Au Radisson Blu Hotel, nous formons une seule équipe et créons des moments mémorables pour nos clients. Vous aimez sauver les apparences ? Pouvez-vous suivre le rythme et diriger notre spectacle ? En tant que porte-drapeau, vous avez envie d’avoir des oreillers repulpés à la perfection, des miroirs brillants et une équipe étincelante ? Alors pourquoi ne pas venir nous rejoindre au Radisson Hotel Group pour que chaque instant compte ! où nos clients peuvent se détendre et profiter de l’expérience !
Sachant que les premières impressions comptent, notre équipe d’entretien ménager est obsédée par la présentation, avoir les choses au bon endroit et la maison impeccablement propre et s’efforce d’offrir une expérience d’hospitalité qui dépasse les attentes – créant des moments mémorables pour nos clients.
En tant que gouvernante exécutive adjointe, vous rejoindrez une équipe passionnée par la fourniture d’un service d’exception où nous pensons que tout est possible, tout en prenant du plaisir dans tout ce que nous faisons !
Intéressé, alors pourquoi ne pas dire Oui, je peux ! car nous recherchons des gens passionnés comme vous !
Principales responsabilités de la gouvernante exécutive adjointe :
-Soutenir le bon fonctionnement du service d’entretien ménager, où tous les aspects de l’expérience client sont livrés aux plus hauts niveaux.
-Travailler de manière proactive pour améliorer la satisfaction et le confort des clients, en fournissant une réponse positive et rapide aux demandes des clients et résolution de problèmes.
-Réaliser les plans et les objectifs là où les initiatives d’entretien ménager et les objectifs de l’hôtel sont atteints.
-Gérer l’équipe d’entretien ménager en favorisant une culture de croissance, de développement et de performance au sein du département.
-Aider le gouvernant exécutif à atteindre le budget du département, en s’assurant que les coûts et les stocks sont contrôlés, que les niveaux de productivité et de performance sont atteints.
-Établit et entretient des relations de travail efficaces avec toutes les principales parties prenantes.
-Offre un programme efficace qui fait progresser les normes de service, la rentabilité et le contrôle des coûts.
-Assure le respect et la conformité à toutes les lois où les exigences de diligence raisonnable et les meilleures pratiques les activités sont planifiées, livrées et documentées pour l’audit interne et externe, effectuant un suivi si nécessaire.
Exigences du gouvernant exécutif adjoint :
-Expérience avérée dans les pays africains subsahariens francophones.
-Expérience avérée en entretien ménager au sein de propriétés de marques internationales haut de gamme ou milieu de gamme.
-Parler français et anglais est indispensable.
-Excellentes compétences en gestion avec une approche pratique et un style de travail prônant par l’exemple.
-Engagement envers un service client exceptionnel avec une passion pour l’industrie hôtelière.
-Capacité à trouver des solutions créatives, en offrant des conseils et des recommandations.
-Personnel intègre, avec la capacité de travailler dans un environnement qui exige l’excellence, du temps et de l’énergie.
-Expérience dans l’utilisation d’Opera et d’autres systèmes informatiques sur diverses plateformes.
-Fortes compétences en communication.
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