Le groupe RMO (Relation Main D’œuvre), est une entreprise du secteur de Gestion des Ressources Humaines, créée en 1985 en Côte d’Ivoire, et qui continue son expansion en Afrique de l’Ouest par l’ouverture de filiales.
RMO Mali recrute pour un bureau d’études spécialisé en développement durable (énergie renouvelable, changement climatique, études environnementales) un Directeur des opérations H/F.
Missions
- Affiner et coordonner la stratégie de développement de l’entreprise ;
- Prendre part aux prises de décision stratégiques en étant force de proposition ;
- Accompagner les évolutions internes en termes de méthodologie, usage d’outils performants, développement commercial, montage de partenariat, etc. ;
- Superviser la gestion des ressources humaines, en lien avec les services internes pertinents ;
- Superviser la gestion financière et administrative, en lien avec le service administratif ;
- Coordonner la communication interne et externe de l’entreprise, en lien avec le chargé de communication ;
- S’assurer régulièrement de l’équilibre entre les capacités de l’entreprise et la charge de travail ;
- Appuyer la réalisation des prestations de services, notamment en assurant la qualité des prestations (cadrage de l’étude, préparation et/ou relecture de livrables, etc.) ou en intervenant directement dans la réalisation de certaines prestations ;
- Effectuer une veille des opportunités de marché ;
- Proposer et développer des partenariats pertinents ;
- Coordonner l’écriture des réponses aux appels d’offres / appels à manifestation d’intérêt ;
- Identifier les besoins de renforcement de capacités internes du personnel ;
- Proposer et mettre en œuvre des actions pour renforcer l’expertise interne ;
- Contribuer à l’amélioration continue des services fournis.
Représenter l’entreprise auprès des partenaires.
Profil du Candidat
Votre profil
Formation souhaitée
- Avoir au minimum Bac +5 en administration des entreprises, commerce, ingénieur ou formation équivalente.
Expériences nécessaires
- Expérience professionnelle générale d’au moins 6 ans.
- Expérience d’au moins 3 ans dans un bureau d’études ou une ONG habituée à réaliser des prestations de service.
- Expérience préalable dans au moins un des domaines d’activités de l’entreprise.
Compétences Requises
- Capacités à mobiliser son réseau pour proposer des opportunités et nouer des partenariats pertinents.
- Capacités à appuyer la structuration de l’entreprise sur le long terme.
- Fortes compétences managériale et d’animation d’équipe.
- Capacité d’accompagnement et de renforcement de compétences des équipes (souhaité).
- Excellentes capacités rédactionnelles et d’analyse.
- Qualités : Rigueur, autonomie, flexibilité, esprit de synthèse.
- Langues : Français obligatoire et Anglais souhaité. La maitrise d’une ou plusieurs langues parlées en Afrique de l’Ouest serait un plus.
- Maitrise des outils informatiques : Word, Excel, base de données, outils de réalisation d’enquêtes.
Nous recherchons un Réceptionniste H/F pour des appartements touristiques. Le rôle implique la gestion des check-ins et check-outs, ainsi que diverses tâches administratives, de bureau et de coordination des services de nettoyage, réparations, etc.
Tâches:
-Coordination des check-ins et check-outs des clients sur place.
-Gestion logistique des logements : nettoyage hebdomadaire, nettoyage final, blanchisserie, gestion des urgences des clients, approvisionnement en électricité et gaz, etc.
-Coordination de l’entretien des logements.
-Offrir un service client de qualité pour garantir une expérience client optimale.
-Répondre aux demandes de renseignements par e-mail, WhatsApp et téléphone.
-Proposition de services supplémentaires pour générer des revenus complémentaires.
-Vérification des conditions de la propriété au départ des clients.
-Réalisation d’inspections des logements pour garantir la qualité et préparer l’arrivée des clients.
-Gestion logistique des logements : nettoyage hebdomadaire, nettoyage final, blanchisserie, gestion des urgences des clients, approvisionnement en électricité et gaz, etc.
-Coordination de l’entretien des logements.
-Offrir un service client de qualité pour garantir une expérience client optimale.
-Répondre aux demandes de renseignements par e-mail, WhatsApp et téléphone.
-Proposition de services supplémentaires pour générer des revenus complémentaires.
-Vérification des conditions de la propriété au départ des clients.
-Réalisation d’inspections des logements pour garantir la qualité et préparer l’arrivée des clients.
Profil du Candidat
Profil :
-Diplôme d’enseignement secondaire.
-Autres certifications ou diplômes valorisés.
-Minimum un an d’expérience en service client ou environnement hôtelier.
-Bonne communication avec les collègues, clients et la direction.
-Bonne maîtrise du pack Office (Excel, Teams, Outlook).
-Connaissance des logiciels PMS (Property Management System) pour les réservations, facturation, fiches clients est un plus.
-Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
-Présentation soignée.
-Attitude amicale, efficace et serviable.
-Bonne maîtrise du pack Office (Excel, Teams, Outlook).
-Connaissance des logiciels PMS (Property Management System) pour les réservations, facturation, fiches clients est un plus.
-Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
-Présentation soignée.
-Attitude amicale, efficace et serviable.
Retrouvez des opportunités sur notre chaîne Telegram , notre chaine WhatsApp et notre compte Tiktok.
