Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans numéraire.
En 2017, près de 60 % des adultes en Afrique subsaharienne n’avaient pas de compte bancaire. C’est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leur épargne sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur les prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En novembre 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts d’espèces, les retraits et les paiements peer-to-peer et professionnels. En 2019, nous nous sommes étendus à la Côte d’Ivoire. Aujourd’hui, nous activons des millions d’utilisateurs et nous nous développons rapidement. Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent cashless. Et c’est là que vous entrez…
How you’ll help us achieve it
Nous recherchons un Agent Liquidity Lead qui est ingénieux et enthousiaste à l’idée de faire avancer les choses. Le candidat retenu gérera efficacement la liquidité des agents et les opérations de trésorerie dans TG, afin de s’assurer que la liquidité de nos agents et les besoins des clients chez les agents sont satisfaits de manière suffisante et rentable. Vous examinerez et améliorerez en permanence la liquidité des agents, les opérations de Cash in Transit et les normes et processus de sécurité et assurerez le strict respect des SLA à toutes les exigences fondamentales des opérations de trésorerie avec les sociétés de Cash In Transit, notre personnel et nos agents.
In this role, you’ll:
- Construire et diriger une équipe qualifiée capable de répondre à l’environnement Wave en pleine croissance au Togo
- Développer les matériaux nécessaires pour un département de liquidité durable et structuré
- Soyez au top de l’état de la liquidité à l’échelle nationale
- Identifier les domaines prioritaires et proposer des solutions innovantes aux besoins de liquidité de Wave
At Wave, Agent Liquidity Lead will:
- Coordonner et diriger l’équipe de l’unité pour mettre en œuvre la stratégie et atteindre les OKR planifiés dans les opérations des agents
- Identifier, planifier et coordonner des projets par mois pour aider à l’amélioration des processus et des outils au sein de l’équipe des opérations des agents.
- Soutenir les examens des politiques et la documentation des processus, y compris l’apprentissage clé et aider aux sessions de transfert de connaissances avec d’autres opérations des pays affiliés.
- Aider à la conception d’idées et de programmes et projets spéciaux et à la mise en œuvre pilote, selon ce qui peut être déterminé par l’entreprise liée à votre unité ;
- Travailler à partir des premiers principes pour comprendre les plus gros problèmes de l’utilisateur, puis déterminer comment les processus et les outils doivent fonctionner pour résoudre ces problèmes.
- Prioriser les plus gros problèmes bloquant les performances et l’impact de l’unité.
- Soutenir le chef des opérations d’agent dans le pays dans la recherche de personnes, le développement, la coordination et la gestion.
Requirements
- Langue : Excellente maîtrise de l’anglais, du français et du fon (d’autres langues locales sont un avantage)
- Expérience précédente : A déjà dirigé/géré une équipe. De préférence une expérience en mouvements d’espèces/transit d’espèces
- Éducation : Équivalent d’un baccalauréat – Un diplôme d’études secondaires en finance, comptabilité, gestion des affaires ou dans un domaine comparable
- Outils : Excel/Google Sheets
- Volonté de voyager 50% du temps au Togo
- Fort sur l’intégrité
- Expérience confirmée en gestion de la relation client
- Solide connaissance de la gestion de réseau d’agents
- Solides compétences en négociation
Key details
- Location: Lome, Togo
- Work authorization in Togo required
You might be a good fit if you
- Comprendre le défi de faire évoluer rapidement un réseau d’agents tout en maintenant des normes de qualité.
- Avoir de solides compétences analytiques
- Bon à la documentation des processus et efficace au transfert de connaissances
- Adaptables et un penseur créatif, et disposés à itérer et à échouer rapidement
- Communiquer efficacement et souvent, à la fois par écrit et en personne, au point de sur-communication
- Réfléchir à partir des premiers principes (forme théorique de base) sur la façon dont les choses devraient fonctionner
- Penser à la culture et au processus du point de vue des utilisateurs
- Avoir dirigé une équipe dont le rôle était d’assurer le bon fonctionnement quotidien d’un réseau d’agents
bonus points if you
- Expérience étendue dans le Cash in Transit et la gestion de la liquidité d’argent mobile sur le terrain sans problèmes significatifs.
