Société Générale est l’un des tout premiers groupes européens de services financiers. S’appuyant sur un modèle diversifié et intégré, le Groupe allie solidité financière, dynamique d’innovation et stratégie de croissance durable et responsable.
POSTE 1 : Ingénieur virtualisation et sauvegarde
Vos missions au quotidien
- Administration des environnements Windows 2008, 2012.2016
- Administration des plateformes virtuelles VMware.
- Administration des serveurs Linux RedHat.
- Administration des plateforme vxrail.
- Maintenir les systèmes à jour en terme Antivirus et Patch de sécurité.
- Analyse et résolution des incidents techniques.
- Assistance des clients pour les demandes et les incidents techniques.
- Rédaction et mise à jour des documentations et procédures.
- Maintenir en condition opérationnelle des plateformes.
- Garantir la qualité des configurations.
- Déploiement des plateformes techniques pour les différents nouveaux projets techniques.
Et si c’était vous ?
De formation Bac +4/5 en informatique des écoles d’ingénieurs avec 3 à 5 ans d’expérience.
Compétences techniques :
- Systèmes : RedHat, Windows.
- Antivirus Symantec, SCCM.
- Administration Active Directory, DNS, serveur KMS.
- Virtualisation VMware.
- hyperconvergence VXrail
Aptitudes comportementales :
- Autonomie Rigueur et méthodologie
- Disponibilité afin de pouvoir faire face à des charges de travail ou à des situations exceptionnelles.
- De la rigueur pour appliquer (ou parfois définir) les processus.
- Capacité d’analyse et de synthèse.
- Bonnes aptitudes à la communication pour dialoguer avec les utilisateurs.
- Bonne maitrise de communication en anglais.
- Bon sens de l’organisation.
- Aisance relationnelle et sens de la communication et bon esprit d’équipe.
POSTE 2 : Gestionnaire d’application
Vos missions au quotidien
Intégré au sein de SG ABS Abidjan, vous serez rattaché au Manager Gestion d’Application SG ABS.
En tant que Gestionnaire d’Application, vous aurez pour responsabilités de garantir le bon fonctionnement des applications pour nos filiales AFS en conformité avec les procédures et en cohérence avec les exigences du groupe.
Et notamment :
- Garantir le bon fonctionnement des applications sur le périmètre affecté en conformité avec les procédures et en cohérence avec les besoins exprimés
- Assurer une bonne prise en charge des sollicitations des filiales – incidents, anomalies, demandes de paramétrage, demandes d’évolution, support applicatif, sur le périmètre des applications AFS sous sa responsabilité avec la qualité et les délais requis
- Appliquer les règles définies dans le cadre la mutualisation et de la convergence
- Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre Surveillance managériale
- Apporter une expertise applicative Run dans le déroulement des projets bancaires avec SOL et la Testing Factory (contribution au projet déroulé par SOL)
- Assurer la coordination avec les partenaires en cas de besoin d’expertises pointues : Sopra / Digital Factory & DEVOPS / Responsables applicatifs SOL.
Principale(s) responsabilité(s) :
- Traiter les demandes de service relevant de la gestion d’application, avec si besoin, l’assistance des équipes Bureau Technique et Exploitation
- Analyse des demandes de services en sollicitant si besoin la filiale pour l’obtention des compléments d’informations, afin de réaliser une meilleure qualification,
- Affecter ou réaffecter les demandes aux groupes de résolution conformément à leur domaine de compétence (GS, RE, GA NIV 1 & 2, BT, Exp, …),
-
- Réalisation des travaux en s’assurant de leur complétude et de leur qualité en passant si nécessaire par une phase d’homologation,
- Information de la bonne fin des travaux et vérification de la conformité du résultat / Suivi post-réalisation
-
- Assister la filiale dans l’utilisation des applications en relation avec le correspondant SGABS de la filiale, le responsable d’applicatif SOL / Digital Factory & DEVOPS,
- Suivi des DIMs de la filiale
- Gérer les incidents et la maintenance corrective, avec si besoin, l’éditeur (interne ou externe), le responsable applicatif SOL, l’équipes de SOLUTION, Testing factory et l’assistance des équipes de l’exploitation et bureau technique :
- Analyse des incidents et définition de la nature des corrections (ou actions) à mettre en œuvre
- Réalisation des actions correctives lorsqu’elles ne nécessitent pas une correction de l’application et après validation du référent de la Business Line ou du Responsable de Service GA
- Instruction des incidents nécessitant une correction de l’application en assurant notamment l’ouverture et le suivi des demandes à l’éditeur (dans le respect des règles définies pour la gestion des demandes vers l’éditeur ou et des livraisons), les demandes de mise en homologation (MEH), l’homologation des corrections et les demandes de mise en production (MEP)
- Participer à la gestion (selon le projet et l’organisation définie) au déploiement de nouvelles solutions applicatives avec les équipes de SOL, Testing Factory et Digital Factory :
- Participation aux phases prévues dans les projets en vue de délivrer en fin de chaine la recette d’exploitabilité
- Participation à la mise en production des solutions (mise en place de toutes les actions de passage en production)
- Appliquer les actions et stratégies de mutualisation et convergence définies
- Application des principes et règles de convergence dans la prise en charge des travaux, et contribution à l’amélioration globale du Système d’Information bancaire et applications satellites
- Appliquer les règles de procédures définies dans le cadre de la Surveillance Managériale sur l’activité GA
- Application des procédures de Surveillance Managériale
- Maintenir la documentation normative notamment celles relatives aux paramétrages et aux guides utilisateurs
- Mise à jour régulière des guides suivant les changements de paramétrage sous le contrôle du référent de la Business Line et/ou du Responsable de service GA.
Et si c’était vous ?
De formation Ingénieur ou Bac+5 universitaire des filières IT, vous avez une expérience probante en tant que gestionnaire d’Application dans le secteur bancaire.
Compétences Métier :
-
- Bonnes connaissances d’une ou plusieurs solutions applicatives du SI bancaire et monétique (notamment Amplitude Bank, PWC, …)
- Connaissance des activités de la banque au niveau métier, processus, organisation
- Capacité rédactionnelle
- Connaissance technique : SQL,
- Maitrise de la méthodologie ITIL
Soft skills :
-
- Sens du client
- Rigueur
- Capacité de synthèse
- Esprit d’équipe
- Capacité d’analyse
- Ecoute et communication
POSTE 3 : Pilote d’exploitation
Vos missions au quotidien
- Lancer et suivre les traitements d’exploitation CBS et autres (surveillance des traitements batch et assurer la reprise des traitements après résolution des incidents en respectant les procédures en vigueur
- Appliquer la matrice d’escalade sur les d’incidents ou alertes remontés en HO et les astreintes en HNO.
- Analyser et gérer les incidents de production applicatifs, bases de données, systèmes et autres
- Effectuer les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des applications selon les procédures
- Superviser les traitements et gérer la remontée des incidents en respectant la procédure d’escalade en vigueur et participer à la résolution des incidents en appliquant les consignes de correction proposées par le support
- Assurer la surveillance et la supervision de l’ensemble des ressources conformément aux outils fournis.
- Traiter les demandes de services dans le respect des SLA
- Participation aux travaux d’homologation dans le cadre des projets/chantiers.
- Maitriser l’outil d’ordonnancement des traitements d’exploitation
- Maitriser l’outil de supervision des applications de l’environnement de production
Et si c’était vous ?
De formation bac+3/4, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 3 ans dans un poste similaire
Compétences téchniques et Métier :
- Connaissance du progiciel Delta Bank.
- Scripting shell Unix et Windows.
- Bonne maîtrise des outils de suivi des traitements automatisés (Ordonnanceurs, Control M)
- Bonne connaissance Word et Excel.
- Supervision des infras et Applications.
- Outil de transfert : CFT, Gateway, SFTP.
- Bonne maîtrise des langages Informix et Oracle (AIX, SQL,…).
Compétences comportementales :
- Leadership et prise d’initiative
- Rigueur et organisation.
- Sens du service
- Respect des engagements et des délais
- Autonomie et prise d’initiatives
- Orientation résultat
- Flexibilité et agilité
- Capacité d’analyse et de synthèse;
- Résistance au stress
- Esprit d’équipe
- Bon communiquant à l’oral et à l’écrit (Anglais souhaité)
