Le Conseil danois pour les réfugiés (DRC) aide les réfugiés et les personnes déplacées à l’intérieur de leur propre pays dans le monde entier : nous leur fournissons une aide d’urgence, nous luttons pour leurs droits et nous renforçons leurs chances d’avoir un avenir meilleur. Nous travaillons dans les zones touchées par les conflits, le long des itinéraires de déplacement et dans les pays où les réfugiés s’installent. En coopération avec les communautés locales, nous nous efforçons de trouver des solutions responsables et durables. Nous œuvrons pour une intégration réussie et, dans la mesure du possible, pour la réalisation du souhait de rentrer chez soi.
Le Conseil danois pour les réfugiés a été fondé au Danemark en 1956 et s’est développé depuis pour devenir une organisation humanitaire internationale comptant plus de 7 000 employés et 8 000 bénévoles. Basé à Copenhague (Danemark) et présent dans quarante pays, le Conseil danois pour les réfugiés est une organisation humanitaire à but non lucratif, politiquement indépendante, non gouvernementale et non confessionnelle.
Notre vision est celle d’une vie digne pour tous les déplacés. Tous nos efforts sont basés sur nos valeurs : humanité, respect, indépendance et neutralité, participation, honnêteté et transparence.
POSTE : Chargé(e) de Redevabilité / Iriba
1. Contexte
DRC a récemment été enregistré au Tchad avec pour objectif principal de répondre à la crise humanitaire dans l’est du pays en étroite coordination avec DRC au Soudan.
DRC met fortement l’accent sur le partenariat, la localisation et les solutions durables, en œuvrant pour des partenariats équitables, des mécanismes de coordination efficaces et le renforcement des capacités des acteurs nationaux et locaux afin de répondre efficacement aux besoins urgents, et de tracer la voie vers des solutions durables. DRC est établi dans six pays d’Afrique de l’Ouest et d’Afrique centrale et dispose d’un hub régional à Dakar, au Sénégal.
NB : Veuillez noter que cette offre d’emploi est soumise à la confirmation du financement de nos opérations au Tchad.
2. Objectif général du poste :
Renforcer la redevabilité de DRC envers les populations affectées en assurant la mise en œuvre, le suivi et l’amélioration des mécanismes de feedback, de gestion des plaintes et de réponses (FCRM). Favoriser une participation communautaire significative et contribuer à l’amélioration continue de la qualité, de la transparence et de l’efficacité des programmes, conformément aux normes de DRC, aux principes humanitaires et aux exigences des bailleurs.
3. Responsabilités :
- Planifier, coordonner, mettre en œuvre et suivre les activités de redevabilité conformément aux standards de DRC et aux exigences des bailleurs.
- Assurer le bon fonctionnement du mécanisme communautaire de feedback, de plaintes et de réponses (FCRM).
- Garantir la confidentialité, la protection des données personnelles et le respect des principes éthiques dans la collecte, la gestion et le traitement des feedbacks et des plaintes.
- Collecter, analyser et exploiter les données issues des mécanismes de feedback afin d’améliorer les programmes.
- Produire des rapports de qualité et capitaliser les bonnes pratiques ainsi que les leçons apprises.
- Promouvoir une participation communautaire inclusive, sûre et significative tout au long du cycle de projet.
- Fournir un appui technique aux partenaires en matière de redevabilité, de participation communautaire et de MEAL.
- Renforcer les capacités du personnel, des partenaires et des volontaires sur les principes de l’AAP, les normes CHS et les mécanismes de feedback.
- Participer aux mécanismes de coordination et représenter DRC dans les groupes de travail et forums pertinents.
- Intégrer les principes de redevabilité, de protection, de sauvegarde, de genre et d’inclusion dans les activités du projet.
- Veiller à l’application des standards de DRC et des exigences des bailleurs en matière de MEAL et de redevabilité.
- Assurer toute autre tâche en lien avec les responsabilités du poste, à la demande du superviseur hiérarchique.
5. Compétences essentielles de DRC:
- Qualité
- Collaboration
- Responsabilité
- Communication
- Intégrité
- Capacité à travailler dans un environnement multinational et multiculturel
- Capacité d’adaptation et flexibilité
- Esprit d’équipe et compréhension de la contribution individuelle au travail collectif.
- Sens exemplaire de l’éthique sur le lieu de travail
- Esprit d’équipe et bon sens de l’humour
6. Réglementation générale
- L’employé doit suivre les instructions du DRC en matière de sécurité, de confidentialité et d’éthique, y compris le code de conduite et le cadre de responsabilité humanitaire.
- L’employé ne doit pas exercer d’autre activité rémunérée pendant la durée du contrat avec DRC sans autorisation préalable.
- L’employé ne doit pas s’engager dans une activité qui pourrait nuire à DRC ou à la mise en œuvre d’un projet pendant la durée du contrat avec DRC.
- L’employé ne doit pas accorder d’interviews aux médias ni publier de photos ou d’autres documents liés à un projet/programme de DRC sans autorisation préalable.
- L’employé doit restituer à DRC tout le matériel emprunté pour le projet à la fin de la période contractuelle ou sur demande.
7. Formation et expériences professionnelles : (y compris certificats, permis, etc.)
- Licence (BAC+3) en sciences sociales, développement communautaire, action humanitaire ou tout autre domaine connexe.
- Minimum de deux (02) années d’expérience dans une fonction similaire, notamment en redevabilité/AAP, participation communautaire, MEAL ou protection.
- Excellente maîtrise des outils Microsoft Office (Excel avancé, Word, PowerPoint, Outlook, Teams).
- Bonne maîtrise des outils numériques de collecte, de gestion et d’analyse des données (KoboToolbox/XLSForm, ActivityInfo, Power BI ou outils similaires).
- Excellentes capacités d’analyse, d’écoute active et de traitement des feedbacks communautaires.
- Expérience dans la conduite d’entretiens individuels et de groupes de discussion.
- Bonne compréhension des principes de confidentialité, de protection des données et de gestion éthique des informations sensibles.
- Excellentes compétences relationnelles et une aptitude à travailler avec les partenaires et les communautés.
- Grande rigueur, un sens de l’organisation et le respect des délais.
- Bonne connaissance du contexte humanitaire et sécuritaire du Tchad.
- Expérience dans les secteurs d’intervention de DRC (Protection, Relèvement économique, Déminage humanitaire, Consolidation de la paix ou Abris) constitue un atout.
- Engagement fort envers les valeurs et la mission de DRC.
- La maîtrise de l’arabe tchadien constitue une exigence essentielle pour ce poste.
8. Langues : (indiquer le niveau de maîtrise)
- Maîtrise orale et écrite du Français.
- Maîtrise des langues locales parlées.
- Niveau intermédiaire en Anglais
9.Process de candidature
Tous les candidats doivent envoyer en ligne une lettre de motivation, un CV actualisé (pas plus de quatre pages) et une carte ONAPE. Ces documents doivent être rédigés en français.
DRC garantit l’égalité des chances en matière d’emploi et interdit toute discrimination fondée sur la race, le sexe, la couleur, la religion, l’orientation sexuelle, l’âge, la situation matrimoniale ou le handicap. DRC encourage également les candidatures féminines.
La date de clôture des candidatures est fixée au 31 juillet 2026. Les candidatures soumises après cette date ne seront pas prises en compte.
En raison de l’urgence du poste, DRC se réserve le droit de recruter un candidat correspondant au profil requis avant la date limite susmentionnée.
Si vous rencontrez des difficultés techniques, veuillez nous contacter sur cette page : drc.ngo/about-us/job-and-career/support-for-job-seekers.
