MTN Nigeria est une entreprise guidée par des valeurs et une mission forte : construire un monde numérique audacieux pour le Nigeria et les Nigérians.
L’entreprise met l’accent sur :
- le bien-être et l’épanouissement des employés,
- la créativité et l’innovation,
- le développement professionnel,
- un environnement de travail positif et inclusif.
Valeurs et culture d’entreprise
- Light It Up!
Donner le meilleur de soi-même et reconnaître la valeur de chacun. - Raise Your Hand. Speak Your Mind.
Encourager l’honnêteté et l’expression des idées. - Collaborate. Don’t Isolate.
Favoriser le partage des connaissances et le travail d’équipe. - Things Always Get Better Here.
Encourager l’amélioration continue et l’innovation.
Avantages employés
MTN Nigeria permet à ses employés de :
- travailler avec un sens et un objectif,
- évoluer et apprendre,
- s’épanouir dans un environnement positif,
- développer leur carrière avec impact.
Manager – Transition des Services (Technologies de l’Information)
Ikoyi, Lagos, Région Sud-Ouest, Nigeria
Description du poste
Supérieur hiérarchique : Senior Manager – Service Management
Division : Technologies de l’Information (IT)
Mission
Diriger et superviser l’ensemble de la fonction de Transition des Services pour l’IT de MTN Nigeria, en garantissant une transition structurée, contrôlée et maîtrisée des services informatiques depuis le développement jusqu’aux opérations de production.
Le titulaire du poste sera responsable de l’efficacité et de la maturité des processus de :
- gestion des changements (Change Management),
- gestion des mises en production (Release Management),
- gestion des actifs et configurations IT (IT Asset & Configuration Management – ITAM),
ainsi que du développement d’une équipe performante afin d’aider MTN Nigeria à atteindre ses objectifs de fiabilité des services, de conformité et de transformation digitale.
Responsabilités
- Définir, mettre en œuvre et améliorer continuellement le cadre global de Transition des Services IT de MTNN, conformément aux bonnes pratiques ITIL et à la norme ISO 20000.
- Superviser de bout en bout le processus de gestion des changements : évaluation des impacts et des risques, gouvernance CAB, planification des changements, coordination de la mise en œuvre et revues post-déploiement.
- Diriger et présider le comité consultatif des changements (CAB), en assurant une représentation adéquate des parties prenantes et le respect des niveaux d’autorisation.
- Superviser la gestion des releases afin de garantir des déploiements structurés et à faible risque.
- Mettre en place des calendriers de release, des standards de gouvernance de déploiement et des critères de préparation.
- Garantir l’intégrité de la CMDB et du cycle de vie des actifs IT.
- Veiller à l’exactitude et à la mise à jour des enregistrements de configuration.
- Réaliser des audits réguliers des actifs et des configurations de l’infrastructure IT.
- Définir et maintenir les politiques, processus et procédures de Transition des Services.
- Assurer leur conformité avec les besoins métiers, les standards ITIL/ISO et les exigences d’audit.
- Piloter l’amélioration continue via l’analyse des tendances, le suivi des KPI et les retours d’expérience.
- Collaborer avec les équipes Applications, Infrastructure, SRE, Réseau et Gestion de Projets pour intégrer les exigences de Transition des Services dans les projets IT.
Formation requise
- Diplôme universitaire en informatique, ingénierie, sciences appliquées ou équivalent IT.
- Certification ITIL v4 Foundation obligatoire.
- Certification ITIL Practitioner : Service Transition ou Release, Control & Validation obligatoire.
- Certification ISO 20000 Foundation ou Practitioner souhaitée.
- Certification en gestion de projet appréciée.
Expérience requise
- 6 à 13 ans d’expérience professionnelle, incluant :
- au moins 5 ans en gestion des services IT,
- minimum 3 ans dans la gestion des changements, releases ou transition des services dans une grande entreprise ou un environnement télécom.
- Minimum 3 ans dans un rôle de supervision ou de gestion d’équipe.
- Expérience dans la gouvernance ITAM et CMDB.
- Expérience dans le secteur des télécommunications ou dans un environnement IT complexe à haute disponibilité.
- Une expérience des méthodes Agile et DevOps constitue un atout.
Informations sur le poste
- Référence du poste : 7249
- Catégorie : MTN Level 3
- Date de publication : 19 mai 2026
- Date limite de candidature : 25 mai 2026
- Niveau d’études : Licence/Bachelor
- Type d’emploi : Temps plein
- Lieu : Bureau MTN Nigeria, Falomo Roundabout, Ikoyi, Lagos
Important
- Les femmes et les personnes en situation de handicap sont encouragées à postuler.
- MTN Nigeria ne demande jamais de paiement dans le cadre de ses recrutements.
- Toute activité frauduleuse peut être signalée via : [email protected]
Lire aussi : Formation en ligne gratuite et certifiante des Nations Unies pour décrocher un poste dans les ONG
