes concernées.
Coordonner la collecte, la vérification et la transmission en temps opportun de données de paie complètes et exactes au consultant externe en matière de paie, conformément aux échéanciers mensuels convenus.
Avant la soumission, veuillez vérifier et valider toutes les données et tous les ajustements relatifs à la paie, y compris les nouvelles embauches, les départs, les changements de salaire, les indemnités, les déductions, les ajustements liés aux congés et les autres modifications de paie approuvées.
Examiner les rapports de paie, les rapprochements et les pièces justificatives préparés par le consultant externe en paie afin d’en vérifier l’exactitude et l’exhaustivité avant l’approbation finale et le paiement.
S’assurer que le consultant externe en matière de paie applique les déductions légales applicables, les cotisations patronales et les autres obligations liées à la paie conformément aux exigences spécifiques du pays, et signaler tout problème de conformité le cas échéant.
Assurer la liaison principale en matière de ressources humaines entre ForAfrika et le consultant externe en paie, en veillant à ce que les questions, les corrections et les actions requises en matière de paie soient résolues dans les délais convenus.
Gérer l’ensemble de la correspondance et des tâches administratives avec les courtiers et les prestataires de services concernant les avantages sociaux des employés, y compris les fonds de pension/de prévoyance, l’assurance-vie, les prestations d’invalidité et l’assurance maladie/assurance santé, le cas échéant.
Gérer les avantages sociaux des employés au sein de GSO, JAGO, en Ouganda, au Rwanda, en Éthiopie et en République centrafricaine, conformément aux politiques organisationnelles, aux conditions d’emploi et à la législation locale applicable.
Conserver des dossiers électroniques complets, précis, confidentiels et sécurisés des données de paie, des rapports de paie approuvés, des rapprochements et des pièces justificatives.
Appuyer le directeur des ressources humaines en matière d’échelles salariales et d’analyses comparatives, de classification des emplois, de révisions de la rémunération, d’analyse de la paie, de budgétisation et autres besoins en données liés à la rémunération.
Assurez-vous que tous les nouveaux employés des bureaux listés soient correctement configurés sur le système de libre-service des employés (ESS) et la plateforme Ninety EOS, avec les informations des employés maintenues et mises à jour selon les besoins.
S’assurer que les nouveaux employés reçoivent une intégration appropriée, une formation et un soutien continu sur l’utilisation efficace d’ESS et de Ninety EOS, y compris les processus et outils de gestion de la performance pertinents.
Apporter un soutien aux audits internes et externes liés à la paie, notamment en préparant les rapports de paie, les rapprochements et les pièces justificatives.
Maintenir une stricte confidentialité et une protection des données lors du traitement de la rémunération, des avantages sociaux et des informations personnelles des employés.
Gestion des contrats et départs du personnel
En collaboration avec le juriste, préparer, examiner, mettre à jour et gérer les contrats de travail des nouveaux employés et des employés existants au sein du GSO, au Rwanda, en Éthiopie, en RCA et en Ouganda, en veillant à l’exactitude, à la conformité légale et à la réalisation en temps voulu des prolongations, des modifications et des résiliations.
Organiser des séances d’information sur les contrats dans le cadre de l’intégration des employés par les RH, en veillant à ce qu’ils comprennent leurs conditions d’emploi et en s’assurant que tous les contrats sont dûment signés et que des copies sont fournies aux parties concernées.
Fournir des conseils et un soutien à la direction concernant les départs des employés, y compris les démissions, les fins de contrat, les licenciements et les réductions d’effectifs, en veillant au respect des politiques de ForAfrika et de la législation du travail applicable.
Gérer l’intégralité du processus de départ des employés, y compris la préparation des documents de départ, les exigences de passation de pouvoir, la liquidation des actifs et les entretiens de départ, les paiements finaux de départ en utilisant les commentaires pour identifier les tendances organisationnelles pertinentes et les opportunités d’amélioration.
En collaboration avec le service informatique et les départements concernés, veiller à la restitution rapide des biens de
ForAfrika, à la suppression des accès au système et à la récupération des cartes d’accès avant ou au moment du départ d’un employé.
Finaliser et soumettre tous les documents requis relatifs aux avantages sociaux et à la cessation d’emploi des employés à Sygnia et aux autres fournisseurs de services concernés dans les délais impartis.
Gestion de la performance
Veillez à ce que tous les nouveaux responsables se voient attribuer une équipe, configurée sur Ninety, et que leurs rôles et responsabilités soient mis à jour.
S’assurer que tous les gestionnaires connaissent et comprennent le processus de gestion de la performance.
Tenez un registre de tous les employés en période d’essai et rappelez aux responsables hiérarchiques les prochaines évaluations de période d’essai au moins deux semaines avant la date de fin.
Veillez à ce que des évaluations de performance bimensuelles ou hebdomadaires soient effectuées pendant la période d’essai pour tous les nouveaux employés.
Assurer la coordination et le suivi auprès des responsables afin de garantir que les évaluations trimestrielles ROCK et les évaluations semestrielles soient complétées et soumises aux RH dans les délais impartis.
Consigner et conserver tous les dossiers d’évaluation de performance de tous les CO et fournir un rapport annuel consolidé au responsable des ressources humaines.
Appuyer le directeur des ressources humaines dans la conduite des formations du personnel sur les politiques et la gestion des performances.
Systèmes et conformité
Tenir à jour des dossiers d’employés précis pour GSO, le Rwanda, l’Éthiopie, la RCA et l’Ouganda.
Aider tous les employés à répondre à leurs questions relatives au personnel.
S’assurer que les rapports mensuels sont soumis au directeur des ressources humaines
Veiller au respect des politiques et procédures départementales et organisationnelles
Aider et fournir aux auditeurs les informations d’audit requises lorsqu’elles sont demandées pour chaque entreprise
Préparer tous les dossiers de demande d’indemnisation pour invalidité et décès des membres du personnel – assurer la liaison avec les médecins et les membres de la famille
Assurer la fonction de principal point de contact entre le personnel des RH et Synergy, en fournissant un soutien logistique pour le système Sage 300 People.
Relations avec les employés, enquêtes et responsabilisation
Assurer le rôle de premier point de contact pour les questions relatives aux relations avec les employés, en fournissant aux employés et aux gestionnaires des conseils sur les griefs, les préoccupations liées au lieu de travail, les questions disciplinaires et les processus RH appropriés, conformément aux politiques de ForAfrika.
Mener et/ou soutenir les enquêtes RH sur les allégations de mauvaise conduite, de violations de politiques, de harcèlement, d’intimidation, de conflits au travail et autres préoccupations liées aux employés, sous la direction du directeur des RH lorsque cela est nécessaire.
Apporter un soutien et participer aux enquêtes sur la protection et l’exploitation et les abus sexuels (EAS) conformément aux procédures de protection, de prévention de l’EAS, au code de conduite et aux procédures d’enquête de ForAfrika, en assurant une confidentialité appropriée et un traitement centré sur la victime des questions sensibles.
Coordonner les procédures disciplinaires et de règlement des griefs, notamment la préparation de la documentation, l’organisation des réunions et des audiences, la prise de notes précises, le suivi des actions et la garantie que les résultats convenus soient correctement documentés et communiqués.
Aider les gestionnaires à traiter les problèmes de conduite, de performance et de comportement au travail des employés, en veillant à ce que les procédures appropriées soient suivies avant d’engager une action disciplinaire formelle.
Tenir un registre confidentiel des dossiers de relations avec les employés, en veillant à ce que les griefs, les enquêtes, les questions disciplinaires et les mesures convenues soient correctement enregistrés, suivis et clôturés dans des délais raisonnables.
Veiller à ce que la documentation relative aux relations avec les employés et aux enquêtes soit conservée en toute sécurité, et que l’accès soit restreint conformément aux exigences de confidentialité, de protection des données et organisationnelles.
Communications internes
Veillez à ce que toutes les informations RH pertinentes soient communiquées à tous les employés, y compris ceux des bureaux régionaux.
Tenir à jour une base de données de contacts détaillée pour les bureaux de terrain et le personnel clé
Connaissances, compétences et aptitudes
Baccalauréat ou diplôme en gestion des ressources humaines, relations industrielles, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
Minimum de 5 ans d’expérience pertinente en tant que généraliste RH, avec une expérience pratique des relations avec les employés, de l’administration de la paie, de la contractualisation, de la gestion des performances et des opérations RH.
Une qualification ou une formation supplémentaire en relations avec les employés, relations de travail, enquêtes en milieu de travail, paie ou administration des ressources humaines serait un atout.
Expérience avérée en matière de gestion des griefs des employés, des processus disciplinaires et des enquêtes en milieu de travail, y compris la préparation de la documentation appropriée et la tenue de dossiers confidentiels.
Une expérience en matière de soutien ou de conduite d’enquêtes relatives aux inconduites au travail, au harcèlement, à la protection des personnes et/ou à l’exploitation et aux abus sexuels (EAS) serait un atout.
Connaissance pratique de la législation du travail et de l’emploi, des procédures disciplinaires et de règlement des griefs, des politiques RH et des principes d’équité procédurale.
Expérience pratique en matière d’administration de la paie et d’avantages sociaux, avec une maîtrise démontrée de Sage 300
People/Payroll ou d’un système RH et de paie comparable, y compris une expérience en matière de coordination ou de supervision de services de paie externalisés.
Une expérience de travail dans plusieurs pays, juridictions juridiques ou équipes culturellement diverses serait un atout.
Solides compétences informatiques, avec une maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint et Outlook.