Visa est une société mondiale de technologie de paiement qui relie les consommateurs, les entreprises, les banques et les gouvernements dans plus de 200 pays et territoires, leur permettant d’utiliser la monnaie numérique au lieu des espèces et des chèques. Visa a construit l’un des réseaux de traitement les plus avancés au monde.
- Gérer tous les aspects de la relation entre Visa et les clients assignés en mettant l’accent sur la croissance de l’entreprise et la satisfaction des clients. Gérer la définition, la direction et la mise en œuvre des stratégies, objectifs et plans nationaux et commerciaux au sein des clients assignés afin d’atteindre les objectifs commerciaux en développant l’activité existante et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales, y compris l’introduction et la mise en œuvre de nouveaux produits et services.
Dimension
Pays : Nigéria
- Résultats commerciaux : responsable de la réalisation des objectifs commerciaux en augmentant les revenus commerciaux des pays désignés PV, MV, CIF et en développant de nouvelles opportunités commerciales. Surveiller les résultats commerciaux des clients, anticiper les défis et s’approprier de manière proactive pour atteindre les objectifs de la carte de pointage du pays.
- Contribuer à l’élaboration de la stratégie Afrique de l’Ouest.
- Surveiller le développement du secteur bancaire, des services financiers et des paiements, analyser les tendances et comprendre les facteurs affectant les résultats commerciaux actuels et potentiels.
- Diriger la stratégie Visas avec le gouvernement, la Banque centrale et les régulateurs au Nigeria.
- S’assurer que des contrôles adéquats sont en place et gérer activement les problèmes de conformité, de réglementation et de réputation (externes et internes de Visa) pour atténuer les risques commerciaux, opérationnels et de marque.
- Fournir un suivi mensuel des résultats et des progrès du développement commercial dans le cadre des rapports mensuels de l’équipe de direction de l’Afrique de l’Ouest.
RESPONSABILITÉS
Direction stratégique
- Diriger le développement de plans stratégiques pour les pays et les clients assignés en intégrant et en fixant des priorités basées sur des informations sur les marchés, les plans d’affaires des clients, les priorités de Visa et les activités des concurrents. Assurez-vous que les plans sont partagés, compris et acceptés par les divisions spécialisées de Visa.
- Gérer les performances financières, les prévisions et les budgets. Développer l’entreprise en développant des solutions utilisant les produits et services de Visa qui répondent aux besoins commerciaux des clients. Identifier les mesures et les facteurs de succès pour la croissance de l’entreprise.
- Surveiller, analyser et développer, répondre aux stratégies des concurrents.
- Cultiver des relations étroites avec les décideurs des commerçants, des émetteurs, des acquéreurs, des institutions financières, des gouvernements, des banques centrales, des institutions de réglementation et des entreprises partenaires (le cas échéant) pour se tenir au courant de leurs stratégies, priorités et enjeux commerciaux.
- Représenter Visa sur le marché dans les domaines des ventes, des affaires réglementaires, de la responsabilité d’entreprise et sociale en prenant la parole lors de conférences et de réunions d’affaires et en entreprenant des activités de relations médias/publiques pour façonner les perceptions de Visa. Travailler avec les fonctions régionales pour maximiser l’utilisation des ressources Visa
- Travailler de manière proactive avec les fonctions régionales (finance, produit, marketing, relations entreprises, commerçants, numérique, conformité, risque, RH) pour s’assurer que chaque fonction est alignée et soutient activement l’agenda stratégique du pays.
- Fournir une boucle de rétroaction intégrale aux fonctions régionales et aux autres régions sur les problèmes liés aux clients pour aider à façonner et à répondre aux besoins des clients et à développer des solutions significatives
Direction clients :
- Superviser la stratégie pays et les plans des grands comptes, hiérarchiser et coordonner les initiatives de marketing des produits, des clients et des marques en collaboration avec l’équipe marketing mondiale et locale. Veiller à ce que le Playbook soit développé selon les besoins de chaque segment de clientèle et atteigne les objectifs et les résultats escomptés.
- Diriger la fonction de vente aux clients, s’assurer que les cibles et les objectifs spécifiques à l’entreprise et au pays sont atteints ou dépassés (responsabilité directe des ventes aux clients)
- Gérez directement les 3 plus grands comptes au Nigeria qui représentent plus de 75 % du chiffre d’affaires.
- Travailler avec le gestionnaire du marché intermédiaire pour influencer la croissance des revenus de ces clients pour le pays.
- Surveiller le développement du secteur bancaire, des services financiers et des paiements, analyser les tendances et comprendre les facteurs affectant les résultats commerciaux actuels et potentiels de Visa. Adapter la stratégie commerciale pour protéger les activités existantes et tirer parti de nouvelles opportunités
- Comprendre et influencer le positionnement et la tarification des produits Visa et des concurrents dans les portefeuilles de produits des clients
- Développer un pipeline de capacités de produits et de services innovants et différenciés qui visent à atteindre les objectifs et les stratégies de l’entreprise
- Il s’agit d’un poste hybride. Les employés hybrides peuvent alterner leur temps entre le télétravail et le bureau. Les employés occupant des postes hybrides sont censés travailler depuis le bureau deux jours par semaine, les mardis et mercredis, avec pour consigne générale d’être au bureau 50 % du temps en fonction des besoins de l’entreprise.
Qualifications
- Baccalauréat ou diplôme équivalent
- 12 ans ou plus d’expérience dans l’industrie, de préférence dans les paiements
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale et en présentation.
- Expérience dans des rôles en contact avec les clients avec plusieurs clients et parties prenantes clés, idéalement des institutions financières (banques), de grands détaillants, des multinationales, des gouvernements, des partenaires locaux, etc.
- Solide expérience dans le secteur bancaire, des services financiers, du réseau mobile, des Fintechs, du gouvernement, expérience de paiement par carte essentielle
- Excellente connaissance de Visa, des autres systèmes de paiement, des produits de cartes et des activités des différents systèmes de paiement sur les marchés concernés.
- Capacité à gérer diverses relations hiérarchiques indirectes à tous les niveaux de l’organisation Visa et Client.
- Expérience de vente.
- Caractéristiques personnelles
- Auto-démarreur.
- Un connecteur de personnes, de communautés et de clients dans le pays et à travers Visa.
- Normes les plus élevées de conduite éthique et d’intégrité. Opérateur éprouvé en ligne avec les attributs clés suivants, capacité à développer de solides partenariats avec les clients, très innovant et collaboratif, intégrité, concentration sur le développement des personnes.
- Curieux, recherche activement des commentaires et une volonté d’apprendre. Ouvert à essayer de nouvelles choses, et avec une bonne dose d’humilité professionnelle.
- Rôle modèle les principes de leadership et crée un environnement où les gens peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes afin de bâtir une communauté forte.
