POSTES A POURVOIR A L’UNION AFRICAINE (UA) : Soumettez votre candidature (18 avril 2026)

Valeurs de l’AU

• Respect de la diversité et du travail d’équipe • Penser Afrique avant tout                     

• Transparence et responsabilité • Intégrité et impartialité                       

• Efficacité et professionnalisme • Partage d’informations et de connaissances

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Informations sur l’organisation

Rattachement hiérarchique : Directeur de
la Direction/Département du Mécanisme africain d’achat groupé (APPM)
Division : Mécanisme africain d’achat groupé (APPM)
Nombre de subordonnés directs : 1 
Nombre de subordonnés indirects : 0
Nombre de postes : 1
Niveau hiérarchique : P4
Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD)
Lieu d’affectation : Addis-Abeba, Éthiopie

Objectif du poste

Le Mécanisme africain d’achat groupé (APPM) est un instrument phare du CDC Afrique conçu pour mutualiser la demande, garantir des prix abordables, renforcer le secteur manufacturier africain et assurer un accès rapide à des produits de santé de qualité pour les États membres de l’Union africaine. À mesure que l’APPM passe du stade pilote à sa pleine mise en œuvre, un service client de qualité, une gestion financière rigoureuse et une gestion performante sont essentiels à sa crédibilité et à sa pérennité.

Le gestionnaire du service client de l’APPM sert d’interface opérationnelle principale entre les États membres de l’UA et l’APPM, gérant l’intégralité du cycle de vie du client, de la signature du protocole d’accord à l’estimation des coûts, la facturation, le rapprochement et le suivi des performances après livraison.

Fonctions principales

• Gestion des relations avec les clients et contractualisation avec les États membres de l’UA dans le cadre du PAM ;
• Gérer l’ensemble des opérations de service à la clientèle, y compris les estimations de coûts, l’inscription des clients, la facturation et le règlement ;
• Assurer la coordination entre les équipes des achats, des finances et des prévisions afin de garantir une prestation de services rapide et précise ;
• Surveiller la performance du service et la satisfaction des clients, en faisant remonter les risques et les retards ;
• Renforcer la transparence, la responsabilité et la confiance dans les opérations d’APPM.

Responsabilités spécifiques

Contrats et intégration des clients

• Diriger la préparation, la négociation et la signature des protocoles d’accord APPM avec les États membres de l’UA ;
• S’assurer que les protocoles d’entente sont conformes aux politiques, aux cadres de tarification et aux conditions financières approuvés par l’APPM ;
• Tenir un registre centralisé des protocoles d’accord signés et de leurs amendements.

Inscription des clients et gestion des données

• Établir et tenir à jour une base de données clients APPM complète, comprenant les coordonnées du destinataire, les informations sur l’expédition, les données bancaires et les conditions contractuelles particulières ;
• Garantir l’exactitude, l’exhaustivité, la confidentialité et la conformité des données aux normes de gouvernance des données de l’AU.

Estimation des coûts et performances financières

• Préparer et diffuser les estimations de coûts APPM en étroite coordination avec les équipes d’approvisionnement et de prévision ;
• Suivre et analyser les performances entre les estimations de coûts et les coûts réels, en identifiant les écarts et les problèmes systémiques ;
• Soutenir une communication transparente avec les États membres sur la tarification et les facteurs de coûts.

Coordination et règlement financiers

• Se coordonner avec le service des finances pour assurer l’émission en temps voulu des relevés de compte ;
• Surveiller la réception des fonds, avances et règlements des clients ;
• Appuyer les processus de rapprochement et le retour des fonds non utilisés aux États membres, le cas échéant.

Coordination interfonctionnelle

• Assurer la liaison principale entre les clients et :
  • Les équipes d’approvisionnement sur les spécifications des produits, les délais de livraison, les prix et les performances des fournisseurs ;
  • Équipes de prévision de la demande en termes de calendrier et de volume ;
  • Les équipes financières en charge de la facturation, du suivi des paiements et du règlement.

Satisfaction client et remontée des problèmes

• Concevoir et mettre en œuvre des enquêtes périodiques de satisfaction client ;
• Surveiller les indicateurs de performance du niveau de service et les commentaires des clients ;
• Signaler proactivement les retards, les risques de livraison ou les écarts financiers à la direction d’APPM.

Exigences académiques et expérience pertinente

• Maîtrise en administration des affaires, gestion de la chaîne d’approvisionnement, finance, santé publique, économie ou domaine connexe avec un minimum de 10 ans d’expérience professionnelle, dont au moins six (6) ans d’expérience à responsabilités croissantes dans la gestion de la clientèle, les opérations de programmes, la chaîne d’approvisionnement ou la prestation de services financiers et trois (3) ans dans un rôle de supervision  OU  Licence en administration des affaires, gestion de la chaîne d’approvisionnement, finance, santé publique, économie ou domaine connexe avec un minimum de 12 ans d’expérience professionnelle, dont au moins six (6) ans d’expérience à responsabilités croissantes dans la gestion de la clientèle, les opérations de programmes, la chaîne d’approvisionnement ou la prestation de services financiers et trois (3) ans dans un rôle de supervision.
• Une expérience de travail avec des gouvernements, des organisations multilatérales ou des mécanismes d’achat groupé est hautement souhaitable

Compétences requises

• Gestion de la relation client
• Gestion des contrats et des protocoles d’accord
• Estimation des coûts, suivi financier, facturation et rapprochements bancaires
• coordination de la chaîne d’approvisionnement
• Gestion des risques et supervision opérationnelle
• Coordination et travail d’équipe interfonctionnels
• Communication et mobilisation des parties prenantes
• Maîtrise de la gestion des données et des ERP

Compétences en leadership

Compétences fondamentales

Compétences fonctionnelles

Pied de page

DURÉE DU MANDAT :

Le contrat sera d’une durée de onze (11) mois, dont les trois (3) premiers mois constitueront une période probatoire. Il pourra ensuite être renouvelé sous réserve de la disponibilité des fonds, de la qualité du travail accompli et de l’atteinte des objectifs convenus. 

INTÉGRATION DE L’ÉGALITÉ DES GENRES :

Africa CDC est un employeur qui respecte l’égalité des chances et encourage fortement les candidatures féminines qualifiées.

LANGUES :
La maîtrise d’une des langues de travail de l’UA (arabe, anglais, français, kiswahili, portugais et espagnol) est obligatoire et la maîtrise d’une autre langue de l’UA constitue un atout.

RÉMUNÉRATION:

Le salaire lié au poste pour la période de onze mois est de 101 705,53 $ US (P4, échelon 5), toutes indemnités comprises, pour le personnel recruté à l’international, et de 85 128,97 $ US, toutes indemnités comprises, pour le personnel recruté localement par l’Union africaine.

Les candidatures doivent être soumises au plus tard le 2 mai 2026 à 23h59 (heure d’Afrique de l’Est).