Handicap International / Humanité & Inclusion (HI) est une association de solidarité internationale indépendante et impartiale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes.
POSTE 1 : 02 AGENTS TECHNIQUES H/F
VOTRE MISSION :
Sous la responsabilité du Manager des opérations, le Chef de projet contribue au sein de l’équipe du programme à la mise en œuvre du mandat et de la stratégie opérationnelle d’Humanité & Inclusion. Il est responsable de la mise en œuvre du projet pour lequel il est recruté. Dans ce cadre-là, il veille à l’optimisation de la qualité et de l’impact du projet, par le biais d’un système de délégation avec des mécanismes de contrôle appropriés. Il partage avec tous les autres responsables HI la charge d’une gestion saine et d’un bon fonctionnement de l’organisation globale.
Mission : Sous la responsabilité du Chef de projet, et la supervision technique du technical officier/Chargé Technique protection le/la Gestionnaire de cas est responsable de l’identification, de l’évaluation, du suivi et de l’accompagnement individualisé des personnes à risque ou survivant·e·s de violations de protection. Il/elle garantit une gestion de cas conforme aux standards humanitaires, centrée sur la personne, respectueuse des principes directeurs et de la confidentialité.
Rattachement hiérarchique : Chef de projet
Rattachement fonctionnel : équipe projet
Partenaires du projet
Responsabilité 1:Identification et évaluation des besoins des personnes à risque
But : Assurer une identification précoce, une évaluation complète et une admission structurée des personnes nécessitant un accompagnement de protection.
Mesure : Taux de dossiers ouverts suivant les SOPs HI, Qualité des évaluations (selon checklists et feedback MEAL).
Activités :
- Mener les entretiens d’accueil, d’admission et d’écoute active des personnes identifiées (ERP, auto-remédiation, référencement inter-agences).
- Vérifier l’éligibilité et ouvrir les dossiers selon les critères HI et les normes minimales de gestion de cas.
- Réaliser des évaluations complètes des facteurs psychosociaux, sécuritaires et des risques/protections.
- Informer la personne sur la procédure, les droits, l’accompagnement et obtenir un consentement éclairé.
- Coder les cas conformément aux normes du Cluster Protection Mali.
- Réaliser les enquêtes trimestrielles de satisfaction en collaboration avec le MEAL.
- Garantir le respect des principes directeurs (sécurité, confidentialité, respect, non-discrimination) dès le premier contact.
Responsabilité 2:Gestion de cas, accompagnement individualisé et suivi
But : Garantir une gestion de cas individualisée, cohérente, confidentielle et centrée sur les besoins de chaque personne.
Mesure : Plans d’accompagnement développés et mis à jour, Respect du cycle complet de gestion de cas, Qualité du suivi et du référencement (selon SOP et cluster).
Activités :
- Assurer l’ensemble du cycle de gestion de cas : identification, évaluation, planification, mise en œuvre, suivi, révision, clôture.
- Élaborer un plan d’accompagnement personnalisé basé sur les besoins identifiés.
- Fournir un soutien émotionnel de base et une information adaptée tout au long du suivi.
- Organiser les suivis réguliers (contacts directs, visites à domicile avec consentement éclairé).
- Animer des espaces d’écoute sûrs et confidentiels.
- Organiser des conférences de cas lorsque nécessaire (approche pluridisciplinaire).
- Faciliter des focus groupes, notamment avec les femmes et les filles, pour favoriser l’expression et l’accès aux services.
- Réaliser les référencements internes et externes (SMSPS, médical, juridique, socio-économique, éducation, sécurité…).
- Documenter chaque étape du cas via les outils harmonisés HI/cluster (GBVIMS, Protection Incident Register…).
- Distribuer l’assistance d’urgence (kits) selon les procédures internes.
- Garantir la confidentialité, la protection des données et l’archivage sécurisé des dossiers.
- Clôturer les dossiers lorsque les objectifs sont atteints et documenter la clôture
Responsabilité 3: Assurer la coordination, la gestion de partenariats et le référencement inter-agences
But :Renforcer la qualité, la rapidité et la pertinence des prises en charge grâce à une coordination efficace avec les prestataires et acteurs de protection
Mesure :Nombre et qualité des référencements effectués et reçus, Participation régulière aux cadres de coordination.
Activités :
- Entretenir des relations de collaboration avec les prestataires de services (santé, psychosocial, juridique, protection, éducation, besoins de base…).
- Assurer un référencement rapide, une contre-référence et un suivi conformément aux cadres inter-agences.
- Participer aux réunions du groupe de travail VBG / Cluster Protection selon les orientations du Chef de projet.
- Contribuer à la mise en place d’un cadre de collaboration avec les partenaires locaux.
- Échanger les bonnes pratiques avec les gestionnaires de cas des organisations partenaires.
- Coordonner avec les équipes logistiques pour l’appui au transport des cas selon les SOP protection HI,
Responsabilité 4:Contribuer auMonitoring, reporting, capitalisation et à l’amélioration continue
But : Assurer une qualité élevée des interventions, une traçabilité complète et une participation active à l’amélioration des pratiques de protection.
Mesure : Qualité et ponctualité des rapports et mises à jour de bases de données, Contribution aux analyses protection, capitalisation et leçons apprises.
Activités :
Assurer le remplissage régulier et qualitatif des outils de gestion de cas et de collecte MEAL.
Collaborer avec le MEAL pour le suivi des indicateurs, la mise à jour des bases de données et les enquêtes de satisfaction.
Collecter des données désagrégées et éthiques selon les protocoles HI et les standards humanitaires.
Préparer des rapports d’activités réguliers pour la hiérarchie et contribuer aux rapports bailleurs.
Participer aux analyses de protection internes, aux réunions de supervision, à la documentation des difficultés d’accès aux services.
Contribuer aux exercices de capitalisation, leçons apprises et amélioration des SOP de gestion de cas.
Mettre à jour mensuellement le registre des cas ouverts, en cours et clôturés.
Responsabilité 5: Respecter les principes de protection et les politiques HI
But : Assurer une prise en charge sûre, éthique et conforme aux standards internationaux et aux politiques internes de HI
Mesure : Application systématique des principes de protections et des principes éthiques et de safeguarding des bénéficiaires
Activités :
Appliquer en tout temps les principes de protection transversale (Ne pas nuire, accès significatif, participation, autonomie, redevabilité) ainsi que les principes directeurs de la prise en charge des survivant·e·s de VBG (sécurité, confidentialité, respect, non-discrimination).
Interpréter et promouvoir les politiques de HI en protection de l’enfance et en PSEA, puis signaler systématiquement toute non-conformité observée au sein des équipes ou chez les partenaires.
Intégrer les exigences de la politique de safeguarding dans l’ensemble des interventions auprès des bénéficiaires et des partenaires.
Mettre en œuvre les activités du projet de manière responsable et maintenir l’intégrité dans l’utilisation des ressources mises à disposition.
Garantir la confidentialité et la sécurité des bénéficiaires et rapporter immédiatement tout incident ou risque pouvant leur causer un préjudice.
Obtenir systématiquement le consentement libre et éclairé avant toute interaction physique ou proposition de service auprès d’un bénéficiaire.
Adopter en toute circonstance une attitude respectueuse de la culture, des croyances et des choix des bénéficiaires, et respecter leur droit de refuser un traitement.
Engagements
- Respect de la Politique Institutionnelle de Protection de l’Enfance de HI
- Respect de la Politique de Protection des bénéficiaires contre l’Exploitation et les Abus Sexuels
- Respecter et contribuer à la mise en œuvre de la politique de Safeguarding de HI,
- Respect des règles de sécurité définies dans le Plan de Sécurité. La sécurité générale est liée au comportement de chacun. Le comportement de chacun a un impact sur la sécurité de tous
- Faire remonter au Chargé Sécurité de la base, ainsi qu’à son responsable hiérarchique toutes informations sécuritaires pertinentes et informer immédiatement des incidents sécuritaires impliquant notre organisation ;
- Assiduité / Ponctualité
- Respect du règlement intérieur
- Disponibilité : le / la Gestionnaire de cas pourra être amené(e) à se déplacer en dehors de son lieu de résidence pour des missions pendant des périodes prolongées, ou assurer des activités ou missions pendant les week-ends et jours fériés
- Discrétion totale concernant le fonctionnement de l’organisation et de ses membres
Les tâches et les responsabilités du/de Gestionnaire de cas ainsi décrites ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer selon les besoins du projet.
Profil
COMPETENCES TECHNIQUES
NIVEAUX
(Autonome/confirmé/débutant)
Diplômes
Indispensable
Diplôme de BA+3 Psychologie, travail social, ou équivalent,
Souhaitable
Connait les principes de protection transversale, principes de travail avec les survivants, principes de gestion de cas ; principes de travail avec les enfants
Connais les principes clés à adopter dans la gestion de cas et les étapes à suivre
Expérience préalable avec des ONG internationales ou locales
Expérience de mise en œuvre d’activités liées à la protection et/ou à la gestion de cas.
Expérience du travail communautaire et des approches participatives, et bonne connaissance des méthodes et outils de plaidoyer et de mobilisation communautaire.
Engagement avéré à respecter des normes éthiques professionnelles élevées et des valeurs humanitaires.
Compréhension d’une approche globale des questions de vulnérabilité et de handicap et de leurs interactions avec les conséquences psychosociales.
Connaissance dans la documentation des cas de protection avec les outils appropriés, VBG, Protection de l’enfant, Monitoring des incidents de protection et les analyses de protection.
Connaissance des normes minimales et les principes standards de la protection.
Expérience
Indispensables
Minimum 2 ans dans la gestion de cas, protection, travail communautaire
Parler tamasheq, sonrhaï, Français
Sait identifier les différents cas de protection et de détresse psychologique dont ceux nécessitant une prise en charge immédiate, référer d’une manière sure
Offrir un support émotionnel de base (incluant les survivants de violence)
Expérience avec des populations vulnérables (PDI, femmes, enfants, personnes handicapées…) et contexte de conflit/accès limité.
Souhaitables
Avoir une attitude empathique.Manifester de l’intérêt pour ce que chaque personne vit et ressent, « se mettre à la place » de l’autre et être à l’écoute de ses besoins adopter une attitude d’acceptation et de non jugement de la personne.
Engagement pour l’égalité de genre, handicap et âge, et tolérance zero en matière de violence et abus
Réactivité
Travailler en équipe/en réseau, coopérer. Respecter les opinions et valoriser les compétences de chacun en vue d’une action commune ;
Donner et recevoir des feedbacks constructifs ; échanger en équipe pluridisciplinaire, travailler en réseau et collaborer.
Résilience vis-à-vis du stress et de l’incertitude
Les dossiers de candidature (Curriculum Vitae, lettre de motivation) sont adressés à l’adresse suivante : [email protected] au plus tard le 17 décembre 2025 à 17h00 (date et heure sur le mail faisant foi).
Il est impératif de mentionner dans l’objet de votre courrier électronique le terme suivant :
« Candidature Agent Technique Qualifié – RV Protection Gao/Tbct ».
NB : Seuls les candidats retenus seront contactés pour le test écrit.
POSTE 2 : 04 AGENTS TECHNIQUES PSYCHOSOCIAUX H/F
VOTRE MISSION :
Sous la responsabilité du Manager des opérations, le Chef de projet contribue au sein de l’équipe du programme à la mise en œuvre du mandat et de la stratégie opérationnelle d’Humanité & Inclusion. Il est responsable de la mise en œuvre du projet pour lequel il est recruté. Dans ce cadre-là, il veille à l’optimisation de la qualité et de l’impact du projet, par le biais d’un système de délégation avec des mécanismes de contrôle appropriés. Il partage avec tous les autres responsables HI la charge d’une gestion saine et d’un bon fonctionnement de l’organisation globale.
Rattachement hiérarchique :Chef de Projet
Liens fonctionnels :
· Equipe projet (Agents Technique Qualifiés PSS, Chargé technique PSS)
· Partenaires du projet
Mission : Sous la responsabilité du Chef de projet, et la supervision technique de l’Agent Technique qualifié Santé mentale et soutien psychosociale, l’Agent Technique Psychosocial assure un accompagnement psychosocial de qualité aux personnes vulnérables et survivantes de violences, en contribuant à la prévention des risques de protection et à la réponse adaptée, conformément aux standards humanitaires et aux politiques de HI.
Rattachement hiérarchique : Chef de projet
Rattachement fonctionnel : équipe projet (Agents Technique Qualifiés PSS, Chargé technique PSS)
Partenaires du projet
Responsabilité 1:Assurer le soutien psychosocial des personnes en détresse dans le respect des standards HI et les cadres de références pertinents.
But : Identifier, évaluer et accompagner les personnes nécessitant un soutien psychosocial.
Mesure : Qualité et pertinence des interventions psychosociales (individuelles et collectives)
Activités :
- Planifier et animer des activités psychosociales dans les espaces sûrs et lors des missions mobiles.
- Offrir les premiers secours psychologiques (PFA) aux personnes en détresse
- Conduire des séances de soutien individuel et de groupe (espaces sûrs, missions mobiles)
- Appuyer l’animation des activités ludiques et socio-récréatives dans les espaces surs pour femmes et pour enfants
- Identifier les limites de son intervention et référer vers l’Agent Technique Qualifié (psychologue) ou autres services
Responsabilité 2:Organiser et mettre en œuvre les activités de prévention et de réduction des risques au niveau communautaire.
But : Promouvoir la prévention et la réduction des risques au niveau communautaire.
Mesure : Plans d’accompagnement développés et mis à jour, Respect du cycle complet de gestion de cas, Qualité du suivi et du référencement (selon SOP et cluster).
Activités :
- Participer aux analyses multirisques communautaires et scolaires.
- Organiser des sessions de sensibilisation et IEC sur les risques identifiés en lien avec la SMSPS.
- Mobiliser les communautés pour la prévention et la réduction des risques
Responsabilité 3: Garantir la coordination, la référence et le suivi des cas de protection
But :Assurer un référencement sûr des bénéficiaires vers les autres acteurs selon le mécanisme de référencement et les SOP mise en place
Mesure :Nombre et qualité des référencements effectués et reçus, Participation régulière aux cadres de coordination au niveau local.
Activités :
- Accueillir et soutenir les survivantes dans les espaces sûrs
- Participer aux sessions de case management et aux réunions pluridisciplinaires
- Orienter les bénéficiaires vers les services internes/externes appropriés
- Appuyer la documentation des cas de VBG et besoins psychosociaux
- Maintenir la synergie avec les prestataires de services pour une réponse rapide
Responsabilité 4:Contribuer au suivi, à l’évaluation et au reporting des activités psychosociales
But : Garantir la qualité et la traçabilité des interventions.
Mesure : Exactitude et ponctualité des rapports et données collectées
Activités :
Assurer le remplissage régulier et qualitatif des outils de soutien psychosocial et de collecte MEAL.
Collaborer avec le MEAL pour la mise à jour des bases de données et les enquêtes de satisfaction.
Collecter des données désagrégées et éthiques selon les protocoles HI et les standards humanitaires.
Préparer des rapports d’activités réguliers pour la hiérarchie
Participer aux analyses de protection internes, aux réunions de supervision, à la documentation des difficultés d’accès aux services.
Mettre à jour mensuellement le registre des cas PSS ouverts, en cours et clôturés.
Responsabilité 5: Respecter les principes de protection, confidentialité et éthique professionnelle
But : Assurer une prise en charge sûre, éthique et conforme aux standards internationaux et aux politiques internes de HI
Mesure : Application systématique des principes de protections et des principes éthiques et de safeguarding des bénéficiaires
Activités :
Appliquer en tout temps les principes de protection transversale (Ne pas nuire, accès significatif, participation, autonomie, redevabilité) ainsi que les principes directeurs de la prise en charge des survivant·e·s de VBG (sécurité, confidentialité, respect, non-discrimination).
Interpréter et promouvoir les politiques de HI en protection de l’enfance et en PSEA, puis signaler systématiquement toute non-conformité observée au sein des équipes ou chez les partenaires.
Intégrer les exigences de la politique de safeguarding dans l’ensemble des interventions auprès des bénéficiaires et des partenaires.
Mettre en œuvre les activités du projet de manière responsable et maintenir l’intégrité dans l’utilisation des ressources mises à disposition.
Garantir la confidentialité et la sécurité des bénéficiaires et rapporter immédiatement tout incident ou risque pouvant leur causer un préjudice.
Obtenir systématiquement le consentement libre et éclairé avant toute interaction physique ou proposition de service auprès d’un bénéficiaire.
Adopter en toute circonstance une attitude respectueuse de la culture, des croyances et des choix des bénéficiaires, et respecter leur droit de refuser un traitement.
Engagements
- Respect de la Politique Institutionnelle de Protection de l’Enfance de HI
- Respect de la Politique de Protection des bénéficiaires contre l’Exploitation et les Abus Sexuels
- Respecter et contribuer à la mise en œuvre de la politique de Safeguarding de HI,
- Respect des règles de sécurité définies dans le Plan de Sécurité. La sécurité générale est liée au comportement de chacun. Le comportement de chacun a un impact sur la sécurité de tous
- Faire remonter au Chargé Sécurité de la base, ainsi qu’à son responsable hiérarchique toutes informations sécuritaires pertinentes et informer immédiatement des incidents sécuritaires impliquant notre organisation ;
- Assiduité / Ponctualité
- Respect du règlement intérieur
- Disponibilité : L’agent technique PSS pourra être amené(e) à se déplacer en dehors de son lieu de résidence pour des missions pendant des périodes prolongées, ou assurer des activités ou missions pendant les week-ends et jours fériés
- Discrétion totale concernant le fonctionnement de l’organisation et de ses membres
Les tâches et les responsabilités de l’agent technique PSS ainsi décrites ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer selon les besoins du projet.
Profil
COMPETENCES TECHNIQUES
NIVEAUX
(Autonome/confirmé/débutant)
Diplômes
Indispensable
Diplôme de BA+3 Psychologie, travail social ou équivalent,
Souhaitable
Connait les principes de protection transversale, principes de travail avec les survivants, principes de soutien psychosocial
Connais les principes clés à adopter dans le soutien psychosocial et les étapes à suivre
Expérience préalable avec des ONG internationales ou locales
Expérience de mise en œuvre d’activités liées à la protection et/ou à la gestion de cas.
Expérience du travail communautaire et des approches participatives, et bonne connaissance des méthodes et outils de plaidoyer et de mobilisation communautaire.
Engagement avéré à respecter des normes éthiques professionnelles élevées et des valeurs humanitaires.
Compréhension d’une approche globale des questions de vulnérabilité et de handicap et de leurs interactions avec les conséquences psychosociales.
Connaissance dans la documentation des cas de protection avec les outils appropriés, VBG, Protection de l’enfant, Monitoring des incidents de protection et les analyses de protection.
Connaissance des normes minimales et les principes standards de la protection.
Expérience
Indispensables
Minimum 2 ans dans le soutien psychosocial, la gestion de cas, protection, travail communautaire
Parler tamasheq, sonrhaï, Français
Sait identifier les différents cas de protection et de détresse psychologique dont ceux nécessitant une prise en charge immédiate, référer d’une manière sure
Offrir un support émotionnel de base (incluant les survivants de violence)
Expérience avec des populations vulnérables (PDI, femmes, enfants, personnes handicapées…) et contexte de conflit/accès limité.
Souhaitables
Avoir une attitude empathique.
Manifester de l’intérêt pour ce que chaque personne vit et ressent, « se mettre à la place » de l’autre et être à l’écoute de ses besoins adopter une attitude d’acceptation et de non jugement de la personne.
Engagement pour l’égalité de genre, handicap et âge, et tolérance zero en matière de violence et abus
Réactivité
Travailler en équipe/en réseau, coopérer. Respecter les opinions et valoriser les compétences de chacun en vue d’une action commune ;
Donner et recevoir des feedbacks constructifs ; échanger en équipe pluridisciplinaire, travailler en réseau et collaborer.
Résilience vis-à-vis du stress et de l’incertitude
POSTULER :
Les dossiers de candidature (Curriculum Vitae, lettre de motivation) sont adressés à l’adresse suivante : [email protected] au plus tard le 17 décembre 2025 à 17h00 (date et heure sur le mail faisant foi).
Il est impératif de mentionner dans l’objet de votre courrier électronique le terme suivant :
« Candidature Agent Technique Psy Gao/Tbct ».
POSTE 3 : 04 GESTIONNAIRES DE CAS H/F
VOTRE MISSION :
Sous la responsabilité du Manager des opérations, le Chef de projet contribue au sein de l’équipe du programme à la mise en œuvre du mandat et de la stratégie opérationnelle d’Humanité & Inclusion. Il est responsable de la mise en œuvre du projet pour lequel il est recruté. Dans ce cadre-là, il veille à l’optimisation de la qualité et de l’impact du projet, par le biais d’un système de délégation avec des mécanismes de contrôle appropriés. Il partage avec tous les autres responsables HI la charge d’une gestion saine et d’un bon fonctionnement de l’organisation globale.
Mission : Sous la responsabilité du Chef de projet, et la supervision technique du technical officier/Chargé Technique protection le/la Gestionnaire de cas est responsable de l’identification, de l’évaluation, du suivi et de l’accompagnement individualisé des personnes à risque ou survivant·e·s de violations de protection. Il/elle garantit une gestion de cas conforme aux standards humanitaires, centrée sur la personne, respectueuse des principes directeurs et de la confidentialité.
Rattachement hiérarchique : Chef de projet
Rattachement fonctionnel : équipe projet
Partenaires du projet
Responsabilité 1:Identification et évaluation des besoins des personnes à risque
But : Assurer une identification précoce, une évaluation complète et une admission structurée des personnes nécessitant un accompagnement de protection.
Mesure : Taux de dossiers ouverts suivant les SOPs HI, Qualité des évaluations (selon checklists et feedback MEAL).
Activités :
- Mener les entretiens d’accueil, d’admission et d’écoute active des personnes identifiées (ERP, auto-remédiation, référencement inter-agences).
- Vérifier l’éligibilité et ouvrir les dossiers selon les critères HI et les normes minimales de gestion de cas.
- Réaliser des évaluations complètes des facteurs psychosociaux, sécuritaires et des risques/protections.
- Informer la personne sur la procédure, les droits, l’accompagnement et obtenir un consentement éclairé.
- Coder les cas conformément aux normes du Cluster Protection Mali.
- Réaliser les enquêtes trimestrielles de satisfaction en collaboration avec le MEAL.
- Garantir le respect des principes directeurs (sécurité, confidentialité, respect, non-discrimination) dès le premier contact.
Responsabilité 2:Gestion de cas, accompagnement individualisé et suivi
But : Garantir une gestion de cas individualisée, cohérente, confidentielle et centrée sur les besoins de chaque personne.
Mesure : Plans d’accompagnement développés et mis à jour, Respect du cycle complet de gestion de cas, Qualité du suivi et du référencement (selon SOP et cluster).
Activités :
- Assurer l’ensemble du cycle de gestion de cas : identification, évaluation, planification, mise en œuvre, suivi, révision, clôture.
- Élaborer un plan d’accompagnement personnalisé basé sur les besoins identifiés.
- Fournir un soutien émotionnel de base et une information adaptée tout au long du suivi.
- Organiser les suivis réguliers (contacts directs, visites à domicile avec consentement éclairé).
- Animer des espaces d’écoute sûrs et confidentiels.
- Organiser des conférences de cas lorsque nécessaire (approche pluridisciplinaire).
- Faciliter des focus groupes, notamment avec les femmes et les filles, pour favoriser l’expression et l’accès aux services.
- Réaliser les référencements internes et externes (SMSPS, médical, juridique, socio-économique, éducation, sécurité…).
- Documenter chaque étape du cas via les outils harmonisés HI/cluster (GBVIMS, Protection Incident Register…).
- Distribuer l’assistance d’urgence (kits) selon les procédures internes.
- Garantir la confidentialité, la protection des données et l’archivage sécurisé des dossiers.
- Clôturer les dossiers lorsque les objectifs sont atteints et documenter la clôture
Responsabilité 3: Assurer la coordination, la gestion de partenariats et le référencement inter-agences
But :Renforcer la qualité, la rapidité et la pertinence des prises en charge grâce à une coordination efficace avec les prestataires et acteurs de protection
Mesure :Nombre et qualité des référencements effectués et reçus, Participation régulière aux cadres de coordination.
Activités :
- Entretenir des relations de collaboration avec les prestataires de services (santé, psychosocial, juridique, protection, éducation, besoins de base…).
- Assurer un référencement rapide, une contre-référence et un suivi conformément aux cadres inter-agences.
- Participer aux réunions du groupe de travail VBG / Cluster Protection selon les orientations du Chef de projet.
- Contribuer à la mise en place d’un cadre de collaboration avec les partenaires locaux.
- Échanger les bonnes pratiques avec les gestionnaires de cas des organisations partenaires.
- Coordonner avec les équipes logistiques pour l’appui au transport des cas selon les SOP protection HI,
Responsabilité 4:Contribuer auMonitoring, reporting, capitalisation et à l’amélioration continue
But : Assurer une qualité élevée des interventions, une traçabilité complète et une participation active à l’amélioration des pratiques de protection.
Mesure : Qualité et ponctualité des rapports et mises à jour de bases de données, Contribution aux analyses protection, capitalisation et leçons apprises.
Activités :
Assurer le remplissage régulier et qualitatif des outils de gestion de cas et de collecte MEAL.
Collaborer avec le MEAL pour le suivi des indicateurs, la mise à jour des bases de données et les enquêtes de satisfaction.
Collecter des données désagrégées et éthiques selon les protocoles HI et les standards humanitaires.
Préparer des rapports d’activités réguliers pour la hiérarchie et contribuer aux rapports bailleurs.
Participer aux analyses de protection internes, aux réunions de supervision, à la documentation des difficultés d’accès aux services.
Contribuer aux exercices de capitalisation, leçons apprises et amélioration des SOP de gestion de cas.
Mettre à jour mensuellement le registre des cas ouverts, en cours et clôturés.
Responsabilité 5: Respecter les principes de protection et les politiques HI
But : Assurer une prise en charge sûre, éthique et conforme aux standards internationaux et aux politiques internes de HI
Mesure : Application systématique des principes de protections et des principes éthiques et de safeguarding des bénéficiaires
Activités :
Appliquer en tout temps les principes de protection transversale (Ne pas nuire, accès significatif, participation, autonomie, redevabilité) ainsi que les principes directeurs de la prise en charge des survivant·e·s de VBG (sécurité, confidentialité, respect, non-discrimination).
Interpréter et promouvoir les politiques de HI en protection de l’enfance et en PSEA, puis signaler systématiquement toute non-conformité observée au sein des équipes ou chez les partenaires.
Intégrer les exigences de la politique de safeguarding dans l’ensemble des interventions auprès des bénéficiaires et des partenaires.
Mettre en œuvre les activités du projet de manière responsable et maintenir l’intégrité dans l’utilisation des ressources mises à disposition.
Garantir la confidentialité et la sécurité des bénéficiaires et rapporter immédiatement tout incident ou risque pouvant leur causer un préjudice.
Obtenir systématiquement le consentement libre et éclairé avant toute interaction physique ou proposition de service auprès d’un bénéficiaire.
Adopter en toute circonstance une attitude respectueuse de la culture, des croyances et des choix des bénéficiaires, et respecter leur droit de refuser un traitement.
Engagements
- Respect de la Politique Institutionnelle de Protection de l’Enfance de HI
- Respect de la Politique de Protection des bénéficiaires contre l’Exploitation et les Abus Sexuels
- Respecter et contribuer à la mise en œuvre de la politique de Safeguarding de HI,
- Respect des règles de sécurité définies dans le Plan de Sécurité. La sécurité générale est liée au comportement de chacun. Le comportement de chacun a un impact sur la sécurité de tous
- Faire remonter au Chargé Sécurité de la base, ainsi qu’à son responsable hiérarchique toutes informations sécuritaires pertinentes et informer immédiatement des incidents sécuritaires impliquant notre organisation ;
- Assiduité / Ponctualité
- Respect du règlement intérieur
- Disponibilité : le / la Gestionnaire de cas pourra être amené(e) à se déplacer en dehors de son lieu de résidence pour des missions pendant des périodes prolongées, ou assurer des activités ou missions pendant les week-ends et jours fériés
- Discrétion totale concernant le fonctionnement de l’organisation et de ses membres
Les tâches et les responsabilités du/de Gestionnaire de cas ainsi décrites ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer selon les besoins du projet.
Profil
COMPETENCES TECHNIQUES
NIVEAUX
(Autonome/confirmé/débutant)
Diplômes
Indispensable
Diplôme de BA+3 Psychologie, travail social, ou équivalent,
Souhaitable
Connait les principes de protection transversale, principes de travail avec les survivants, principes de gestion de cas ; principes de travail avec les enfantsConnais les principes clés à adopter dans la gestion de cas et les étapes à suivre
Expérience préalable avec des ONG internationales ou locales
Expérience de mise en œuvre d’activités liées à la protection et/ou à la gestion de cas.
Expérience du travail communautaire et des approches participatives, et bonne connaissance des méthodes et outils de plaidoyer et de mobilisation communautaire.
Engagement avéré à respecter des normes éthiques professionnelles élevées et des valeurs humanitaires.
Compréhension d’une approche globale des questions de vulnérabilité et de handicap et de leurs interactions avec les conséquences psychosociales.
Connaissance dans la documentation des cas de protection avec les outils appropriés, VBG, Protection de l’enfant, Monitoring des incidents de protection et les analyses de protection.
Connaissance des normes minimales et les principes standards de la protection.
Expérience
Indispensables
Minimum 2 ans dans la gestion de cas, protection, travail communautaire
Parler tamasheq, sonrhaï, Français
Sait identifier les différents cas de protection et de détresse psychologique dont ceux nécessitant une prise en charge immédiate, référer d’une manière sure
Offrir un support émotionnel de base (incluant les survivants de violence)
Expérience avec des populations vulnérables (PDI, femmes, enfants, personnes handicapées…) et contexte de conflit/accès limité.
Souhaitables
Avoir une attitude empathique.
Manifester de l’intérêt pour ce que chaque personne vit et ressent, « se mettre à la place » de l’autre et être à l’écoute de ses besoins adopter une attitude d’acceptation et de non jugement de la personne.
Engagement pour l’égalité de genre, handicap et âge, et tolérance zero en matière de violence et abus
Réactivité
Travailler en équipe/en réseau, coopérer. Respecter les opinions et valoriser les compétences de chacun en vue d’une action commune ;
Donner et recevoir des feedbacks constructifs ; échanger en équipe pluridisciplinaire, travailler en réseau et collaborer.
Résilience vis-à-vis du stress et de l’incertitude
POSTULER :
Les dossiers de candidature (Curriculum Vitae, lettre de motivation) sont adressés à l’adresse suivante : [email protected] au plus tard le 17 décembre 2025 à 17h00 (date et heure sur le mail faisant foi).
Il est impératif de mentionner dans l’objet de votre courrier électronique le terme suivant :
« Candidature Gestionnaire de cas Gao/Tbct ».
