SOCIÉTÉ GÉNÉRALE recrute pour ces 03 postes (18 Janvier 2023)

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

POSTE 1: Superviseur Cellule Risques Opérationnels & PCA – H/F

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN

Au sein de la Direction du Contrôle Permanent votre missions consiste à définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle en matière de Contrôle de Niveau 1.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

–        Etablir et mettre à jour une cartographie des risques opérationnels de l’entité en lien avec les opérationnels et en coordination avec le CCN1 ;

–        Suivre avec les métiers, les KRI déployés dans le cadre du pilotage de leurs risques opérationnels (définition de l’objectif du KRI, son mode de calcul, sa fréquence d’observation et de reporting, son seuil, ainsi que le suivi des remontées et des plans d’actions) ;

–        Coordonner et accompagne les métiers dans la réalisation de l’exercice d’Analyse de Scenario et propose et suivre les plans d’actions mitigeant les risques résiduels significatifs ;

–        Assurer le suivi du processus de collecte des événements de risques opérationnels et de la mise en place des plans d’actions qui en découlent.

–        Animer les Comités Risque Opérationnel ;

–        Piloter et animer le dispositif de suivi des prestations de services externalisées (PSE), en assurant le rôle CPSE dans l’outil groupe de suivi des PSE (RAMOS) ;

–        Décliner et diffuser les principes normatifs et les bonnes pratiques relatives aux dispositifs de maitrise des risques opérationnels et contribue à la formation et à la sensibilisation des collaborateurs en la matière ;

–        Etablir les Reportings sur les risques opérationnels à destination de la direction de l’entité et du Groupe ;

–        Définir la stratégie de continuité d’activité de l’entité et formalise l’expression de besoins ;

–        Coordonner les actions de mise en place et de maintien en conditions opérationnelles des dispositifs de Continuité d’Activité et de Gestion de Crise sur un périmètre défini ;

–        Être informé des incidents d’exploitation locaux ayant déclenché l’activation d’une cellule de crise ou la mise en œuvre d’un PCA ou qui auraient pu le déclencher.

ET SI C’ETAIT VOUS ?

–        Vous êtes issu(e) d’une formation BAC+4/5 Ecole de commerce ; finance audit économie ; Gestion de risque ou tout autre diplôme universitaire équivalent

–        Vous justifiez d’une expérience d’au moins Trois (05) ans à un poste de gestionnaire risque opérationnel et PCA »

–        Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement de la banque

–        Vous justifiez d’expériences dans différentes directions au sein de la banque vous donnant une vue transversale sur son fonctionnement.

Nous recherchons en plus, des candidats qui avec les aptitudes et compétences suivantes :

–        Technique de Contrôle

–        Sensibilité au Risque

–        Bon niveau en Excel

–        Capacité à communiquer et à animer des campagnes de sensibilisation

–        Rigoureux

–        Bon niveau en Excel

–        Méthodique

Date de Soumission

CV à envoyer avant le 31 Janvier 2023

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POSTE 2: Un(e) Chargé(e) d’Animation Centre de Relation Client AFS

Sous la responsabilité du Responsable Offres Centre de Relation Client, votre mission sera de :

·         Assurer l’animation et le pilotage global de l’activité des CRC, supervise les indicateurs commerciaux, de productivité et culture clients :

–          Elaborer les supports de pilotage de l’activité CRC (tableaux de bord hebdomadaires & mensuels) ;

–          Participer activement aux réflexions autour du pilotage de l’activité des CRC ;

–          Animer les différents comités tenus avec les filiales dans le cadre du pilotage de l’activité (COPRO, COPIL…) ;

–          Définir et suivre des plans d’action, afin d’accompagner les filiales dans l’atteinte des objectifs opérationnels fixés pour leur CRC ;

·         Etablir l’échantillonnage et piloter les campagnes mensuelles d’évaluation de la qualité des appels via l’outil Speech miner, en lien avec les superviseurs des différents CRC ;

·         Assurer la gestion et l’exécution des campagnes d’appels sortants :

–          Alimenter les CRC mensuellement avec les fichiers des campagnes régions ;

–          Définir les objectifs de volumes à traiter en fonction de la capacité de chacun des CRC ;

–          S’assurer du traitement des fichiers dans les délais impartis ;

–          Collecter les besoins des filiales hébergées indépendamment des campagnes administrées par la région, les analyse, et les intègre dans l’activité des CRC mutualisés ;

·         Maintenir une veille concurrentielle sur les aspects technologiques et commerciaux afin de proposer des évolutions et des innovations de l’offre CRC ;

·         Assurer le suivi des actions de formation et de conduite du changement menées au sein des CRC afin d’en analyser l’impact sur l’activité.

Profil recherché

Niveau Bac +2/3 en Marketing, Communication ou tout autre diplôme équivalent justifié d’une expérience professionnelle de 3 ans minimum de préférence dans le Retail pour participer au déploiement du nouveau Modèle de Distribution.

Compétences métier

–          Connaissances des activités de CRC ;

–          Connaissances en Banque de Détail.

Compétences Comportementales

–          Bonnes qualités relationnelles dans un environnement multiculturel, fort partenariat avec les CRC en filiales et les équipes de SGABS ;

–          Négociation ;

–          Orientation client et développement de l’activité ;

–          Orientation qualité et résultats ;

–          Capacité à identifier et traiter les risques inhérents à son domaine ;

–          Autonomie et pro activité, pugnacité ;

–          Capacités rédactionnelles : analyse et synthèse.

Langues et outils

–          Bonne maîtrise de l’anglais professionnel ;

–          Pack office (Word, Excel, PowerPoint).

Date limite de candidature : 30 janvier 2023

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POSTE 3: ANALYSTE DE CREDIT

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