Catholic Relief Services (CRS) est l’agence humanitaire internationale officielle de la communauté catholique aux États-Unis. Elle œuvre pour sauver, protéger et transformer des vies dans le besoin dans plus de 100 pays, sans distinction de race, de religion ou de nationalité. Son action humanitaire et de développement se concrétise par des programmes d’intervention d’urgence, de lutte contre le VIH, de santé, d’agriculture, d’éducation, de microfinance et de consolidation de la paix. Nous accueillons au sein de notre équipe des personnes de toutes confessions et traditions laïques qui partagent nos valeurs et notre engagement au service des plus démunis. Les procédures et politiques de CRS témoignent de notre engagement à protéger les enfants et les adultes vulnérables contre les abus et l’exploitation.

Catholic Relief Services (CRS) recrute Responsable des opérations (Plateforme pour la RDC et la République de Chine)

Description de l’emploi

Résumé du poste

En tant que membre de l’équipe de direction d’un des pays partenaires, le/la responsable des opérations assure le pilotage et la coordination des fonctions opérationnelles (finance, ressources humaines, chaîne d’approvisionnement, administration, technologies de l’information et de la communication, sécurité et audit) afin de soutenir la mission de CRS auprès des populations pauvres et vulnérables. Il/Elle est chargé(e)  de promouvoir une gestion responsable des ressources, de garantir le respect des principes, de gérer les risques de manière proactive , de prévenir la fraude et de piloter l’ amélioration continue des opérations, notamment dans une perspective d’action climatique , ainsi que de gérer et d’atténuer proactivement les risques de sécurité.

Responsabilités

Rôles et responsabilités clés

• Contribuer à la planification stratégique et à la programmation du centre concernant les investissements nécessaires au renforcement des capacités opérationnelles (systèmes, processus et personnel) afin de répondre aux normes de CRS , aux exigences des donateurs et à la réglementation locale , et de soutenir des programmes de haute qualité.  Représenter CRS, au besoin.
• Planifier, intégrer, coordonner et superviser les opérations quotidiennes de chaque programme national afin de garantir la qualité et l’efficacité des services de soutien. Résoudre les problèmes nécessitant une adaptation du soutien opérationnel face à la complexité des programmes. Superviser le pilotage des nouvelles initiatives opérationnelles impliquant la mise en place de nouvelles normes et de nouveaux systèmes.
• Superviser les processus financiers conformément aux politiques et assurer une prestation de services proactive, des conseils et un soutien aux gestionnaires, au personnel et aux sous-bénéficiaires tout au long du cycle de projet (conception, démarrage, mise en œuvre, clôture). Garantir l’efficacité et la conformité aux politiques et procédures de CRS, aux principes comptables généralement admis (PCGA), aux règles et réglementations des bailleurs de fonds et aux exigences légales. Assurer une utilisation efficace et appropriée des systèmes de gestion financière et de la chaîne d’approvisionnement de CRS et des autres solutions techniques.
• Collaborer avec les responsables de la programmation pour garantir des dépenses de projet appropriées, conformes aux plans financiers, et une gestion responsable des ressources matérielles. Promouvoir l’utilisation efficace du système de planification des ressources de l’entreprise (ERP) de CRS pour la gestion budgétaire et le contrôle général. Anticiper, identifier et résoudre les difficultés susceptibles d’affecter la bonne gestion, les risques et l’utilisation optimale des actifs et des ressources du programme (financières, humaines et matérielles).
• Promouvoir la protection des personnes vulnérables au niveau national. Garantir la mise en œuvre de qualité de la politique et des principes de protection de CRS dans toutes les opérations, tant au niveau de CRS que de ses partenaires. Avec l’appui de conseillers techniques, assurer le renforcement des capacités et la fourniture d’un encadrement technique au personnel et aux partenaires de CRS, conformément aux principes et normes de CRS, aux directives des bailleurs de fonds et aux meilleures pratiques du secteur.
• Superviser la gestion de la santé, de la sécurité et de la sûreté. S’assurer que tout le personnel comprenne et respecte les formations, politiques et plans de sécurité du personnel de CRS et veiller à la mise à jour de ces plans.
• Diriger les aspects opérationnels de la stratégie d’action climatique d’un CP avec le soutien de l’équipe de direction, notamment : la mise en œuvre des plans d’action et le suivi des progrès, la priorisation des points d’entrée et des investissements pour l’efficacité opérationnelle, et la réduction des émissions et des déchets de gaz à effet de serre (GES).
• Gérer et superviser efficacement les talents, y compris le management à distance des collaborateurs directs dans différents pays. Assurer une allocation optimale du temps et des ressources humaines afin de répondre aux besoins des différents pays. Gérer la dynamique d’équipe et le bien-être du personnel. Proposer un accompagnement, élaborer des plans de développement individuels sur mesure et assurer la gestion des performances des collaborateurs directs. Suivre et évaluer les performances afin de garantir les capacités nécessaires à la réussite des programmes de haute qualité. Contribuer à l’élaboration des plans de dotation en personnel et au processus de recrutement des cadres supérieurs.
• En collaboration avec l’équipe de direction, superviser l’élaboration des budgets annuels et des budgets de subventions/projets afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle, le respect des budgets et la gestion des risques. Définir et assurer le suivi technique des processus internes d’approbation des dépenses, de contrôle des dépenses et d’ajustement budgétaire en fonction des besoins opérationnels et programmatiques et des exigences des bailleurs de fonds.
• Garantir une gestion du personnel de qualité et un environnement de travail qui reflète véritablement les principes directeurs de l’agence.
• Superviser la conformité aux exigences des agences et des donateurs, ainsi qu’aux lois et réglementations locales, par le biais de contrôles périodiques des systèmes, d’examens et d’évaluations des politiques et procédures opérationnelles des pays. Agir en tant que principal interlocuteur et responsable des réponses aux problèmes soulevés par les audits internes et externes, et formuler des recommandations et des orientations pour la mise en œuvre d’améliorations.
• Créer et maintenir les conditions propices à l’apprentissage. Établir un environnement sûr pour le partage d’idées, de solutions et de difficultés, ainsi que la capacité de détecter, d’analyser et de corriger rapidement les petites lacunes. Fournir un accompagnement au renforcement des capacités des équipes de projet et des partenaires, incluant l’apprentissage interdépartemental.

Qualifications

Qualifications de base

• Diplôme de licence en développement international, administration des affaires, finance, domaine pertinent ou expérience équivalente requis.
• Expérience professionnelle minimale de 5 ans à un poste de direction avec des responsabilités croissantes dans le domaine d’expertise, dont au moins 2 ans d’expérience en gestion.

Qualifications souhaitées

• Maîtrise en développement international, administration des affaires, finance ou dans un domaine connexe.
• Expérience au sein d’une ONG internationale et expérience à l’étranger.
• Connaissance des réglementations de plusieurs donateurs publics, y compris celles des principaux donateurs institutionnels de CRS.

Connaissances, compétences et aptitudes

• Solide compréhension des systèmes financiers, y compris l’expérience en matière de budgétisation et d’analyse budgétaire/des dépenses.
• Connaissance des problématiques liées aux achats et à l’administration/gestion de bureau.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, notamment via Outlook et Teams. Capacité à répondre efficacement et de manière proactive dans un environnement de travail à distance.
• Capacité à représenter l’agence à des niveaux élevés.
• Connaissance d’Oracle ERP ou d’un logiciel de reporting financier similaire.
• Expérience et compétences en gestion du personnel favorisant un environnement d’apprentissage.
• Maîtrise de la suite MS Office, des applications de visioconférence et des systèmes de gestion de l’information et du budget.
• Excellentes compétences stratégiques, analytiques, systémiques et de résolution de problèmes, avec une capacité à avoir une vision d’ensemble et à porter des jugements et à prendre des décisions judicieuses.
• Excellentes aptitudes relationnelles. Capacité à travailler en collaboration.
• Solides compétences en leadership et en gestion d’équipe.
• Capacité à tirer parti d’un état d’esprit proactif, ingénieux, axé sur les solutions et les résultats.

Langues requises : maîtrise de l’anglais et du français

Déplacements : Doit être disposé(e) à voyager jusqu’à 50 % du temps en fonction des besoins de la RDC et de la République démocratique du Congo.

Responsabilités de supervision : Oui

À propos du CRS

CRS accueille favorablement les candidatures des pays et régions où nous sommes présents. Si le candidat retenu est un expatrié, la durée prévue de la mission est déterminée par une durée minimale, en fonction du type et du niveau du poste ainsi que des besoins de l’agence.

CRS s’engage à protéger les participants aux programmes, les membres de la communauté, le personnel et les bénévoles contre toute forme d’exploitation et d’abus.   Le candidat retenu devra signer et respecter le Code de conduite de CRS.

Les procédures d’acquisition de talents de CRS reflètent notre engagement à protéger les droits et la dignité de toutes les personnes, en particulier des enfants et des adultes vulnérables, à vivre à l’abri des abus et des préjudices.

Avertissement : Cette description de poste ne constitue pas une liste exhaustive des compétences, efforts, tâches et responsabilités associés à ce poste. 

CRS est un employeur qui respecte l’égalité des chances.

Exigences générales

Les offres de CRS sont conditionnelles à l’autorisation de travail du candidat retenu dans le pays où le poste sera exercé. Chaque gouvernement a ses propres critères d’admissibilité au permis de travail .   Tous les postes exigeant une résidence ou des déplacements fréquents à l’étranger sont soumis à un examen médical préalable à l’embauche ; certaines procédures d’obtention de permis de travail requièrent également un examen médical distinct administré par le gouvernement.

CRS privilégie les candidats qui sont citoyens ou résidents permanents des pays où nous avons des bureaux CRS.

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Responsable des opérations (Plateforme pour la Guinée, le Sénégal et la Gambie)