SOCIÉTÉ GÉNÉRALE recrute pour ces 2 postes (10 Avril 2024)

SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE POUR SA DIRECTION MARKETING ET COMMUNICATION, UN (01) COMMUNITY MANAGER

Catégorie du poste : 8

Localisation : Douala  

Le/La Community Manager est chargé(e), sous la supervision du Responsable de la Communication, de la déclinaison de la stratégie de communication globale de la banque sur les médias sociaux. Il/Elle est chargé(e) de la gestion de la relation client et des interactions avec les publics sur le web et les médias sociaux.

Vos missions au quotidien

Gérer et développer la présence de la banque au sein des communautés web et réseaux sociaux

• Définir les objectifs de la communauté en accord avec le comité de validation
• Définir et suivre les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté
• Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers
• Accompagner le développement technique et fonctionnel des plateformes de visibilité de la banque
• Effectuer une veille permanente des communautés en lien avec la banque, recenser sur le web celles pouvant influer sur son positionnement.

Animer la communauté et mettre en place des bonnes pratiques

• Faire des membres déjà existants un relais d’information au sein de la communauté et lancer des sujets permettant de susciter des débats ou partages d’expérience / pratiques entres les internautes ou consommateurs des produits et services de la banque
• Faire respecter les règles éthiques au sein des communautés (net-étiquette) par une action de modération sur le contenu produit par les internautes
• Gérer l’historique et l’archivage des donnée contenues sur les plateformes
• Assurer la fidélisation des internautes via des évènements online et mettre en œuvre des opérations évènementielles pour réunir les communautés.

Assurer la veille sur le web et les médias sociaux

• Suivre les règles d’utilisation des réseaux sociaux édictées par le Groupe et s’assurer que la banque est en accord avec elles
• Assurer la surveillance des nouveaux usages sur les sites et plateformes déjà utilisés
• ldentifier les sites et plateformes émergeants et rechercher de nouveaux médias sociaux porteurs.

Réaliser le reporting et analyser les actions menées, et les résultats obtenus

• Suivre les statistiques de fréquentation des réseaux et plateformes
• Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction des individus et de l’ensemble de la communauté
• Proposer des actions d’amélioration continue
• Procéder aux revues de contrôles usuelles.

Compétences métier

Connaissances en Communication, Connaissance de l’activité bancaire, Maitrise des outils de communication et de la chaîne éditoriale numérique, Bonne expression écrite et orale, Anglais, Design numérique et créatif, Organisation et gestion de planning.

Compétences comportementales

Rigueur, organisation et planification, créativité, proactivité, esprit d’équipe, sens de l’initiative, confidentialité.

Profil du candidat externe

• Minimum BAC + 2/3 en Communication / Marketing / Digital ou discipline équivalente
• Minimum de 3 ans d’expérience dans le domaine du digital

SOCIETE GENERALE CAMEROUN RECHERCHE POUR SA DIRECTION MARKETING ET COMMUNICATION, UN (01) DIGITAL OFFICER

Catégorie du poste : 9

Localisation : Douala  

Le Digital Officer assure la production de contenu, l’administration et l’animation des plateformes digitales. Il accompagne la Direction Marketing et Communication dans la mise en œuvre de la stratégie digitale, élabore et conduit la stratégie de réputation sur le Web et les réseaux sociaux.

Vos missions au quotidien

• Définir le plan d’actions annuel
• Assurer la mise en œuvre des opérations liées à la communication et la valoriser
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de l’arborescence choisie pour le portail Internet dans le respect de la charte multimédia de la marque
• Réaliser l’intégration d’éléments créatifs (textes, images, sons, animations…) dans le portail web et les espaces des médias sociaux
• Mettre en ligne les textes et images rédigés pour le site et les médias sociaux
• Procéder, dans l’esprit de la charte digitale aux modifications nécessaires chaque fois que le besoin s’impose
• Participer à la création des éléments de marketing éditorial en ligne, proposer et organiser les actions de marketing direct, campagnes web, promotions et les évènements associés
• Proposer toutes les innovations technologiques en rapport avec son domaine d’activité

• Piloter l’achat d’espaces publicitaires sur les sites de grande audience et les sites partenaires
• Suivre l’évolution de l’audience des portails consultés par la cible afin d’ajuster le plan média sur le web et les réseaux sociaux
• Réaliser une évaluation pour chaque opération
• Établir le reporting du domaine : bilans quantitatifs et qualitatifs des actions et gérer le budget alloué
• Assurer un bon classement et archivage des documents, y compris ceux retirés on-line
• Assurer une veille concurrentielle permanente dans son domaine d’activité

Compétences métier

Connaissances en Marketing et Communication, aisance rédactionnelle, bonne pratique des installations, de la configuration et de l’administration des systèmes informatiques, connaissances en création graphique, modélisation, éclairage et animation 2D et 3D, connaissance des outils et langages de programmation, bonnes connaissances en création, développement et administration de sites Web.

Compétences comportementales

Ouverture d’esprit, esprit de synthèse, sens du résultat

Profil du candidat

• Minimum Bac + 3/4 Communication, Publicité, Marketing, Informatique ou autre disciplines connexes
• Minimum de 3 ans d’expérience dans le domaine de la Communication digitale en Entreprise ou en Agence, avec une pratique continue du web 2.0 et des réseaux sociaux.