UMO est une agence de recrutement et d’intérim, spécialisée dans la recherche et la mise à disposition de salariés intérimaires, permanents, journaliers, expatriés. Nous sommes présents dans tous les secteurs d’activités, comme l’industrie, les mines, le BTP, etc.
Notre client, acteur reconnu dans le secteur du commerce et de la distribution, recherche un(e) Gérant(e)/Directeur(rice) de Magasin pour assurer la gestion globale du magasin en garantissant une expérience client de qualité, une performance commerciale optimale et une gestion efficiente des équipes et des opérations quotidiennes.
MISSIONS PRINCIPALES :
Gestion du Magasin
- Superviser l’agencement du magasin, assurer le respect des procédures internes et garantir le suivi des process opérationnels ;
- Veiller à une gestion optimale des stocks, organiser la réception des marchandises et mettre en place des dispositifs de merchandising attractifs ;
- Analyser les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, taux de transformation, etc.) et mettre en oeuvre des actions correctives pour atteindre les objectifs fixés.
- Assurer le bon fonctionnement du magasin et respecter les normes de gestion financière et opérationnelle de l’entreprise.
Gestion de la Relation Clientèle
- Garantir un accueil chaleureux et personnalisé, conseiller et orienter les clients selon leurs besoins ;
- Gérer les réclamations, assurer le suivi des retours clients et mettre en place des actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation ;
- Participer à la mise en oeuvre d’actions promotionnelles et d’événements en magasin pour dynamiser les ventes.
Gestion du Personnel
- Identifier les besoins en recrutement, participer au processus de sélection et organiser les sessions de formation pour les nouveaux collaborateurs ;
- Animer les réunions d’équipe, fixer des objectifs clairs, assurer le suivi des performances individuelles et collectives ;
- Mettre en place des actions de développement et de motivation afin de maintenir une ambiance de travail positive et favoriser la fidélisation des équipes.
PROFIL REQUIS :
- Être titulaire d’un Bac +4/5 dans les domaines du commerce, de la gestion ou du management, ou expérience équivalente dans le secteur.
- Justifier d’un minimum de 8 ans d’expérience en management dans le secteur de la distribution ou du prêt-à-porter.
- Maîtrise des outils de gestion commerciale et des indicateurs de performance.
- Connaissance des techniques de merchandising et de gestion des stocks.
- Leadership affirmé, esprit stratégique, rigueur, autonomie et forte orientation client.
- Être une personne de confiance et intègre.
DOSSIER DE CANDIDATURE :
- Un CV à jour comprenant au moins trois références
Seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.
