Chez Radisson Hotel Group, nous croyons que les gens sont notre atout numéro un. En tant que l’une des plus grandes sociétés hôtelières au monde, nous sommes toujours à la recherche de personnes formidables pour rejoindre notre équipe. Si cela ressemble à une ambition que vous partagez, alors commencez par nous.
Principales responsabilités du responsable de service :
-Soutient le bon fonctionnement du service des relations avec les clients, où tous les aspects du parcours et de l’expérience des clients sont livrés au plus haut niveau
-Travailler de manière proactive pour améliorer la satisfaction et le confort des clients, en fournissant une réponse positive et rapide aux demandes des clients et à la résolution des problèmes
-Fournit des plans et des objectifs là où les initiatives de relations clients et les objectifs de l’hôtel sont atteints
-Gère l’équipe des relations avec la clientèle en favorisant une culture de croissance, de développement et de performance au sein du département
-Responsable du budget du département, s’assurant que les coûts et les stocks sont contrôlés, que les niveaux de productivité et de performance sont atteints
-Établit et entretient des relations de travail efficaces avec toutes les parties prenantes clés
-Fournit un programme efficace d’engagement planifié des clients
– Assure le respect et la conformité à toutes les lois où les exigences de diligence raisonnable et les activités de meilleures pratiques sont planifiées, livrées et documentées pour l’audit interne et externe, en effectuant un suivi au besoin
Exigences du responsable de service :
-Expérience éprouvée dans les relations avec les clients avec d’excellentes capacités de résolution de problèmes
-Excellentes compétences managériales avec une approche pratique et un style de travail donnant l’exemple
-Engagement envers un service client exceptionnel avec une passion pour l’industrie hôtelière
-Capacité à trouver des solutions créatives, à offrir des conseils et des recommandations
– Intégrité personnelle, avec la capacité de travailler dans un environnement qui exige excellence, temps et énergie
-Expérience dans l’utilisation de systèmes informatiques sur diverses plateformes
-De solides compétences en communication
« Le moderne Radisson Blu Anchorage Hotel, Lagos, VI, est situé sur les rives de l’île Victoria haut de gamme dans le magnifique lagon de Lagos. De là, les clients bénéficient d’une vue panoramique sur la ville en plein essor. Lagos est l’une des villes à la croissance la plus rapide dans le monde et un centre financier majeur en Afrique, ce qui fait de cette mégapole aisée une destination de choix pour les voyageurs d’affaires et de loisirs, avec des sites et des attractions pour tous les besoins.
Les voyageurs d’affaires apprécient la proximité de l’hôtel avec les sièges sociaux, les quartiers bancaires et les consulats, tandis que les vacanciers bénéficient d’un accès rapide à plusieurs centres commerciaux et aux principales attractions de Lagos telles que le Bar Beach, à seulement 5 minutes de l’hôtel.
Notre hôtel dispose de 170 chambres et suites, toutes conçues par le designer suédois Christian Lundwall. Vous pourrez choisir entre des plats internationaux ou une cuisine nigériane au restaurant Voyage sur place ou vous attarder autour d’un repas léger sur la terrasse du Surface Bar & Grill. Pour une fin de journée parfaite, les clients sont plus que bienvenus pour commander une boisson bien mélangée au bar de l’hôtel The View. Notre centre de remise en forme bien équipé permet à chacun de maintenir facilement son programme d’exercice, tandis que notre espace bien-être invite les clients à se détendre dans la salle de massage, le hammam et la piscine extérieure à débordement.
